Extra

Всички други услуги на Ita Airways освен полета – купете допълнително място или допълнителен багаж. Пътувайте удобно

ИЗБЕРЕТЕ ЛЮБИМОТО СИ МЯСТО ВЪВ ВСИЧКИ ПЪТНИЧЕСКИ КЛАСИ.

Изживяването при пътуването е толкова важно, колкото и дестинацията.

Ето защо го развихме до най-високо ниво, като ви предлагаме избор на място във всички пътнически класи!

Резервирайте любимото си място предварително и се насладете на изживяването от пътуването, което искате.

В зависимост от вида на вашия билет и членството в ексклузивните клубове от програмата Volare, изборът на място се предлага безплатно или срещу малка добавка.

Какво чакате? Във всяка пътническа класа има идеално място за вас!

КАК МОГА ДА СИ ИЗБЕРА МЯСТО

При закупуване на билета:

  • онлайн, на сайта ita-airways.com и през нашето приложение;
  • чрез туристически агенции, билетни каси на ITA Airways на летищата, нашата Център За Обслужване

След покупката на билета:

Подразбира се, че изборът на място може да бъде безплатен в зависимост от избрания тарифен клас и членството ви в ексклузивни клубове на Volare.

 ВАШАТА ПЪТНИЧЕСКА КЛАСА, ВАШЕТО ЛЮБИМО МЯСТО.

ECONOMY CLASS

Изберете мястото, което най-добре отговаря на вашите нужди за пътуване в икономична класа и се насладете на множество предимства, без да жертвате комфорта.

PREMIUM ECONOMY

Открийте нов начин на пътуване. В Premium Economy ви очакват специални кабини, удобни седалки и цялото допълнително пространство, което желаете.

BUSINESS CLASS/SUPERIOR

Изберете своето място в бизнес класа и се поглезете с едно незабравимо изживяване по време на полета, характеризиращо се с максимален комфорт и италианско съвършенство. 

АВТОМАТИЧНО РАЗПРЕДЕЛЯНЕ НА МЯСТО

Ако вашия тарифен клас не включва безплатен избор на място и решите да не купувате предпочитаното място, по време на чекирането системата ще ви отреди място безплатно, в зависимост от наличните свободни места, на базата на оперативни критерии и съображения за безопасност.

ПЪТУВАНЕ СЪС СЕМЕЙСТВОТО

Възрастни, пътуващи с непълнолетни деца под 12-годишна възраст в същата резервация, могат да изберат безплатно Седалка Задна; възрастни, пътуващи с новородени (под 2-годишна възраст), също могат да изберат безплатно Седалка Стандартна.  Разпределението на местата в близост до детето е гарантирано за поне един от двамата родители или за придружаващото лице.

В случай, че онлайн чекирането не успее да зададе места на родител или придружител до непълнолетното лице, има възможност да се обадите на Център За Обслужване или да се свържете директно с гишетата за чекиране на летището, за да получите помощ за получаване на съседни места.  

Ако не сте избрали своето място по време на чекирането, то ще бъде определено на случаен принцип безплатно. Ако искате да изберете конкретни места за по-голям комфорт по време на полет, можете да смените местата, след плащане за „Избор на място“, освен ако не е включено в тарифата ви или не попада в категориите, за които услугата е безплатна.

ПЪТНИЦИ С ФИЗИЧЕСКИ, КОГНИТИВНИ ИЛИ СЕНЗОРНИ УВРЕЖДАНИЯ

Пътници с физически, когнитивни и сензорни увреждания и придружител могат предварително да изберат места безплатно, като се обадят на нашата Център За Обслужване, или на летището (според наличността). Мястото на придружителя ще е съседно на мястото на пътника с увреждане.

„ИЗБОРЪТ НА МЯСТО“ ЗА ВСИЧКИ ПОЛЕТИ ЛИ Е?

Да, за всички полети, осъществявани от ITA Airways. Полети със споделени кодове, извършвани от други превозвачи, са изключени. 

Длъжен ли съм да избера място?

Абсолютно не! Ако не изберете място, системата ще ви отреди такова безплатно на базата на наличните свободни места, оперативни критерии и съображения за безопасност. 

НЕ СЪМ КУПИЛ БИЛЕТА ОТ ITA-AIRWAYS.COM: МОГА ЛИ ДА ИЗБЕРА МЯСТО?

Разбира се! Достатъчно е да влезете в съответния раздела Управление на полета по време на онлайн чекирането или директно на летището, на гишетата за чекиране или да се обадите на нашата Център За Обслужване.

КАКВО ЩЕ СЕ СЛУЧИ, АКО РЕША ДА СМЕНЯ МЯСТОТО И/ИЛИ ПОЛЕТА СИ?

