Пътнически Класи

Направете оферта за горната класа, от която се интересувате за пътуването си, въведете метода на плащане и ако офертата е успешната, можете да изпитате уникално преживяване на цената, която решите! Запомнете: колкото по-висока е стойността на вашата оферта, толкова по-големи възможности имате да летите в избраната от Вас класа!

Наличните места за тази промоция са ограничени и може да са различни в зависимост от дестинацията, от свободните места на борда и според критериите за участване, посочени по-долу в Често Задавани Въпроси и Общите условия. Участието е много лесно:

1. проверете веднага дали вашия билет е подходящ за участие в офертата, натиснете тук;

2. направете оферта, посочвайки цената, която искате да заплатите;

3. въведете данните си за кредитна карта, проверете и изпратете офертата си. Ще получите имейл за успешното участие;

4. Можете да променяте или отмените офертата, докато ITA Airways не я приеме, което може да се случи между 72 и 24 часа преди заминаването на полета;

5. Ако офертата бъде приета, сумата ще бъде таксувана на кредитната Ви карта; билетът, който притежавате ще остане валиден и по време на чекирането ще получите бордната карта за Разширената икономична класа или за Бизнес класата.

УСЛУГА

Кой има право на това повишаване на класата?

Всички клиенти, които притежават билет на ITA Airways, който започва с номер 055 и които не влизат в една от следните категории:

• билети, издадени за вътрешни полети;
• билети, за които е поискано някакво специално обслужване;
• билети с бебе, което е част от резервацията;
• билети с групови резервации;
• билети с домашни любимци в салона за пътници;
• бонус билети Volare;
• вече е преминато в по-висока класа, използвайки точки;

ITA Airways периодично установява с хомогенни критерии категориите билети, закупени в икономична класа (например въз основа на платената тарифна класа), които ви позволяват да поискате повишаване на класата; за да проверите дали имате право на такава заявка, натиснете тук

Местата, посветени на инициативата, са ограничени и могат да варират в зависимост от дестинацията и запълването на полета.

ITA Airways може да покани пътниците да поискат повишаване в по-висока класа на полета чрез имейл покана, ако отговаряте на следните изисквания:

• резервирали сте полет най-малко 10 дни преди отпътуването;
• въвели сте имейл адрес в резервацията си.

Мога ли да поискам повишаване в по-висока класа на полети, управлявани от Партньорските авиолинии на ITA Airways?

Не, услугата е достъпна само на полети, управлявани от ITA Airways с код на билета 055

Пътувам с малолетния си син; направих оферта и за двама ни, но получих само едно място в по-висока пътническа класа. Какво да правя?

Ако пътувате с пътник на възраст между 3 и 14 години (ненавършени), с две различни резервации, и повишаването в по-висока класа е потвърдено само за един от двама ви, тъй като не е възможно да пътувате в различни класи (например, единия в бизнес класа, а другия в икономична класа), приетата оферта ще бъде възстановена, освен в случай, че се заяви процедурата за непридружени непълнолетни за детето, чрез заплащане на съответната допълнителна такса. За да извършите процедурата, свържете с Центъра за обслужване на клиенти на ITA Airways.

ПРЕДИМСТВА

Кои са предимствата от повишаването към Разширена икономична класа?

• Ергономични кожени кресла, които могат да се наклонят до около 120° и  до 40% повече пространство в сравнение с икономичната класа;
• 10,6-инчов LCD монитор със слушалки с намаляване на шума и богат избор от филми по заявка;
• напитка за добре дошли и топли ястия, леки храни или закуска – всичко това в духа на най-добрите италиански местни традиции – в зависимост от времетраенето на полета;
• еспресо кафе и напитка след вечеря (налично е лимончело);
• отделна тиха част в салона;
• гишета за чекиране с предимство;
• предимство при качване на борда.

Какви са предимствата при получаване на място в бизнес класа при полети с дълга продължителност?

• Кожени седалки, които се накланят до 180° с функция за масаж, и отделен достъп до пътеката от всяко място;
• Получаване на багаж с предимство;
• 15,4-инчов LCD монитор със слушалки с намаляване на шума и богат избор от филми по заявка с опция за до 10 езика;
• меню, планирано от Gambero Rosso, вдъхновено от италианските земи, и поднесено с внимателно подбран списък от вина, за да подчертае предложените ястия;
• гишета за чекиране с предимство и коридори с предимство на пунктовете за проверка за сигурност;
• предимство при качване на борда и при слизане.

