Meldingen

HET MELDEN VAN EEN MISSTAND IS NIET HETZELFDE ALS HET INDIENEN VAN EEN KLACHT OVER JE REISERVARING. BEZOEK VOOR KLACHTEN, OPMERKINGEN OF SUGGESTIES MET BETREKKING TOT COMMERCIËLE KLANTENSERVICE DE SPECIALE PAGINA.

ITA Airways zet zich in voor het bevorderen en verspreiden van een bedrijfscultuur op basis van ethiek en transparantie. Van iedereen die actief is in de werkomgeving van het bedrijf, zoals werknemers, het topmanagement, leden van bedrijfsorganen en/of zakenpartners, verwacht ITA Airways daarom dat ze schendingen melden van:

• de toepasselijke regels en voorschriften;
• de ethische code;
• het organisatie-, beheers- en controlemodel volgens Italiaans Wetsbesluit nr. 231 van 8 juni 2001;
• het beheerssysteem ter voorkoming van corruptie;
• het systeem van bevoegdheden en delegaties;
• het interne regelgevingskader voor het bedrijf (gezondheids- en veiligheidsprocedure en andere interne beleidslijnen en procedures, enz.).

Hiertoe heeft ITA Airways, in het licht van Italiaans Wetsbesluit 24/2023, interne klokkenluiderskanalen geïmplementeerd voor het melden van schendingen en onregelmatigheden (onwettige handelingen en/of gedragingen, actief gepleegd of door een nalatigheid om te handelen, die het algemeen belang of de integriteit van het bedrijf schaden). Om de klokkenluider te beschermen tegen vergelding, verzekeren deze kanalen dat de identiteit van de klokkenluider en de informatie in de melding vertrouwelijk blijven. Hoewel anonieme meldingen worden geaccepteerd, raden we aan dat klokkenluiders zich kenbaar maken om de onderzoeken te versnellen en effectiever te maken.

ITA Airways heeft een geautomatiseerd platform ingevoerd, beheerd door een gespecialiseerde derde partij, waarmee meldingen zowel schriftelijk als via een spraakbericht kunnen worden gedaan.