ПЪТНИЧЕСКА ИНФОРМАЦИЯ
ВИЖ ВСИЧКИ

Самолет + влак. Каква страхотна комбинация!

1716794806881

Планирате ли ваканция или бизнес пътуване до Европа? Представете си, че можете да стигнете до желаната дестинация директно от вашия град, удобно, бързо, без стрес от натоварения трафик и всичко това с комбиниран билет.

Благодарение на партньорството ни с Accesrail и FlexFlight вече е възможно да закупите вашите въздушни и железопътни маршрути в един комбиниран билет и да пътувате до повече градове, като удобно превключвате от влак на самолет и обратно.

От главните железопътни гари в Италия можете да стигнете до летището, да се настаните удобно в самолета и да слезете директно на крайната дестинация, независимо дали се намира в Европа или на друго място в света. Тук ще намерите всички комбинации за връзка!

Това означава тръгване от една италианска железопътна гара, пристигане на жп гарата на летище Фиумичино в Рим, чекиране на специалното гише, отлитане до Лондон и достигане до Единбург: всичко това с един-единствен комбиниран билет!

На гара Фиумичино има специално гише за чекиране, отворено всеки ден от 6 до 12 часа, работи и в режим „Предаване на багаж“ за пътниците, чекирани онлайн, е на разположение за всички пътници с билет на Trenitalia, които продължават пътуването си с полет на ITA Airways до всички дестинация от нашата мрежа.

Искате ли да научите повече? Научете всички подробности, за да резервирате пътуването си!

 

Какви са предимствата на комбинирания билет самолет + влак

  • Позволява комбиниране на въздушни маршрути с железопътни маршрути, разширявайки по този начин съществуващото покритие на мрежата от дестинации на ITA Airways.
  • Купете комбиниран билет за самолет и влак с една транзакция

Откъде мога да си купя билета?

  • Можете да го купите в сайта ita-airways.com, в нашето приложение, в туристически агенции, на летищните билетни каси на ITA Airways и в нашия Център за обслужване на клиенти.

Как да си купя комбиниран билет за самолет + влак?

С ITA Airways и Accesrail

Потърсете града на заминаване, града на дестинация и изберете класа на услугата, който понастоящем може да бъде избран само за полета;
Изберете маршрута си и купете комбиниран билет, който включва и двата превозвача
За маршрута с влак ще трябва консултирате Правилата и условията за превоз на конкретния железопътен оператор. Правилата и условията за превоз с влак са различни и разделени от тези за превоз със самолет.

С ITA Airways и FlexFlight  (дестинация от/до Германия)

Потърсете града на заминаване, града на дестинация и изберете класа на услугата, който понастоящем може да бъде избран само за полета;
Изберете маршрута си и купете комбиниран билет, който включва и двата превозвача
За маршрута с влак ще трябва консултирате Правилата и условията за превоз на конкретния железопътен оператор. Правилата и условията за превоз с влак са различни и разделени от тези за превоз със самолет.

Възможно ли е да се закупи интермодален билет за вътрешен полет?

Не, услугата може да се използва само за международни и междуконтинентални полети, извършени от ITA Airways. Вътрешните маршрути са изключени

Един единствен билет ли е?

Получавате комбиниран билет с два отделни билета, по един за всяка отсечка от пътуването.

Само веднъж ли ще се чекирам?

Не, ще трябва да се чекирте поотделно и ще ви бъдат изпратени две бордни карти - едната за въздушния маршрут, а другата - за влаковия.

За вашето пътуване със самолет
Можете да се чекирате на летището или онлайн в мрежата и приложението 48 часа преди излитането на полета. За полети от/до САЩ, онлайн чекирането става достъпно 24 часа преди заминаване на полета. 

За вашето пътуване с влак с Accesrail

Влезте 72 часа преди заминаване в сайта на Accesrail, въведете номера на билета си или PNR на ITA Airways и се чекирайте. В края на операцията ще получите бордна карта за маршрута на влака и места, определени според класа на резервацията

За вашето пътуване с влак с FlexFlight

Влезте в сайта https://www.rail-checkin.com/#/login преди тръгването на влака, въведете номера на билета си или PNR на ITA Airways и се чекирайте до 3 часа преди тръгване на влака. В края на операцията ще получите бордна карта за маршрута на влака и места, определени според класа на резервацията. 

