Attestation de vol

Toute personne ayant besoin d’une attestation de vol est invitée à nous contacter à l’​adresse e-mail dédiée (certificazionidivolato@ita-airways.com) pour introduire sa demande d’attestation.

Votre demande doit inclure :

  • le numéro de billet du vol pour lequel vous avez besoin d’une attestation (vous ne pouvez demander une attestation que pour les vols opérés par ITA Airways) ;
  • votre numéro de téléphone.

Veuillez joindre uniquement :

  • vos papiers d’identité (carte d’identité ou passeport).

Notre Centre Clients vérifiera les documents soumis et vous contactera pour finaliser la demande. Ce service coûte 12 € HT plus TVA.

Le paiement peut être effectué à l’aide des cartes de crédit et de débit les plus courantes, notamment :

  • American Express ;
  • Diners ;
  • Mastercard et Visa.

Une fois la transaction terminée, vous recevrez un e-mail contenant un document sur papier à en-tête ITA Airways mentionnant les détails du vol et le prix du billet.

Vous pouvez également contacter la même adresse e-mail pour demander une « ATTESTATION DE NON VOL » confirmant que les vols concernés n’ont pas été opérés.

Divulgation conformément à l’article 13 du Règlement UE 2016/679

Madame, Monsieur,
Nous souhaitons vous informer qu’ITA Airways, en tant que responsable du traitement, collectera et traitera les données à caractère personnel que vous fournissez pour obtenir l’attestation demandée dans le seul but de vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande ainsi que de traiter tout litige relatif à la demande et/ou d’y répondre.
Le traitement sera effectué conformément aux principes d’équité, conformément aux dispositions du Règlement UE 2016/679 ainsi que du Décret législatif italien n° 196/2003 et des amendements ultérieurs (Décret législatif italien n° 101/2018).
Le délégué à la protection des données (DPD) est joignable à l’adresse dpo@ita-airways.com.
Pour exercer les droits prévus par les articles 15-22 du Règlement précité, vous pouvez contacter le DPD ou la personne responsable du traitement au siège social sis VIA VENTI SETTEMBRE 97, CAP 00187, Rome.