Signalements

SIGNALER UN ACTE RÉPRÉHENSIBLE N’ÉQUIVAUT PAS À DÉPOSER UNE PLAINTE LIÉE À VOTRE EXPÉRIENCE DE VOYAGE. POUR TOUTE RÉCLAMATION, COMMUNICATION OU SUGGESTION CONCERNANT LES SERVICES COMMERCIAUX FOURNIS À LA CLIENTÈLE, VEUILLEZ CONSULTER LA PAGE DÉDIÉE.

ITA Airways s’engage à promouvoir et à diffuser une culture d’entreprise fondée sur l’éthique et la transparence. À cette fin, ITA Airways attend de toutes les personnes œuvrant au sein de l’environnement de travail de la Société, comme les employés, les cadres dirigeants, les membres des organes de gestion et/ou les partenaires commerciaux, qu’elles signalent les violations :

• de la réglementation applicable ;
• du code d’éthique ;
• du modèle d’organisation, de gestion et de contrôle en vertu du décret législatif italien n° 231 du 8 juin 2001 ;
• du système de gestion de la prévention de la corruption ;
• du système de pouvoirs et de délégations ;
• du cadre réglementaire interne de l’entreprise (la procédure de santé et de sécurité, ainsi que les autres politiques et procédures internes, etc.).

À cette fin, conformément au décret législatif italien n° 24/2023, ITA Airways a mis en place des canaux internes permettant de signaler les violations et les irrégularités (soit les actes et/ou comportements illégaux, qu’ils soient commis intentionnellement ou par omission, portant atteinte à l’intérêt public ou à l’intégrité de la Société). Ces canaux permettent de préserver l’anonymat de la personne qui lance l’alerte et des informations contenues dans le rapport, afin de la protéger contre d’éventuelles représailles. Bien que les signalements anonymes soient acceptés, nous recommandons aux personnes qui lancent une alerte de révéler leur identité afin de faire avancer l’enquête plus rapidement.

ITA Airways a adopté une plateforme informatisée, gérée par un tiers spécialisé, à travers laquelle il est possible de transmettre des signalements aussi bien par écrit que par message vocal.