Compras
Servicio de ventas
La compra de un billete está sujeta a gastos de gestión, que ascienden a las siguientes cantidades variables:
El servicio de ventas para compras en www.ita-airways.com y la app de ITA Airways es gratuito.
- 20 € por un billete comprado al mismo tiempo que la reserva
- 30 € por un billete nacional comprado después de realizar la reserva
- 30 € por un billete internacional comprado después de realizar la reserva
- 12 € por un billete nacional
- 25 € por un billete internacional en el espacio Schengen o Suiza
- 35 € por un billete para todos los demás destinos
Cómo y cuándo informar a ITA Airways de que no ha embarcado en un vuelo
Para los billetes comprados en Italia: en caso de no utilización, por cualquier motivo, del vuelo de ida, podemos aceptar su solicitud de mantener la validez del billete para el vuelo de vuelta si se comunicó previamente con ITA Airways, de acuerdo con los plazos especificados a continuación:
- Dentro de las 24 horas posteriores a la hora de salida del vuelo de ida no utilizado.
- Si la hora de salida del vuelo de vuelta es dentro de las 24 horas posteriores a la del vuelo de ida, la comunicación al centro de atención al cliente debe recibirse al menos dos horas antes de la salida del vuelo de vuelta.
El centro de atención al cliente emitirá un nuevo billete electrónico para el itinerario modificado y será necesario completar las operaciones de check-in en la web (si está disponible) o en el aeropuerto.
Si el pasajero no se comunica con el centro de atención al cliente, o lo hace después del plazo indicado, ITA Airways se reserva el derecho de solicitar el pago de un importe equivalente a la diferencia entre el precio pagado por el billete comprado previamente y el precio correspondiente a la tarifa más alta disponible en la misma clase de viaje (siempre que aún haya asientos disponibles en el vuelo de vuelta), aplicable al itinerario modificado en el momento de la reemisión del billete, a menos que las reglas de la tarifa aplicables al billete original sean más favorables para el pasajero.
Cómo solicitar una corrección del nombre
Puede solicitar la corrección del nombre en el billete emitido llamando al centro de atención al cliente y previo pago de un suplemento de 25,00 €.
El billete no es transferible y la corrección del nombre solo está permitida para cambios atribuibles a la persona titular del billete y solo en los siguientes casos:
- Corrección del tratamiento (Sr./Sra.)
- Error de escritura (máximo tres caracteres)
- Inversión entre apellidos y nombre
- Cambio de apellido debido a matrimonio o divorcio
- Cambio de nombre legal por decreto o como resultado de un cambio de sexo
- Sustitución de un apodo por el nombre completo
- Adición del segundo nombre o apellido (p. ej., de Juan a Juan Antonio)
Ejemplos:
Apellidos/Nombre original:BATTISTA GABRIELLE -> Apellidos/Nombre correcto: BATTISTA GABRIELLA
Apellidos/Nombre original: GRAZIA DEMELAS - Apellidos/Nombre correcto: DEMELAS GRAZIA