Какви са предимствата при получаване на място в бизнес класа при полети със средна продължителност?

• Ергономични кожени седалки Recaro и празна средна седалка;
• гишета за чекиране с предимство и предимство при получаване на багаж;
• предимство при качване на борда и коридори с предимство на пунктовете за проверка на сигурността;
• питие за “добре дошли”;
• менюта, вдъхновени от италианската традиция и различни, според дължината на полета, с богат избор от напитки, безалкохолни напитки, шампанско и внимателно подбрани вина.

Ще натрупам ли точки от програмата Volare, ако поискам повишаване в по-висока класа?

Но, няма да натрупате допълнителни точки, но ще натрупате точки на базата на оригиналния билет, който сте закупили.

Ще получа ли право на безплатен багаж във връзка с по-високата класа, за която съм представил оферта за повишаване?

Не, безплатният багаж ще остане същия, както в оригиналния билет, който сте закупили.

ПРОЦЕДУРИ

Какво се случва, ако офертата ми е приета?

Ако офертата Ви е приета, предложената сума ще бъде начислена в кредитната Ви карта. Ще Ви изпратим имейл за потвърждение на адреса, който сте предоставили по време на резервацията или в заявката за повишаване към по-висока класа.

Кога ще разбера дали офертата ми е приета?

Между 72 и 8 часа преди заминаване на Вашия полет, ще Ви бъде изпратен имейл с резултата от заявката.

Какво се случва, ако офертата ми не бъде приета?

Нищо!Резервацията за първоначалния полет няма да бъде променена.

Когато се опитвам да въведа номера на резервацията и фамилното си име, получавам съобщение за грешка; какво да направя в този случай?

Проверете кода на резервацията и фамилното име, след което опитайте отново. Вашият код на резервацията е с дължина от шест знака.

Ще ми изпратите ли текстово съобщение за потвърждение, ако офертата ми е приета?

Не, ще получите само един имейл за потвърждение от ITA Airways, но можете да получите и SMS известие от вашата банка, с който ви уведомяват за извършения дебит на кредитната ви карта.

Мога ли да променя изпратената оферта на по-късен етап?

Можете да променяте или отмените офертата, докато ITA Airways не я приеме, което може да се случи между 72 и 24 часа преди заминаването на вашия полет.

Какво ще се случи, ако искам да променя полета си, след като вече съм изпратил/a оферта за място в по-висока пътническа класа?

Ако искате да смените полета след приемането на вашата оферта, сумата, отговаряща на офертата, няма да Ви бъде възстановена. В допълнение ще се прилагат Условията за превоз за първоначалния билет.

Ако искате да промените полета, преди да бъде приета вашата оферта, то тогава офертата ще стане невалидна. Ако желаете, можете да направите нова оферта за новия резервиран полет, ако това е възможно. Предишната оферта не може да се прехвърля автоматично към новия полет.

Отмених първоначалната си оферта и искам да направя нова оферта. Как да го направя?

След като сте отменили началната си оферта, Вие можете да изпратите нова оферта с помощта на връзките в първоначално изпратения имейл, който Ви подканва да направите оферта за място в по-висока пътническа класа. Освен това можете да отидете на уебсайта на ITA Airways.

Какво се случва, ако офертата ми не е успешна?

Ще получите имейл с потвърждение на отказа на Вашата оферта и резервацията на оригиналният Ви полет няма да бъде променена.Разбира се, кредитната Ви карта няма да бъде таксувана!

Мога ли да направя нова оферта след получаването на имейла, който ме уведомява, че офертата ми не е успешна?

Не, вече няма да можете да правите други оферти за същия полет.

Мога ли да избера мястото си при получаване на място в по-висока класа?

Не, не можете да избирате Вашето място, когато изпратите офертата си за място в по-висока пътническа класа. Можете да направите избор на място по време на чекирането, само ако офертата ви бъде приета!

Имам резервация за група от 5 човека с един код за резервация (PNR). Мога ли да поискам място в по-висока класа само за двама от пътниците?

Не. Ако сте направили резервацията с ITA Airways, можете да се свържете с нашия клиентски център и да помолите оператора да раздели резервацията. Ако сте резервирали чрез туристическа агенция, можете да отправите това искане към вашия туристически агент. Внимание! Можете да представите офертата си най-късно до 24 часа преди предвиденото заминаване на полета.

Какви документи трябва да покажа на летището?

