Zusätzliche services

Gönnen Sie sich das gewisse Extra an Komfort und Service von ITA Airways und genießen Sie ein einzigartiges Reiseerlebnis.

Was erwartest du von deinem Flug? Ob es um Bequemlichkeit, Entspannung, Schnelligkeit oder das beste Preis-Leistungs-Verhältnis geht, wir haben die richtige Lösung für deine Bedürfnisse! 

Wähle deinen Lieblingsplatz an Bord unserer Flugzeuge in der Economy Class: je nach Tarifklasse deines Tickets und der Mitgliedschaft in den exklusiven Clubs des Programms Volare wird diese Option kostenlos oder gegen einen kleinen Aufpreis angeboten: Wähle deinen Sitzplatz und fliege wie du möchtest!

AUTOMATISCHE ZUWEISUNG DES SITZPLATZES

Wenn deine Tarifklasse keine freie Sitzplatzwahl vorsieht und du dich entscheidest, deinen bevorzugten Sitzplatz nicht zu kaufen, weist dir das System beim Check-in einen Sitzplatz kostenlos zu, je nach Verfügbarkeit, Betriebs- und Sicherheitskriterien.

WIE KANN ICH DEN SITZPLATZ AUSWÄHLEN?

Du kannst deinen Lieblingplatz folgendermaßen auswählen:

  • beim Kauf des Tickets:
    • Online, auf der Webseite ita-airways.com und über unsere APP;
    • Über Reisebüros, die Ticketverkaufsstellen von ITA Airways am Flughafen, unser Kundencenter
  • Nach dem Kauf des Tickets:
    • Bis zu 48 Stunden vor Abflug unter „Meine Flüge“.
    • beim Online-Check-in (48 Stunden vor dem Abflug und 24 Stunden vor Flügen in die/aus den USA);
    • am Flughafen, vor dem Flug, an den Check-in-Schaltern;
    • durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundencenter

Die Sitzplatzwahl kann in Abhängigkeit von der gewählten Tarifklasse und der Mitgliedschaft in den exklusiven Volare-Clubs kostenlos sein.

WELCHE SITZPLÄTZE KANN ICH WÄHLEN?

Comfort Economy Sitz
Die Entscheidung in Comfort Economy zu fliegen, ist eine großartige Art zu fliegen! Es handelt sich nicht einfach um einen bequemeren Sitz, sondern um eine Reihe von Dienstleistungen, die dein Reiseerlebnis, ob am Boden oder in der Luft, einzigartig machen werden

Die Sitzplätze sind jene von Reihe 30 bis Reihe 34 in dem neuen Airbus A350.

Top Sitz
Wenn du nicht auf einen Flug in völliger Entspannung verzichten möchtest, ist der Top Sitz die richtige Lösung für dich! Dank der Positionierung der Sitze entlang der Notausgänge ist der Abstand zur ersten Reihe größer, so dass du mehr Platz hast, um deine Beine auszustrecken und deinen Flug in vollen Zügen zu genießen.

Sitzplatz im vorderen Bereich
Wenn du keine Zeit verlieren möchtest, ist der
Sitzplatz im vorderen Bereich deine Wahl! Direkt nach der Business/Superior Class gelegen, ermöglicht er dir, das Flugzeug schneller zu verlassen und dich auf die Dinge zu konzentrieren, die dir am besten gefallen!

Standard Sitz
Lasse niemanden anderen für dich entscheiden, sondern wähle selbst, wie du fliegen möchtest: am Fenster, am Gang, neben deinen Freunden. Wähle den Standard Sitz, ein kleiner Aufpreis, der es dir ermöglicht, deine Reise in vollen Zügen zu genießen.

Sitzplatz im hinteren Bereich
Ob Gang, Mitte oder Fenster, der  Sitzplatz im hinteren Bereich ist die beste Option für diejenigen, die günstig fliegen möchten, ohne auf die Möglichkeit der Auswahl zu verzichten. 

