Réclamez vos points avant le 30 mars 2026

Depuis le 20 mai 2024, les membres du programme Volare peuvent demander, à partir de leur espace personnel, l’attribution de points Volare pour des vols déjà effectués, mais pour lesquels les points n’ont pas encore été attribués, à compter de deux semaines après la date du vol et dans le délai indiqué, pour les vols commercialisés et opérés par chacun des partenaires avec lesquels ITA Airways a signé l’un des dix accords de fidélisation en vigueur : Korean Air (KE), Virgin Atlantic (VS), Air Europa (UX), Middle East Airlines (ME), Aerolineas Argentinas (AR), Air France (AF), KLM (KL), Delta (DL), AeroMexico (AM) et Saudia (SV).

1.  Accédez à votre espace personnel et cliquez sur « Demander des points » dans la section « Points à créditer ».

2.  Sélectionnez le code d’identification à trois chiffres de la compagnie aérienne avec laquelle vous avez effectué le vol :

  • KE (180)
  • VS (932)
  • UX (996)
  • ME (076)
  • AR (044)
  • AF (057)
  • KL (074)
  • DL (006)
  • AM (139)
  • SV (065)

Si vous avez pris un vol commercialisé et opéré par ITA Airways ou commercialisé par une compagnie aérienne partenaire et opéré par ITA Airways, il vous suffit de sélectionner le code 055 et de saisir les 10 chiffres restants du billet dans le champ approprié.

3.  Saisissez les dix chiffres restants qui composent le billet.

4.  Dans le menu, choisissez le code à deux lettres de la compagnie aérienne qui a opéré le vol : Korean Air (KE), Virgin Atlantic (VS), Air Europa (UX), Middle East Airlines (ME), Aerolineas Argentinas (AR), Air France (AF), KLM (KL), Delta (DL), AeroMexico (AM) ou Saudia (SV).

5.  Saisissez le numéro de vol à l’aide de caractères numériques uniquement (p. ex. KE907).

6.  Sélectionnez la date du vol.

7.  Dans le menu, choisissez la compagnie aérienne qui a commercialisé le vol : Korean Air (KE), Virgin Atlantic (VS), Air Europa (UX), Middle East Airlines (ME), Aerolineas Argentinas (AR), Air France (AF), KLM (KL), Delta (DL), AeroMexico (AM) ou Saudia (SV).

8.  Dans le menu, sélectionnez la cabine dans laquelle vous avez voyagé : Economy, Premium Economy, Business ou First Class.

9.  Sélectionnez la classe de réservation achetée.

10.  Saisissez les codes à trois lettres des aéroports de départ et d’arrivée du vol (par exemple, pour un vol au départ de Rome Fiumicino « Leonardo da Vinci » Airport et à destination de John F. Kennedy International Airport, veuillez saisir les codes d’aéroport respectifs, à savoir « FCO » et « JFK »).

Conditions générales

  • Pour demander des points pour le vol concerné, la personne membre du programme Volare doit obligatoirement remplir correctement tous les champs du formulaire de demande.
  • La demande sera vérifiée et traitée sous 30 jours. La personne membre du programme Volare peut vérifier le statut de sa demande en accédant à son espace personnel et en cliquant sur « Dernières activités » dans la section « Vos points Volare ».
  • Pour les billets comprenant plusieurs itinéraires, une demande distincte doit être introduite pour chaque itinéraire composant le billet en question, en indiquant le numéro du billet dans le champ approprié et en saisissant les informations nécessaires pour chaque itinéraire parcouru. (Par exemple, pour un billet dont le vol décolle de Milan Linate, a pour destination finale New York JFK et fait une escale à Rome Fiumicino, le vol entre Milan Linate et Rome Fiumicino et le vol entre Rome Fiumicino et New York JFK sont considérés comme deux « itinéraires » distincts).
  • Pour pouvoir introduire une demande, au moins 14 jours doivent s’être écoulés depuis la date du vol.
  • Pour demander des points, seuls les billets liés à des vols effectués après les dates indiquées ci-dessous pour chaque compagnie aérienne partenaire seront considérés comme valides :
  • Korean Air : 9 novembre 2022
    • Virgin : 1er mars 2023
    • Air Europa : 22 juin 2023
    • Middle East : 1er août 2023
    • Aerolineas Argentinas : 11 octobre 2023
    • Air France : 20 novembre 2023
    • KLM : 20 novembre 2023
    • Delta : 1er janvier 2024
    • AeroMexico : 5 mars 2024
    • Saudia : 8 mars 2024
  • Le délai au sein duquel vous pouvez réclamer des points après la date du vol dépend de la compagnie qui a opéré le vol. Veuillez consulter les conditions de validité spécifiques à chaque compagnie aérienne partenaire telles qu’indiquées ci-dessous :
    • Korean Air : dans les 12 mois suivant la date du vol
    • Virgin : dans les 12 mois suivant la date du vol
    • Air Europa : dans les 6 mois suivant la date du vol
    • Middle East : dans les 12 mois suivant la date du vol
    • Aerolineas Argentinas : dans les 6 mois suivant la date du vol
    • Air France : dans les 6 mois suivant la date du vol
    • KLM : dans les 6 mois suivant la date du vol
    • Delta : dans les 12 mois suivant la date du vol
    • AeroMexico : dans les 6 mois suivant la date du vol
    • Saudia : dans les 12 mois suivant la date du vol