REISEINFORMATIONEN
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FAQ

Im Folgenden findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Online-Check-in.

ÖFFNUNGSZEITEN ONLINE-CHECK-IN
  • Welche Öffnungszeiten gelten für den Online-Check-in?

    Dieser Dienst steht Ihnen ab 48 Stunden vor Abflug zur Verfügung, auch wenn Sie mit Gepäck reisen, das Sie abgeben müssen.

    AUSNAHMEN für die Annahmezeiten des Online-Check-ins:

    Flüge ab Genf und Zürich -> 24 Stunden vor Abflug

    Flüge ab Amsterdam und Paris -> 30 Stunden vor Abflug

    Flüge ab USA -> 24 Stunden vor Abflug 

    ACHTUNG: Passagiere, die in die USA fliegen, müssen mindestens dreieinhalb Stunden vor Abflug am Check-in-Schalter im Flughafen sein, um die Dokumentenkontrolle durchzuführen.

    Anschlussflüge, die von KLM, Air France, Etihad oder Delta Air Lines durchgeführt werden -> 30 Stunden vor dem Abflug*

    * Berechnung gemäß den angegebenen Abflugzeiten für den Flug mit KLM, Air France, Airberlin, Etihad oder Delta Airlines

  • Wer kann nicht online einchecken?

    Online-Check-in ist für alle Passagiere verfügbar, die mit Flügen von ITA SpA reisen, mit Ausnahme von:

    Alleinreisende Minderjährige (bis einschließlich 14 Jahre)*

    Passagieren, die besondere Unterstützung benötigen**

    Passagieren mit Gruppenbuchungen (mehr als 9 Personen) 

    Fluggäste mit Sondergepäck (Sportausstattung, Tiere).

    Passagieren, die mit Flügen reisen, die nicht von der Alitalia-Gruppe durchgeführt werden

    Fluggästen mit Anschlussflügen am selben Tag, die von anderen Fluglinien durchgeführt werden als Air Europa, Air France, KLM, Etihad und Delta Air Lines.

    Fluggäste mit Abflugort:

    o London Heathrow

    o Luxemburg

    o Paris Charles De Gaulle

    o Tirana

    Der Web-Check-in ist nicht möglich, wenn die Strecke aus zwei oder mehreren Anschlussflügen besteht und der Zielflughafen nicht mit dem Startflughafen des Anschlussfluges übereinstimmt.



    *Minderjährige können den Online-Check-in nur dann nutzen, wenn Sie in Begleitung eines Erwachsenen reisen.

    ** Passagiere, die besondere Unterstützung benötigen, können diese mindestens 48 Stunden vor Abflug unter der Nummer 06 65640 anfordern, um vom Check-in bis zum Boarding eine auf ihre speziellen Bedürfnisse abgestimmte Unterstützung zu erhalten.
  • Wie bekomme ich eine Bordkarte?

    Wähle aus, wie du deine Bordkarte abholen/ausdrucken willst:

    - APP ITA SpA oder ITA SpA.com*

    - Check-in-Schalter



    *Für die folgenden Flüge ist es nicht möglich, die Bordkarte über die Online-Kanäle zu auszudrucken; sie muss stattdessen am Flughafen abgeholt werden:

    - Flüge von: Kairo, Tunis, Algier, New York, Los Angeles, Miami, Washington



    Beim Einsteigen in das Flugzeug muss jeder Fluggast seine Bordkarte auf seinem Mobilgerät vorzeigen. Wir bitten dich, den Ausdruck bei Bedarf an den Check-in-Schaltern oder Fast Check-in-Schaltern am Flughafen auszudrucken.



    ACHTUNG: Passagiere, die in die USA fliegen, müssen mindestens dreieinhalb Stunden vor Abflug am Check-in-Schalter im Flughafen sein, um die Dokumentenkontrolle durchzuführen.

AUFZUGEBENDES GEPÄCK 
  • Ich muss mein Gepäck einchecken. Was sollte ich tun?

    Online-Check-in ist auch verfügbar, wenn Sie Gepäckstücke aufgeben möchten. Nach Durchführung des Online-Check-ins können Sie Ihr aufzugebendes Gepäck in den größten Flughäfen bequem an den „Drop-off“Schaltern aufgeben; an den anderen Flughäfen können Sie Ihr Gepäck an den Business-Class-Schaltern aufgeben.

  • Wann kann ich kein zusätzliches Gepäck kaufen?
    Bei Abflügen von den folgenden Flughäfen ist es nicht möglich, zusätzliches Gepäck beim Online-Check-in zu kaufen

    •Amsterdam

    *Genf

    •Paris Charles De Gaulle

    •Tirana

    *Tunis

    *Zürich
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WICHTIGE INFORMATIONEN FÜR DEINE REISE
  • Welche Ausweisdokumente benötige ich für den Online-Check-in?

    Um den Check-in-Prozess abzuschließen, musst du das Geschlecht jedes Passagiers eingeben, den du aufnehmen willst.

    Für einige Routen müssen zusätzliche Dokumente eingereicht werden.

    Für Flüge nach/von Brasilien, Argentinien und Japan ist ein Reisepass erforderlich. 

    Für Flüge in die USA kannst du, wenn du kein ESTA beantragt hast, auch eine Green Card oder ein Visa beantragen

  • An welchen Flughäfen kann ich Zugang zur Lounge und zum Fast Track erwerben?
    Die ITA Spa Lounges findest du in den unten aufgeführten Flughäfen

     • Rom Fiumicino
    • Mailand Malpensa
    • Catania
    • Venedig
    • New York JFK

    Für Passagiere, die von Rom Fiumicino, Terminal 1, abfliegen, gibt es einen Fast Track Zugang
  • Wie kann ich eine Rückerstattung für die von mir erworbenen Zusatzleistungen erhalten?

    Rückzahlung von Übergepäck

    Bitte beachte, dass diese Gebühr nur dann zurückgezahlt werden kann, wenn dein Flug von ITA SpA durchgeführt wird oder wenn das Gepäck, für das du die Selbstbeteiligung im Voraus gekauft hast, verloren geht und nicht innerhalb von 45 Tagen wiedergefunden wird.

    Diese Gebühr wird nicht zurückgezahlt, wenn du dich entscheidest, weniger Gepäck mitzunehmen, als aufgrund des Vorverkaufs von Übergepäck erlaubt ist. Wenn du mehr Gepäck als die im Vorhinein erworbene Menge mit dich bringst, musst du den normalen Aufpreis für Übergepäck zahlen.