REISEN MIT DER FAMILIE

Erwachsene, die mit Kindern unter 12 Jahren innerhalb derselben Buchung reisen, können den Sitzplatz im hinteren Bereich kostenlos wählen; Erwachsene, die mit Kindern unter 2 Jahren reisen, können auch den Standard Sitz kostenlos wählen. Die Zuweisung von Sitzplätzen neben dem Minderjährigen ist für mindestens einen der beiden Elternteile oder die Begleitperson gewährleistet.

Für den Fall, dass beim Online-Check-in für ein Elternteil oder die Begleitperson keine Sitzplätze neben dem Minderjährigen zugewiesen werden können, können sie das Kundencenter kontaktieren oder sich direkt an die Check-in Schalter am Flughafen wenden, um Unterstützung bei der Zuweisnung von Sitzplätzen in der Nähe zu erhalten.

Wenn du dich beim Einchecken nicht für einen Sitzplatz entschieden hast, wird dir dieser kostenlos nach Zufallsprinzip zugewiesen. Wenn du spezifische Sitzplätze für mehr Flugkomfort auswählen möchtest, kannst du den Sitzplatz vorbehaltlich der für die „Sitzplatzwahl“ erforderlichen Zahlung ändern, es sei denn, dies ist in deinem Tarif inbegriffen oder fällt unter die Arten, für die der Service kostenlos ist.

PASSAGIERE MIT KÖRPERLICHEN, KOGNITIVEN UND SENSORISCHEN BEEINTRÄCHTIGUNGEN

Passagiere mit körperlichen, kognitiven und sensorischen Beeinträchtigungen und eine Begleitperson können die Sitzplätze ohne jegliche Kosten auswählen, indem sie unser Kundencenter anrufen oder am Flughafen (vorbehaltlich Verfügbarkeit). Der Sitzplatz der Begleitperson befindet sich direkt neben dem Platz des Passagiers mit Behinderung.

TARIFE FÜR DIE SITZPLATZWAHL

Preis für einzelne Strecke in Bezug auf den Service „Sitzplatzwahl“ in der Economy Class

  LIGHT TARIF* CLASSIC TARIF* CLASSIC PLUS TARIF / FLEX TARIF* TERRITORIALE KONTINUITÄT* Ab/nach Mailand Rom Verona, Bergamo über Olbia, Cagliari und Alghero PROGRAMM VOLARE
ECONOMY COMFORT Interkontinental
(nur im Flugzeug A350)
129€/130$ 109€/110$ 79€/80$ - Kostenpflichtiger Service
(Variabler Preis je nach Tarif laut Schema)
ECONOMY COMFORT
Buenos Aires und
 Los Angeles,
Tokyo und Malé
139€/140$ 119€/120$ 89€/90$ - Kostenpflichtiger Service
(Variabler Preis je nach Tarif laut Schema)
TOP National 17€/17$ 15€/15$ 13€/13$ 16€/16$ Kostenlos für: Executive
TOP International 27€/27$ 23€/23$ 17€/17$ - Kostenlos für: Executive
TOP Interkontinental 99€/100$ 79€/80$ 59€/60$ - Kostenlos für: Executive
VORNE National 15€/15$ 13€/13$ 11€/11$ 13€/13$ Kostenlos für: Executive
VORNE International 19€/19$ 15€/15$ 13€/13$ - Kostenlos für: Executive
VORNE Interkontinental 79€/80$ 49€/60$ 39€/40$ - Kostenlos für: Executive
STANDARD National 11€/11$ 9€/9$ Kostenlos 8€/8$ Kostenlos für Executive und Premium
STANDARD International 15€/15$ 12€/12$ Kostenlos - Kostenlos für Executive und Premium
STANDARD Interkontinental 40€/41$ 33€/34$ Kostenlos - Kostenlos für Executive und Premium
HINTEN National 9€/9$ 7€/7$ Kostenlos 6€/6$ Kostenlos für Executive, Premium und Plus
HINTEN International 11€/11$ 9€/9$ Kostenlos - Kostenlos für Executive, Premium und Plus
HINTEN Interkontinental 29€/29$ 22€/22$ Kostenlos - Kostenlos für Executive, Premium und Plus

* ITA Airways behält sich das Recht vor, den Preis für den Sitzplatzkauf jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Für alle Details verweisen wir auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Sitzplatzwahl  

Steht die ASR-Option auf allen Flügen zur Verfügung?