Мога ли да се чекирам за полета си на железопътните гари?

Услугата ще се предлага само на жп гарата на летище Фиумичино в Рим и ще бъде предназначена за всички пътници, притежаващи билет на Trenitalia, пътуващи до всички дестинации в мрежата на ITA Airways, с изключение на полетите за САЩ и Израел.

До кои железопътни гари може да се стигне?

Мрежата ITA Airways (с изключение на вътрешните полети) ще бъде свързана с основните италиански и европейски железопътни гари. Трансферът между гарата и летището е включен в билета.

С кои железопътни компании са сключени споразумения?

С Accessrail (Италия, Испания, Белгия и Швейцария, Великобритания)

С FlexFlight: (за дестинации от/до Италия-Германия)

Deutsche Bahn https://www.bahn.com

Кои са нашите партньори?

AccesRail
Това е доставчикът, който позволява да комбинирате полет на ITA Airways с влаков маршрут, благодарение на споразуменията за интермодалност, които е подписал с различни европейски железопътни оператори

FlexFlight
Това е доставчикът, който позволява комбинираната продажба на полета на ITA Airways с влаков маршрут, управляван от железопътния превозвач Deutsche Bahn за Германия

Каква е цената на влаковия билет?

Цената на превоза с влак е включена в цената на интермодалния билет, издаден от ITA Airways за цялото пътуване тръгване/пристигане и следователно няма да е необходимо закупуването на допълнителен билет. Възможно е да налагането на допълнителни такси, ако желаете да закупите допълнителни пътни услуги директно от железопътния оператор

Как се обработва багажът ми?

Вашият багаж няма да бъде прехвърлен автоматично между влака и самолета; ще трябва да го вземете на междинната гара или летище, за да го качите за следващия етап 

Мога ли да натрупвам точки от програмата Volare?

Да, но само за въздушния маршрут, извършван от ITA Airways 

Мога ли да се възползвам от услугата за допълнителна помощ?

За пътуването със самолет
Ако имате нужда от помощ, можете да се свържете директно с Центъра за контакт на ITA Airways.

За пътуването с влак
Предоставянето на допълнителна помощ в специални ситуации, като например пътувания с непридружени непълнолетни лица и домашни любимци или служебни животни, зависи от индивидуалните правила и разпоредби на влаковия оператор, който извършва услугата.

Освен това, пътниците, които се нуждаят от допълнителна помощ по отношение на инвалидни колички или друго медицинско оборудване, трябва да консултират указанията на отделния оператор за железопътен превоз.

Ако използвате услуга за инвалидна количка или касаеща непълнолетно лица без придружител, предоставена от ITA Airways за вашия полет, имайте предвид, че същата не се предлага извън зоната за получаване на багаж на летището

Възможно ли е резервиране на местата за въздушния и железопътния маршрут?

За пътуването със самолет
Можете да си изберете място при закупуване на билета, онлайн, в уебсайта ita-airways.com и в нашето приложение, чрез туристическите агенции, билетните каси на летищата на ITA Airways и чрез нашия Център за обслужване на клиенти

а пътуването с влак
Мястото ви ще бъде определено автоматично по време на чекиране в Accessrail.com и на https://www.bahn.com въз основа на избраната дестинация

Как мога да сменя или да променя резервацията си?

За смяна на резервацията и на промяна в нея, можете да се свържете с Call Center ITA Airways, като наберете от Италия безплатния номер 800 936090 (всеки ден от 06:00 до 24:00 ч.), а от чужбина - номер +39 06 85960020 (всеки ден от 06:00 до 24:00 ч. централноевропейско време) или местния Call Center.

Ако сте закупили билета си от туристическа агенция, трябва да се свържете директно с нея.

Какво трябва да направя, ако полетът/влакът закъснее?

Закъснение на полета
Ако изпуснете планирания си влак поради закъснение на полета, моля, отидете на гишето за помощ на железопътната компания на гарата. Представител за обслужване на клиенти ще ви помогне да презаверите билета си за следващ влак.

Закъснение на влака
Ако изпуснете свързващия си полет поради закъснение на влак, моля, отидете на гишето за продажба на билети на ITA Airways на летището, за да ви бъде издаден нов билет и да бъдете автоматично пренасочени към следващия полет.

Мога ли да използвам точки от програмата Volare?

Да, за цялата сума на комбинирания билет

loader