ПЪТНИЧЕСКА ИНФОРМАЦИЯ
ВИЖ ВСИЧКИ

Помощ

Услугата на ITA Airways за подпомагане на пътници с намалена подвижност и други увреждания. Цялата необходима информация.

ITA Airways се грижи за аутизма пътуването със самолет става по-лесно

Да отидеш на летището, да се озовеш в голямо и шумно пространство, да се качиш на самолет са на пръв поглед прости неща, но за хората с аутизъм те могат да се окажат неприятни моменти.

В тези случаи това да познаваш и контролираш ситуацията може да се окаже от решаващо значение!

Инициативата е част от по-широкия проект на ENAC "Аутизъм - пътуване през летището". ITA Airways е първата авиокомпания, която се присъедини, в партньорство с асоциацията ANGSA (Национална асоциация на родителите на хора с аутизъм), с цел да помогне на хората с аутизъм да изживеят спокойно едно уникално преживяване, каквото е пътуването със самолет, във всеки един момент.

Преди тръгване – Запознайте се с пътуването

ITA Airways предоставя безплатно на хора с аутизъм своя летателен симулатор, за да изпитат тръпката от летенето и да се запознаят с новата среда. Защото летенето е прекрасно изживяване, но може да се превърне в истински дискомфорт, ако не сте подготвени правилно.

Какво означава да се запознаете с пътуването?

  • да изпитате реално усещане за летене на симулатора на ITA Airways с помощта на истински летателен екипаж, който ще ви обясни операциите при излитане, полет и кацане
  • да свикнете със самолета, салона, обслужването и съобщенията на борда, както и с шума,
  • да се запознаете с процедурите за контрол и безопасност, както и с местата за качване, за да пристигнете в деня на заминаването спокойни и в безопасност.

Полезни неща, които трябва да знаете:

  • В деня на симулацията бъдещият пътник и всички придружаващи го лица трябва да носят:
  • Приемането на рецепция, на изхода и на самолета, както и процедурите за опознаване при качване на борда, ще бъдат подпомогнати от квалифицирания персонал на ITA Airways, който ще бъде подходящо информиран от ANGSA по темите за аутизма.
  • По време на симулация на полет ще бъдат предложени закуска и напитка (всички алергии или непоносимости и/или хранителни предпочитания трябва да бъдат съобщени по време на регистрацията).
  • За участниците ще бъде запазено място за паркиране на паркинг P18 (кликнете тук за карта)

За да участвате в програмата за запознаване, просто попълнете онлайн формуляра на следния уеб сайт: www.angsalazio.org

Следващите занятия на борда на кабинния симулатор в Центъра за обучение на ITA Airways (сградата на ADR) на улица "Пиер Паоло Ракети" в техническата зона на летище Фиумичино (кликнете тук за карта) ще се проведат в следните дни:

  • 24 ноември 2023 г., 16:30 ч.
  • 15 декември 2023 г., 16:30 ч.
  • 25 януари 2024 г., 17:00 ч.
  • 22 февруари 2024 г., 17:00 ч.
  • 21 март 2024 г., 17:00 ч.
  • 12 април 2024 г., 16:30 ч.
  • 30 май 2024 г., 17:00 ч.
  • 20 юни 2024 г., 17:00 ч.
  • 25 юли 2024 г., 17:00 ч.

На края на опита всеки участник ще получи сертификат за запознаване с полета “READY TO FLY".

Преживяването по време на пътуване - услуга, съобразена с нуждите на клиента

Настъпи време за пътуване! Съмо и единствено при полетите, изпълнявани от ITA Airways*, на хората с аутизъм и техните придружители ще бъде посветено персонализирано обслужване, което ще ги напътства и придружава по време на всички етапи на пътуването - от закупуването на билета до полета и получаването на багажа на мястото на дестинация.

Пасажерите могат да се възползват от следните услуги:

  • Номер за връзка за специална помощ
  • Приоритетно чекиране
  • Специален придружител
  • Безплатна бърза писта „fast track“
  • Приятелска зала „Sala Amica“
  • Приоритетно качване на борда
  • Специално място за сядане на предните редици
  • Приоритетно получаване на багажа

 

Можете да резервирате услугата не по-късно от 48 часа преди полета, като се свържете с:

  • Колцентъра на ITA Airways на телефон номер 800936090 (Специална помощ)

или

  • Доверената туристическа агенция от която сте закупили билетите

Пътниците, страдащи от разстройство от аутистичния спектър, които желаят да пътуват сами, трябва да представят на Компанията удостоверение, изготвено от специалист (невролог, психиатър, невропсихиатър), удостоверяващо тяхната психофизическа годност за пътуване. Удостоверението, издадено върху бланка, подписано и подпечатано, трябва да бъде и отпечатано в копия за всички проверки, които биха могли да се наложат в контактните пунктове на летището.

Летищата, които са се присъединили към инициативата са: (таблица)

  • ЛЕТИЩЕ BARI Palese Macchie (BRI)
  • ЛЕТИЩЕ BRINDISI O. Perozzi (BDS)
  • ЛЕТИЩЕ GENOVA Cristoforo Colombo (GOA)
  • ЛЕТИЩЕ BOLOGNA Guglielmo Marconi (BLQ)
  • ЛЕТИЩЕ NAPOLI Capodichino (NAP)
  • ЛЕТИЩЕ CATANIA Fontanarossa (CTA)
  • ЛЕТИЩЕ VENEZIA Marco Polo (VCE)
  • ЛЕТИЩЕ TRIESTE Ronchi dei Legionari (TRS)
  • ЛЕТИЩЕ TORINO Torino Caselle (TRN)
  • ЛЕТИЩЕ OLBIA Costa Smeralda (OLB)
  • ЛЕТИЩЕ ALGHERO Fertilia (AHO)
  • ЛЕТИЩЕ PALERMO Falcone e Borsellino (PMO)
  • ЛЕТИЩЕ CAGLIARI Mario Mameli di Elmas (CAG)
  • ЛЕТИЩЕ ROMA FIUMICINO Leonardo Da Vinci (FCO)
  • ЛЕТИЩЕ MILANO MALPENSA (MXP)
  • ЛЕТИЩЕ MILANO LINATE Enrico Forlanini (LIN)
Освен това можете да се възползвате от бързата писта „fast track“ на следните летища:
  • Летище Amsterdam- Schiphol (AMS)
  • Международно летище Атина (ATH)
  • Летище Barcellona El Prat (BCN)
  • Летище Madrid- Barajas (MAD)
  • Летище Düsseldorf (DUS)
  • Летище Francoforte (FRA)
  • Летище Monaco di Baviera (MUC)
  • Летище New York- John Fitzgerald Kennedy International (JFK)
  • Летище Londra - Heathrow (LHR)
  • Международно летище Малта (MLA)
* В случай на маршрут, включващ и други авиокомпании, се консултирайте с Центъра за обслужване на клиенти относно наличните услуги
loader