Sie können die benötigte Unterstützung bereits bei der Flugbuchung oder spätestens 48 Stunden vor Abflug über das ITA Airways Customer Center anfordern. Dies ermöglicht es der Fluggesellschaft, die notwendige Unterstützung für Ihre Bedürfnisse zu organisieren, wie z. B. Rollstuhldienste oder Hilfe beim Ein- und Aussteigen.
Zur Kontaktaufnahme mit dem Support-Team rufen Sie bitte +39 06 85960020 an. Der Dienst ist Montag–Freitag (9:00–20:00 Uhr), Samstag, Sonntag und an Feiertagen (9:00–17:00 Uhr) erreichbar.
Um uns aus dem Ausland zu kontaktieren, besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite.
Ja, ITA Airways akzeptiert Rollstühle und Mobilitätshilfen kostenlos als Aufgabegepäck. Fluggäste müssen die Fluggesellschaft im Voraus (spätestens 48 Stunden vor der geplanten Abflugzeit) über die Art und Größe des Mobilitätshilfe informieren. Elektrische Rollstühle werden akzeptiert, unterliegen jedoch spezifischen Vorschriften bezüglich Batterien und Sicherheitsbestimmungen.
Die Unterstützung umfasst Hilfe beim Check-in, bei der Sicherheitskontrolle, beim Einsteigen, beim Aussteigen und beim Abholen des Gepäcks. ITA Airways arbeitet mit dem Flughafenpersonal zusammen, um sicherzustellen, dass Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität sicher und bequem alle Vorgänge am Flughafen durchlaufen können.
Ja, Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität dürfen kostenlos mit einem anerkannten Assistenz- oder Blindenführhund reisen. Der Hund muss entsprechend geschult und ausgestattet sein. Bitte setzen Sie sich rechtzeitig mit ITA Airways in Verbindung, damit die notwendigen Dokumente geprüft und die Sitzplatzvergabe abgestimmt werden kann.
Wenn Sie mit medizinischer Ausrüstung reisen müssen oder medizinische Hilfe benötigen, müssen Sie ITA Airways spätestens 48 Stunden vor Ihrem Flug darüber in Kenntnis setzen. Für einige medizinische Geräte ist möglicherweise eine vorherige Genehmigung erforderlich, und es gelten spezielle Transportbedingungen. Die Fluggesellschaft begleitet Sie während des gesamten Prozesses und bietet bei Bedarf entsprechende Unterstützung an.