Ja, auf allen von ITA Airways durchgeführten Flügen, Ausgenommen sind die Flüge in Codeshare, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden.

BIN ICH DAZU VERPFLICHTET, EINEN SITZPLATZ AUSZUWÄHLEN?

Nein! Wenn du keinen Sitzplatz auswählst, wird dir das System diesen kostenlos zuweisen, basierend auf Verfügbarkeit, Betriebs- und Sicherheitskriterien.

Ich habe mein Ticket nicht auf ita-airways.com gekauft: Kann ich meinen Sitzplatz auswählen?

Ja! Nutze einfach den entsprechenden Bereich beim Online-Check-in oder wende dich direkt am Flughafen an die Check-In-Schalter oder rufe unser Kundencenter.

Was passiert, wenn ich den Sitzplatz und/oder den Flug ändern möchte?

Du kannst den erworbenen Sitzplatz kostenlos ändern, wenn er derselben Kategorie angehört und sofern es sich um denselben Flug handelt.Der Sitzplatz kann auf jeden Fall immer geändert werden:

  • mit einem Sitzplatz einer niedrigeren Kategorie, der zuvor gezahlte Preis wird jedoch nicht rückerstattet;
  • Mit einem Sitzplatz einer höheren Kategorie, über unser Kundencenter oder direkt am Flughafen an den Check-in Schaltern durch Zahlung der Preisdifferenz.

Beim Economy-Flex-Tarif kann der Service „Sitzplatzauswahl“ immer wieder genutzt werden, auch wenn man sich dazu entscheidet, den Flug zu ändern. Bei allen anderen Tarifen führt jede vom Kunden gewünschte Änderung (z. B. Änderung von Flugdatum, Flug, Route) zum Verlust des Dienstes „Sitzplatzauswahl“ für den geänderten Flugabschnitt ohne Anspruch auf Rückerstattung. Die “Sitzplatzauswahl” kann, sofern verfügbar, für aktualisierte Abschnitte der Reiseroute nachgekauft werden..

Wenn Du den Sitzplatz vor dem 31. Mai 2022 erworben hast kann er über unser Kundencenter oder direkt am Flughafen geändert werden:

  • mit einem Sitzplatz einer tieferen Preisklasse, die etwaige Preisdifferenz wird jedoch nicht rückerstattet;
  • mit einem Sitzplatz einer höheren Preiseklasse durch Zahlung der Preisdifferenz.

Kann ich für den Service „Sitzplatzwahl“ eine Rückerstattung beantragen?

Die Rückerstattung des gesamten Preises kann in folgenden Fällen beantragt werden:

  1. ITA Airways zuzuschreibende Störungen (z. B. Flugstornierung, geänderte Flugzeugkonfiguration), in Fällen, in denen die Umbuchung des Passagiers auf einen neuen Flug und/oder auf einen anderen Flugzeugtyp die neue Zuweisung in derselben Sitzplatzkategorie, aber in einer anderen niedrigeren als der ursprünglich gekauften Kategorie, nicht zulässt. Die Sitzplätze an Bord unserer Flüge in Economy Class sind nach ihrem ursprünglichen Wert in der folgenden Kategoriereihenfolge klassifiziert:
    1. Comfort Economy Sitz
    2. Top Sitz
    3. Sitzplatz im vorderen Bereich
    4. Standard Sitz
    5. Sitzplatz im hinteren Bereich

Bei einer neuen Zuweisung eines Comfort Economy Sitzes auf einen Top Sitz wird nur die Differenz der Servicekosten zwischen den beiden Sitzplatzkategorien erstattet;