Издаденият билет с новата резервационна класа и документът за закупуване на място в по-висока пътническа класа, който ще бъде изпратен по имейл, или бордната карта, издадена след уеб чекиране.

ПЛАЩАНЕ

Мога ли да избера произволна сума за моята оферта за място в по-висока пътническа класа?

Не. Системата има предварително зададена минимална и максимална сума за офертата. Няма да е възможно да се извършват по-ниски или по-високи оферти от предвидения диапазон.

Какво показва индикаторът за интензитет на страницата на офертата?

Индикаторът за интензитет е указание, което показва силата на Вашата оферта, но не гарантира успех.

Мога ли да направя оферти с различни суми за място в по-висока пътническа класа на всяка отсечка от моя полет?

Да, можете да предложите различни суми за всяка отсечка от пътуването, ако са изпълнени условията за място в по-висока пътническа класа.

Мога ли да променя офертата си, като въведа по-висока или по-ниска сума?

Да, можете да променяте сумата, докато не бъде приета от ITA Airways. За да промените офертата си, използвайте връзката в имейла за оферта за място в по-висока пътническа класа или отидете на уебсайта на ITA Airways.

Кои Условия за превоз са приложими за билета с място в по-висока пътническа класа?

Прилагат се същите условия като на първоначално закупения билет, включително разходи за смени и анулирания. Безплатният багаж остава същия като този според тарифата на първоначално закупения билет; ще бъдат приложени евентуални разходи за свръхбагаж.

Ако вече съм изпратил/а оферта и искам да използвам различна карта, как мога да променя данните на моята карта?

Първо трябва да отмените текущата си оферта. След това можете да направите нова оферта с помощта на предпочитаната от Вас карта.

Ако има проблем с кредитната карта, използвана за избраната оферта за място в по-висока пътническа класа, Вие ще получите известие по имейл с връзка, където можете да въведете новите данни на картата.

Сумата за офертата ми ще бъде ли възстановена, ако полетът, за който съм направил/а офертата за място в по-висока пътническа класа, е отменен?

Ако полетът е отменен от ITA Airways, ние ще се опитаме да Ви настаним в по-високата пътническа класа на следващия полет; в противен случай възстановената сума за място в по-висока пътническа класа ще бъде кредитирана обратно в картата, използвана за покупката.

Моята оферта е успешна, но бих искал/а да отменя билета си за тази отсечка от полета. Ще ми бъдат ли възстановени средствата за сумата, която съм предложил/а за мястото в по-висока пътническа класа?

В случай на отмяна или промени по билета няма да Ви бъдат възстановени средства за сумата за закупеното място в по-висока класа. 

1. Следните Общи условия (“Общи условия”) от инициативата “Поискай повишаване на класата” уреждат критериите и методите за участие и представяне на офертата/офертите (“Оферта”), извършвани от госта, който е закупил, за себе си и/или за трети лица, в една и съща резервация, един или повече билети на ITA Airways (055) за един или повече международни и междуконтинентални полети относно възможността за достъп до едно или повече повишавания на класата, или за преминаването, срещу заплащане, от първоначално закупената пътническа класа към по-високата такава (“Повишаване на класата”);
2. Клиентът, получател на инициативата "Поискай повишаване на класата", трябва има навършени 18 години и да е правоспособен;
3. Офертите трябва винаги да бъдат правени за всички пътници, които участват в резервирането, в съответствие с тези Общи условия и заплатени чрез кредитна;
4. Клиентът ще има достъп до “Поискай повишаване на класата” през уебсайта на ITA Airways или през имейла, получен на електронната поща, предоставена по време на резервацията на самолетния билет;
5. Офертите могат да бъдат направени след закупуването на билета;
6. Клиентът може променя или отмени офертата, докато ITA Airways не я приеме, което може да се случи между 72 и 24 часа преди заминаването на полета. Ако Офертата е отменена, тя вече няма да се счита за валидна; 
7. ITA Airways ще прецени офертата, според предприятието и обективните критерии от търговски характер, както и наличието на места, посветени на инициативата;
8. ITA Airways ще информира клиента по електронна поща, ако искането му за повишаване на класата е прието.
9. Клиенти, които притежават следните билети, няма да имат достъп до инициативата “Поискайте повишаване на класата”:

• билети, издадени за вътрешни полети;
• билети, за които е поискано някакво специално обслужване;
• билети с бебе, което е част от резервацията; 
• билети с групови резервации;
• билети с домашни любимци в салона за пътници;
• бонус билети от програмата Volare;
• вече е преминато в по-висока класа, използвайки точки;

ITA Airways периодично установява с хомогенни критерии категориите билети, закупени в икономична класа (например въз основа на платената тарифна класа), които ви позволяват да поискате повишаване на класата; за да проверите дали имате право на такава заявка, натиснете тук Местата, отделени за инициативата, са ограничени и могат да варират в зависимост от дестинацията и ситуацията на полета..