Можете да смените безплатно закупеното място, ако е от същата категория, но трябва да е за същия полет. Въпреки това, винаги е възможно да направите промяна:

  • с място от по-ниска категория, но вече платената цена няма да бъде възстановена;
  • с място от по-висока категория, като се свържете със Център За Обслужване или директно на летището на гишетата за регистрация, като доплатите ценовата разлика.

С тарифата CLASSIC PLUS/ FLEX в класа Economy или Premium, Business и Superior, услугата "Избор на място" винаги може да се използва повторно, дори ако решите да смените полета. При всички други тарифи всякакви доброволни промени, изисквани от клиента (например: промяна на дата и полет), ще доведат до загуба на услугата за отсечката на променения полет, без възможност да се заяви възстановяване на сумата. “Избор на място” може да се закупи отново, ако е налично, за обновените отсечки от маршрута.

Мога ли да поискам възстановяване на разходите за услугата "Избор на място"?

Възстановяването на пълния размер на разходите за услугата може да бъде поискано в следните случаи:

1.      при нарушение от страна на ITA Airways (например: анулиране на полета, променена конфигурация на въздухоплавателното средство), в случаите, в които новата резервация на пътника на нов полет и/или на друг тип въздухоплавателно средство не позволява разпределението на място от същата категория, а само на място от по-ниска категория в сравнение с това, което е закупено първоначално. Местата на нашите полети в Икономична класа се класифицират според първоначалната им стойност в следните категории:

a.      Седалка Икономичен комфорт

b.      Допълнително Пространство

c.       Предно

d.       Двойна седалка

e.      Стандартна седалка

f.      Задна седалка

В случай на ново отреждане от седалка Comfort Economy към седалка Допълнително Пространство, е предвидено възстановяване само на разликата в таксата за обслужване между двете категории седалки;  

2.      ако пътникът изгуби свързващия полет, за който е закупено мястото, в следствие на закъснение на полет, управляван от ITA Airways или от партньорска компания (в случай на единичен билет);

3.      технически проблеми със закупената седалка, след сигнализиране на персонала на борда;

4.      мястото е променено от ITA Airways преди или след качване на борда по оперативни причини или съображения за безопасност;

Възстановяване на разходите за услугата може да бъде поискано едновременно с искането за възстановяване или промяна на билета в следните случаи:

  • заболяване/смърт (и в двата случая, ако не можете да пътувате поради болест или смърт на близък, трябва да предоставите валидно болнично свидетелство или смъртен акт):
  • на близки роднини: съпруг, деца (включително осиновени), родители, братя/сестри, баби и дядовци, внуци, зетьове и снахи; в такъв случай е необходимо да се докаже степента на роднинство с подходящо удостоверение (семейно положение или друг документ, издаден от съответните областни власти или регистрационни служби)
  • на пътници, които са роднини или приятели, пътуващи със същия код за резервация (PNR)

В случаите, в които е приложимо, можете да поискате възстановяване на разходите, като се свържете с нашата Център За Обслужване.

Мога ли да избера място близо до аварийните изходи?

За закупуване на места при аварийните изходи трябва да бъдат изпълнени специални изисквания:

  • да имате навършени 18 години;
  • да притежавате сила, пълна мобилност и да сте способни и съгласни да предоставите помощ за евентуална бърза евакуация от самолета, в случай на извънредна ситуация; 
  • да не използвате каквито и да било лекарства, които биха могли да повлияят на тези способности, в съответствие със законодателните и регулаторните разпоредби, приложими за въпросите на безопасността;
  • да можете да разбирате инструкции на италиански или на английски език, свързани с функционирането на аварийния изход;

Освен това, за да се отговори на задълженията за безопасност, седалки в близост до аварийни изходи не могат да бъдат използвани от пътници, които:

  • имат намалена подвижност;
  • имат зрителни или слухови увреждания;
  • пътуват с малолетни или непълнолетни;
  • имат ръчен багаж поставен върху седалката;
  • са видимо бременни;
  • пътуват с домашни любимци в салона;
  • имат значително наднормено тегло (това се отнася за пътници, които са с ограничена подвижност и може да възпрепятстват достъпа до аварийните изходи и които имат нужда от допълнителен предпазен колан на борда). 

Освен това, ръчният Ви багаж и всички лични вещи трябва да бъдат прибрани единствено в отделенията над главата Ви.

Ако не отговаряте на тези изисквания, няма да можете да използвате място в близост до аварийните изходи и ще ви бъде отредено друго място. Цената, заплатена за избора на място, няма да Ви бъде възстановена.

Мога ли да отстъпя платеното си място на друг човек?

Не, допълнителната такса за избор на място не може да бъде прехвърлена на трети страни.

За подробна информация, прочетете Общите условия за “Избор на място”

loader