Preguntas frecuentes sobre Travel ID

Su contraseña debe ser diferente de su nombre de usuario y no debe haberse utilizado previamente. También debe cumplir estos requisitos:

• Al menos 8 caracteres
• Al menos una letra mayúscula
• Al menos una letra minúscula
• Al menos un número
• Al menos uno de los siguientes caracteres especiales: §!"#$%&()*+,-./:;<>?_@\

Es probable que ya exista una cuenta de Travel ID con su dirección de e-mail. Dado que cada dirección de e-mail solo se puede utilizar para una cuenta, deberá proporcionar otra para registrarse.

También puede restablecer su contraseña y usar su cuenta existente.

El enlace para activar su Travel ID es válido durante 24 horas. Después, tendrá que repetir el proceso de registro desde el principio para recibir uno nuevo.

Compruebe su carpeta de correo no deseado. Si no ve ningún e-mail con el enlace de activación, vuelva a registrarse.

Antes de poder iniciar sesión con su Travel ID, debe hacer clic en el enlace de activación del e-mail que enviamos a la dirección de e-mail que proporcionó para su Travel ID.

Haga clic en “He olvidado mi contraseña”, introduzca su dirección de e-mail de Travel ID y siga las instrucciones para los pasos restantes.

En función del tipo de Travel ID (con o sin Miles & More), tiene diferentes opciones de acceso:

• Sin Miles & More: dirección de e-mail y contraseña de Travel ID
• Con Miles & More: dirección de e-mail y contraseña de Travel ID o número de tarjeta y PIN

Es posible que su perfil aún no se haya activado.

Si han pasado menos de 24 horas desde que se registró, revise su bandeja de entrada y su carpeta de spam. Encontrará un e-mail con un enlace de activación. Si han pasado más de 24 horas desde que se registró, vuelva a registrarse y active su Travel ID mediante el enlace que le enviamos por e-mail.

Sí, en el futuro podrá iniciar sesión en todas las aerolíneas de Lufthansa Group, que incluye ITA Airways, Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS, Brussels Airlines, Eurowings y Discover Airlines.

Introduzca una nueva dirección de e-mail en su perfil en “Información de contacto”. Confirme el cambio con el enlace de activación que se le envió por e-mail. Vuelva a su perfil de Travel ID y arrastre la dirección de e-mail confirmada a la parte superior de la lista.

No, solo puede añadir un programa de viajeros frecuentes a su perfil. Si ya ha activado Miles & More para su Travel ID, no puede añadir otro programa de viajeros frecuentes.

Cada dirección de e-mail solo se puede asociar con una cuenta de Travel ID. Si ha creado varias cuentas de Travel ID, deberá eliminar la que no está utilizando. A continuación, puede añadir esta dirección de e-mail a su cuenta de Travel ID activa.

Puede eliminar su cuenta de Travel ID en la sección “Información de su perfil”. Si tiene un Travel ID con Miles & More y desea eliminar ambas cuentas, primero debe cancelar su afiliación al programa Miles & More. Para ello, póngase en contacto con el equipo de Miles & More.

Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones de marketing cambiando sus preferencias en su perfil en “Configuración de comunicaciones”.

Puede oponerse al uso de sus datos desactivando el “Consentimiento para comunicaciones personalizadas” en su perfil en “Configuración de comunicaciones”.

La protección de datos es muy importante para nosotros. Lufthansa Group no vende datos de clientes ni los comparte con terceros.

Su Travel ID es personalizado. Para evitar un uso indebido, no debe compartir su información de inicio de sesión. Esta recomendación también se incluye en nuestra política de privacidad.

Si realizó la reserva después de iniciar sesión en ita-airways.com o en la app de ITA Airways, esta aparecerá automáticamente en su perfil de Travel ID. Puede añadir una reserva a su cuenta en cualquier momento.

Inicie sesión en ita-airways.com con su Travel ID. Haga clic en su nombre en la esquina superior derecha. En el campo que aparecerá, haga clic en “Mis reservas”. Aquí puede añadir cualquier reserva que desee.