FAQ du Flight Pass ITA Airways

Le Flight Pass est un forfait de bons prépayés à utiliser pour l’émission ultérieure de billets aller simple. Il permet de voyager vers certaines destinations tout au long de l’année, aux tarifs sélectionnés lors de l’achat, sous réserve de disponibilité des sièges.

Le Youth Flight Pass est valable pour les jeunes qui ont entre 12 et 25 ans (inclus) le jour de l’embarquement sur le ou les vols, à l’exception des jeunes de 12 à 14 ans sans adulte pour les accompagner.
Le Flight Pass n’impose aucune restriction sur les tarifs ni sur les classes de voyage et vous permet de voyager tant que des sièges sont disponibles, sous réserve des conditions applicables.

Absolument pas ! Le prix du Flight Pass correspond au tarif fixé pour tous les billets émis, toutes taxes et charges systématiquement incluses.

Les billets émis comprennent le transport sur les vols opérés directement par ITA Airways dans la classe de voyage choisie (classe Economy), ainsi que des services associés :

Franchise bagages :

• En classe Economy, un seul bagage à main, de 8 kg maximum, est autorisé. Aucun des tarifs proposés en classe Economy n’inclut de bagage à enregistrer. Si vous souhaitez facturer un bagage à enregistrer, veuillez consulter les CONDITIONS RELATIVES AUX BAGAGES POUR LES BILLETS LIGHT disponibles sur ​ita-airways.com

Veuillez vous reporter à la section ​dédiée du site Web pour toute information complémentaire concernant les dimensions des bagages sur les vols ITA Airways.

Pour acheter un Flight Pass, ​veuillez cliquer ici

Chaque billet émis ne peut être utilisé que pour un seul itinéraire : dans le cas d’un aller simple, par exemple Rome-Catane, un billet est émis ; dans le cas d’un aller-retour, par exemple Rome-Catane-Rome, deux billets sont émis, le premier pour l’itinéraire Rome-Catane et le second pour l’itinéraire Catane-Rome.

Non, le Flight Pass n’est pas transférable : son utilisation est réservée aux passagers désignés par l’acheteur au moment de son acquisition.

Non, vous ne pouvez pas réserver de vols qui ne sont pas opérés directement par ITA Airways.

Oui, bien sûr ! Vous pouvez partager votre Flight Pass avec autant de personnes que de vols choisis (de 1 à 24), sauf pour les forfaits de 6 et 8 vols, réservés à deux personnes au maximum. Par exemple, si vous achetez un Flight Pass pour six voyages, vous pouvez saisir jusqu’à deux noms de passagers. Pour un Flight Pass de 12 vols, vous pouvez inscrire jusqu’à 12 passagers.

• Le nom du premier passager doit être indiqué à l’achat du Flight Pass, les autres pouvant être ajoutés pendant la période de réservation prévue pour le type de Flight Pass choisi. Une fois qu’un nom est ajouté, vous pouvez le remplacer par un autre moyennant des frais.
• Chaque passager peut voyager seul ou accompagné d’un ou plusieurs passagers par vol. Les mineurs non accompagnés âgés de moins de 15 ans ne sont pas autorisés à voyager seuls ;
• Les mineurs de moins de 15 ans peuvent figurer sur le Flight Pass, mais ne sont pas autorisés à voyager seuls, la procédure « Mineurs non accompagnés » n’étant pas applicable.

Pour ajouter des passagers sur votre Flight Pass, ​cliquez ici, pour accéder à la section « Flight Pass ». Sélectionnez ensuite « Réserver des vols » et, une fois redirigé vers la plateforme dédiée, connectez-vous à l’aide de votre « Nom d’utilisateur » et de votre « Mot de passe ». Puis, rendez-vous dans « Gérer les Pass », à la section « Ajouter des passagers » et sélectionnez le Flight Pass correspondant, puis saisissez le nom de chaque passager et validez.

Il n’y a pas de nombre minimal de vols par passager. Par exemple, si vous achetez un Flight Pass de 12 vols, un passager peut utiliser un billet ou les 12.

Non, les mineurs de moins de 15 ans ne peuvent pas voyager avec le Flight Pass sans être accompagnés par un adulte. La procédure « Mineurs non accompagnés » n’est pas autorisée.