  1. Verpasste Verbindung des Flugs für den der Sitzplatz gekauft wurde infolge einer Flugverspätung durch ITA Airways oder einer Partnerfluggesellschaft (im Falle eines einzigen Tickets);
  2. Technische Probleme mit dem gekauften Sitzplatz, nach Meldung an das Bordpersonal;
  3. Neuzuweisung des Sitzplatzes vor oder nach Boarding durch ITA Airways aus Betriebs- oder Sicherheitsgründen;

Die Erstattung der Kosten der Dienstleistung kann in folgenden Fällen gleichzeitig mit dem Antrag auf Erstattung oder Änderung des Tickets beantragt werden:

  • Im Krankheits-/Todesfall (in beiden Fällen muss mit einer gültigen Bescheinigung eines Krankenhauses oder einer Todesbescheinigung nachgewiesen werden, dass der Flug nicht angetreten werden konnte) folgender Personen:
    • enge Verwandte: Ehepartner, Kinder, einschließlich Adoptivkinder), Eltern, Brüder und Schwestern, Großeltern, Enkelkinder, Nichten und Neffen, Schwiegereltern, Schwägerin und Schwager, Schwiegertochter und Schwiegersohn; in diesem Fall muss der Verwandtschaftsgrad mithilfe einer entsprechenden Bescheinigung (Familienstandsbescheinigung oder eine ähnliche Bescheinigung zuständiger Kreis- oder Meldebehörden nachgewiesen werden)
    • Passagiere, Verwandte oder Freunde mit derselben Buchungsnummer (PNR)

In den vorgesehenen Fällen kannst du die Erstattung durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundencenter beantragen

Kann ich auch einen Sitzplatz in der Nähe der Notausgänge auswählen?

Um die Sitzplätze in der Nähe der Notausgänge zu erwerben, musst folgenden Anforderungen entsprechen:

  • mindestens 18 Jahre alt sein
  • über die nötige Kraft und uneingeschränkte Mobilität verfügen und in der Lage und bereit sein, bei einer raschen Evakuierung des Flugzeugs im Notfall mitzuwirken; 
  • keine Medikamente einnehmen, die die oben genannten Fähigkeiten gemäß den anwendbaren Rechts- und Verwaltungsvorschriften bei Sicherheitsmaßnahmen beeinträchtigen können
  • in der Lage sein, die Anweisungen in italienischer oder englischer Sprache für die Funktion des Notausganges zu verstehen;

Des Weiteren ist es aus Sicherheitsgründen ist es Passagieren mit folgenden Erschwerungskriterien nicht gestattet, Sitze in der Nähe von Notausgängen einzunehmen:

  • jenen mit eingeschränkter Mobilität;
  • jenen mit Hör- oder Sehbehinderung;
  • jenen die in Begleitung von Minderjährigen reisen;
  • jenen mit unter dem Sitz verstauten Reisegepäck;
  • Frauen, die sich in einer offensichtlichen Schwangerschaft befinden
  • jenen die mit Tieren in der Kabine reisen;
  • jenen die stark übergewichtig sind (dies gilt, wenn sie sich nur eingeschränkt bewegen können und den Zugang zum Notausgang behindern könnten und wenn sie einen zusätzlichen Sicherheitsgurt benötigen) 

Darüber hinaus sollten Handgepäck und alle persönlichen Gegenstände nur in der Gepäckfach über dem Sitzplatz verstaut werden.

Wenn du diese Voraussetzungen nicht erfüllst, kannst du die Sitzplätze vor den Notausgängen nicht einnehmen und es wird dir ein anderer Sitzplatz zugewiesen. Der für die Wahl des Sitzplatzes bezahlte Preis wird nicht zurückerstattet.

Kann ich meinen bezahlten Sitzplatz an eine andere Person abtreten?

Nein, der Zuschlag für Sitzplatzwahl ist nicht auf Dritte übertragbar.

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