ITA Airways s’engage pour l’autisme : voyager en avion devient plus facile

ITA Airways met gratuitement son simulateur de vol à la disposition des personnes autistes afin qu’elles puissent découvrir les sensations procurées par un vol et se familiariser avec un nouvel environnement. Parce que voyager en avion est une expérience merveilleuse, mais qui peut s’avérer très inconfortable lorsque l’on manque de préparation.

Qu’entend-on par « se familiariser avec le voyage » ?

• Découvrir de manière réaliste les sensations ressenties en vol sur le simulateur d’ITA Airways, en compagnie d’un véritable équipage chargé d’expliquer les différentes opérations : décollage, croisière et atterrissage.
• S’habituer à l’environnement à bord de l’avion et de la cabine, notamment au service, aux annonces ou encore aux bruits.
• Se familiariser avec les procédures de contrôle et de sécurité et avec les zones d’embarquement afin d’arriver le jour du départ dans la sérénité et la sécurité.

Bon à savoir :
Le jour de la simulation, le futur passager ainsi que la ou les personne(s) qui l’accompagneront doivent apporter :

• une pièce d’identité valide (passeport ou carte d’identité) ;
• une valise cabine.
• Lors du processus de familiarisation, l’accueil au comptoir ainsi que les procédures d’embarquement et d’accueil à bord seront assurés par des membres qualifiés du personnel d’ITA Airways et adaptés avec soin aux questions liées à l’autisme par l’ANGSA.
• Pendant la simulation de vol, une collation et une boisson seront offertes (toute allergie, intolérance et/ou restriction alimentaire doit être signalée lors de l’inscription).

Pour participer au programme de familiarisation, il vous suffit de remplir le formulaire en ligne disponible sur The link will be opened in a new browser tabwww.angsalazio.orgThe link will be opened in a new browser tab.

Les premières sessions à bord du simulateur de vol au centre de formation ITA Airways (bâtiment ADR), situé Via Pier Paolo Racchetti dans la zone technique de l’aéroport de Fiumicino (​découvrir comment se rendre au simulateurThe link will be opened in a new browser tab), auront lieu les jours suivants :

• le 28 mai 2026 à 16 h 30.
• le 18 juin 2026 à 16 h 30.
• le 16 juil 2026 à 16 h 30.
• le 17 septembre à 16 h 30.

À la fin de l’expérience, toutes les personnes participantes recevront un certificat « READY TO FLY », indiquant qu’elles se sont familiarisées avec l’expérience de vol.

L’heure du départ est arrivée ! Sur les vols opérés par ITA Airways* uniquement, un service personnalisé sera dédié aux personnes atteintes d’autisme ainsi qu’aux personnes qui les accompagnent pour les guider et les assister à chaque étape du voyage, de l’achat du billet au retrait des bagages à destination, en passant par l’expérience de vol en elle-même.

Les voyageurs peuvent profiter des services suivants :

• ​numéro d’assistance dédié ;
• enregistrement prioritaire ;
• accompagnement dédié au sein de la structure aéroportuaire (dans les aéroports participants uniquement) ;
• service Fast Track gratuit (dans les aéroports participants uniquement) ;
• accès au salon Sala Amica (dans les aéroports participants uniquement) ;
• embarquement prioritaire ;
• siège dédié dans les rangées situées à l’avant ;
• récupération prioritaire des bagages.

Vous pouvez réserver ce service au plus tard 48 heures avant le vol en appelant :

• le Bureau d’assistance et information client ITA Airways (Assistance) ; ou
• votre agent de voyages de confiance auprès duquel vous avez effectué la réservation.

Les passagers atteints d’un syndrome du spectre autistique qui souhaitent voyager seuls doivent présenter à la compagnie un certificat établi par un spécialiste (neurologue, psychiatre ou praticien en neuropsychiatrie) attestant leur aptitude mentale et physique à voyager. Le certificat, rédigé sur papier à en-tête, signé et tamponné, doit également être imprimé pour faire l’objet des contrôles nécessaires aux points de contact de l’aéroport.

​Téléchargez ici la brochure illustrée pour connaître à l’avance les emplacements dédiés ainsi que les procédures à suivre dans les différents aéroports afin d’aborder votre voyage plus sereinement, de l’arrivée à l’aéroport à l’embarquement dans l’avion.

* Dans le cas d’un itinéraire qui implique également d’autres compagnies aériennes, vérifiez les services disponibles auprès du Bureau d’assistance et information client