10. В случай че ITA Airways приеме Офертата, цялата сума ще бъде таксувана на кредитната карта на пътника, който е направил Офертата, след приемане;

11. ITA Airways ще изпрати отново билета, променен с новата класа, предмет на приетата оферта, и един допълнителен документ, потвърждаващ закупуването на това повишаване на класата, за всеки пътник, включен в резервацията на оригиналния полет. Общата таксувана сума ще включва всички данъци и допълнителни разходи, когато е приложимо поради повишаването на класата; 

12. сумата на кредитната карта ще се появи под името "ITA Airways Upgrade"; 

13. След като офертата бъде приета от страна на ITA Airways и сумата бъде таксувана на кредитната карта на клиента, вече не могат да бъдат възстановени средства или да бъдат извършени промени, с изключение на следните случаи:

• в случай на прекъсване по вина на компанията (напр. отмяна на полет или смяна на самолет) ITA Airways ще качи клиента на първия наличен полет с новото място в по-висока пътническа класа. в случай че новото място в по-висока пътническа класа не е налично, средствата на клиента ще бъдат възстановени на същата карта, използвана за плащане за Място в по-висока пътническа класа;
• клиентът изпусне полета заради закъснение или отмяна на прикачващия полет, управляван от ITA Airways или от партньорска компания;
• в случай че Офертата е била приета и кредитната карта е била таксувана със съответната сума, но клиентът не е получил място в по-висока пътническа класа. За да бъде приета заявката за възстановяване на средствата, тя трябва да включва бордната карта за въпросния полет. Ако оригиналната бордна карта не е приета, ITA Airways няма да има задължението да възстанови средствата за сумата, заплатена за Място в по-висока пътническа класа.
• Болест/смърт:
  
  
  • на близки роднини: съпруг, деца, включително осиновени, родители, братя/сестри, баби и дядовци, внуци, зетове и снахи; в такъв случай е необходимо да се докаже степента на роднинство с подходящ сертификат (семейно положение или друг документ, издаден от съответните областни власти или регистрационни служби);
  • На пътници, които са роднини или приятели, на същия код за резервация (PNR)
  • Ако не можете да пътувате поради болест или смърт на близък, трябва да предоставите валиден болничен сертификат или смъртен акт
• в случай че пътникът пътува с дете на възраст между 3 и 14 години и само едно от двете има потвърдено място в по-висока пътническа класа;
• всички заявки за възстановяване на средствата трябва да бъдат изпратени на имейл адрес rimborsionline@ita-airways.com
• услугата не подлежи на възстановяване на средства в случай на доброволен отказ от законови задължения.

14. Тарифните условия на закупения оригинален билет ще останат валидни и ще се прилагат в случай на приемане на Офертата и последващото повишаване на класата - включително, например, политиките за отмяна на полета, такси за промени, безплатен багаж и правилата, свързани с трупането на точки от програмата Volare.

15. В случай че билетът е променен от клиента, ITA Airways няма да бъде длъжна да назначи място в пътническата класа, за която е заявено място в по-висока пътническа класа;

16. ITA Airways запазва правото да променя настоящите Общи условия по свое усмотрение;

17. Тези Общи условия трябва да се четат заедно с Условията за превоз на ITA Airways, на Условията за ползване на уебсайта и Декларацията за поверителност, всички налични на уебсайта www.ita-airways.com

Съгласно и за целите на Законодателен декрет № 196/03 - Кодексът за защита на личните данни - ITA Airways декларира, че личните данни, записани за целите на тази оферта, както е посочено в публикуваните общи условия, ще бъдат обект на обработка, изключително в изпълнение на договорните задължения, произтичащи от офертата.

Ita Airways ще използва компанията Plusgrade със седалище в:

1801 McGill College Avenue
Suite 1410
Монреал, Квебек, Канада H3A 2N4 

Обработката ще се извършва в пълно съответствие с Директивата на ЕС/95/46/ЕО.