Veelgestelde vragen over Travel ID

Je wachtwoord moet verschillend zijn van je gebruikersnaam en mag niet eerder zijn gebruikt. Het moet ook bestaan uit:

• Ten minste acht tekens
• Ten minste één hoofdletter
• Ten minste één kleine letter
• Ten minste één cijfer
• Ten minste één van de volgende speciale tekens: §!"#$%()*+,-./:;<>?_@\

Er bestaat mogelijk al een Travel ID-account met je e-mailadres. Aangezien elk e-mailadres slechts voor één account kan worden gebruikt, moet je een ander e-mailadres invoeren om je te registreren.

Of je kan je wachtwoord opnieuw instellen en je bestaande account gebruiken.

De link voor activering van je Travel ID is 24 uur geldig. Daarna moet je het registratieproces opnieuw doorlopen om een nieuwe link te ontvangen.

Controleer je spammap. Als je hier geen e-mail ziet met de activeringslink, registreer je dan opnieuw.

Voordat je kan inloggen met je Travel ID, moet je op de activeringslink klikken in de e-mail die we naar het e-mailadres hebben gestuurd dat je voor je Travel ID hebt opgegeven.

Klik op ‘Wachtwoord vergeten’, voer het e-mailadres van je Travel ID in en volg de instructies voor de resterende stappen.

Afhankelijk van het type Travel ID (met of zonder Miles & More) heb je verschillende toegangsopties:

• Zonder Miles & More, e-mailadres en wachtwoord voor Travel ID
• Met Miles & More, e-mailadres en wachtwoord voor Travel ID of kaartnummer en pincode

Je profiel is mogelijk nog niet geactiveerd.

Indien je je minder dan 24 uur geleden hebt geregistreerd, controleer dan je inbox en spammap. Je zal daar een e-mail met een activeringslink vinden. Indien je je meer dan 24 uur geleden hebt geregistreerd, registreer je dan opnieuw en activeer je Travel ID via de link die we je per e-mail hebben gestuurd.

Ja, in de toekomst kan je inloggen bij alle luchtvaartmaatschappijen van de Lufthansa Group, waaronder ITA Airways, Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS, Brussels Airlines, Eurowings en Discover Airlines.

Voer in je profiel onder ‘Contactgegevens’ een nieuw e-mailadres in. Bevestig deze wijziging met de activeringslink die je per e-mail hebt ontvangen. Ga terug naar je Travel ID-profiel en sleep het bevestigde e-mailadres naar de eerste plaats op de lijst.

Nee, je kan slechts één Frequent Flyer-programma aan je profiel toevoegen. Als je Miles & More al hebt geactiveerd voor je Travel ID, kan je geen ander Frequent Flyer-programma meer toevoegen.

Elk e-mailadres kan slechts aan één Travel ID-account worden gekoppeld. Als je meerdere Travel ID-accounts hebt aangemaakt, moet je de accounts die je niet gebruikt verwijderen. Je kan dit e-mailadres vervolgens toevoegen aan je actieve Travel ID-account.

Je kan je Travel ID-account in je profiel verwijderen onder ‘Je profielinformatie’. Als je een Travel ID hebt met Miles & More en beide accounts wilt verwijderen, moet je eerst je lidmaatschap van het Miles & More-programma annuleren. Neem hiervoor contact op met het Miles & More-team.

Je kan aangeven dat je geen marketingberichten meer wilt ontvangen door in je profiel onder ‘Communicatie-instellingen’ je voorkeuren te wijzigen.

Je kan bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens door in je profiel onder ‘Communicatie-instellingen’ de optie ‘Toestemming voor gepersonaliseerde communicatie’ uit te schakelen.

De bescherming van je gegevens is erg belangrijk voor ons. De Lufthansa Group verkoopt geen klantgegevens en deelt deze niet met derden.

Je Travel ID is persoonlijk. Om misbruik te voorkomen, mag je je inloggegevens niet delen. Dit advies is ook opgenomen in ons privacybeleid.

De boeking verschijnt automatisch in het profiel van je Travel ID als je op het moment van boeken ingelogd was op ita-airways.com of in de ITA Airways-app. Je kan op elk moment een boeking aan je account toevoegen.

Log in op ita-airways.com met je Travel ID. Klik op je naam in de rechterbovenhoek. Er verschijnt een veld, klik op ‘Mijn boekingen’. Hier kan je alle gewenste boekingen toevoegen.