Oui, au moment de l’achat, vous pouvez demander une facture en remplissant le formulaire correspondant.

Pour émettre un billet, ​cliquez ici et sélectionnez « Réserver des vols ». Une fois redirigé vers la plateforme dédiée, connectez-vous à l’aide de votre « Nom d’utilisateur » et votre « Mot de passe ». Sélectionnez ensuite « Réserver des vols », choisissez le Flight Pass correspondant, le vol, la date, l’heure de départ ainsi que le passager recevant le billet, puis validez et émettez le billet. Vous pouvez rechercher et réserver des vols ITA Airways selon les paramètres définis dans le Flight Pass.

Une fois le billet émis et avant le départ du vol, il est possible de modifier la date et l’heure du vol réservé, moyennant le paiement d’un supplément de 65 € pour modification de réservation (l’échange du billet n’est possible que sur la plateforme Web, sous réserve de disponibilité et conformément aux règles du Flight Pass). L’annulation n’est pas possible et le billet n’est pas remboursable (un remboursement n’est prévu qu’en cas de maladie certifiée et/ou de décès du passager et/ou d’un parent au premier degré, conformément aux conditions générales de transport d’ITA Airways).
La non-présentation n’est pas autorisée ; en cas de non-présentation, le billet ne sera plus valable et ne pourra plus être utilisé.

Non, il n’est pas possible d’émettre de billets après l’expiration de la « Période de voyage ».

Les billets non utilisés ne seront pas remboursés.

Vous pouvez dans ce cas émettre des billets jusqu’au 31 mai. Les billets émis devront être utilisés au plus tard le 30 juin.

Par exemple, si vous souhaitez effectuer un aller simple de Catane à Trieste (villes non reliées par un vol direct), il vous faudra émettre deux billets : un pour le segment Catane-Rome et un autre pour le segment Rome-Trieste. Si vous souhaitez effectuer un aller-retour entre Catane et Trieste, il vous faudra émettre quatre billets : le premier pour le segment Catane-Rome, le deuxième pour le segment Rome-Trieste, le troisième pour le segment Trieste-Rome et le quatrième pour le segment Rome-Catane.

Pour modifier la date et l’horaire de votre billet, ​cliquez ici, sélectionnez « Réserver des vols » et, une fois redirigé vers la plateforme dédiée, connectez-vous à l’aide de votre « Nom d’utilisateur » et votre « Mot de passe ». Rendez-vous dans « Gérer la réservation » > « Modifier le vol », sélectionnez le Flight Pass correspondant et la réservation à modifier, puis émettez le billet sous réserve du paiement éventuel du supplément.

Oui, les paramètres sélectionnés lors de l’achat du Flight Pass peuvent être modifiés moyennant le paiement du supplément tarifaire et des frais applicables.

Pour modifier un ou plusieurs paramètres (Nombre de voyages, Nombre de passagers, Période de voyage, Période de réservation, Dates non disponibles), sélectionnez « Réserver des vols ». Une fois redirigé vers la plateforme dédiée, connectez-vous à l’aide de votre « Nom d’utilisateur » et votre « Mot de passe ». Rendez-vous dans la section « Gérer le Flight Pass », « Modifier mon Flight Pass » et, après avoir sélectionné le Flight Pass à modifier, procédez au changement des paramètres moyennant le paiement du supplément tarifaire et des frais applicables.
Vous pouvez choisir les paramètres modifiables dans la liste affichée dans « Gérer le Flight Pass », à la section « Modifier mon Flight Pass ».
Le supplément tarifaire et les frais applicables seront affichés lors de la transaction de paiement.

Le paiement s’effectue par carte de crédit et de débit. Cartes de crédit acceptées : Visa, Mastercard et American Express.

Non, il n’est pas possible, pour l’instant, de régler un Flight Pass en plusieurs versements.

Pour toute information complémentaire sur le Youth Flight Pass, veuillez joindre :

• le centre d’appels ITA Airways, disponible depuis l’Italie et à l’étranger au +39 06 85960020 (*), ouvert tous les jours de 7 h à 22 h (heure italienne) pour une assistance après-vente et des renseignements sur le Flight Pass ; ou depuis l’étranger en contactant votre centre d’appels local.