ITA Airways Flight Pass - FAQ

WAS IST FLIGHT PASS

Was beinhaltet das Flight Pass-Angebot?
Der Flight Pass ist ein Paket bestehend aus im Voraus bezahlten Vouchers, die für eine spätere Ausstellung von Tickets für einfache Strecken verwendet werden können; es ist möglich, während des gesamten Jahres zu den gewählten Reisezielen und zu den beim Kauf bestätigten Preisen zu reisen, sofern noch Plätze an Bord zur Verfügung stehen.

Gibt es Einschränkungen oder Beschränkungen bei der Nutzung?
Für den Flight Pass gibt es keine Beschränkungen in Bezug auf Tarife und Reiseklassen. Sie können im Rahmen der jeweiligen Flight Pass-Bedingungen und je nach Verfügbarkeit reisen.

Gibt es Gebühren oder zusätzliche Kosten?
Auf keinen Fall! Der Preis für den Flight Pass bezieht sich auf den Tarif mit Gebühren und Zuschlägen für alle ausgestellten Tickets.

Welche Leistungen umfasst FlightPass?
Die ausgestellten Tickets umfassen die Beförderung auf direkt von ITA Airways durchgeführten Flügen in der gewählten Reiseklasse (Economy, Superior oder Business) und die entsprechenden Serviceleistungen:

  • Erlaubtes Gepäck:
    • Für die Economy Class ist ein Handgepäckstück mit einem Gewicht von bis zu 8 kg erlaubt. In allen Tarifen der Economy Class ist kein Aufgabegepäck enthalten. Wenn Sie Aufgabegepäck buchen möchten, beachten Sie bitte die GEPÄCKSBEDINGUNGEN LIGHT-TARIF auf ita-airways.com 
    • Für die Superior Class sind ein Handgepäck bis 8 kg und zwei Aufgabegepäckstücke bis jeweils 23 Kilo erlaubt. 
    • Für die Business Class sind ein Handgepäck bis 8 kg und zwei Aufgabegepäckstücke bis jeweils 32 Kilo erlaubt. 

Alle Informationen über die Abmessungen des Gepäcks auf ITA Airways-Flügen finden Sie im entsprechenden Bereich der Website

Lounge, Fast Track und Priority Boarding sind in der Business und Superior Reiseklasse enthalten. Einzelheiten darüber, wo diese Serviceleistungen verfügbar sind, finden Sie hier

 

FLIGHT PASS ERWERBEN

Wo kann man den FlightPass erwerben?
Um den Flight Pass zu erwerben,klicken Sie hier 

Was bedeutet „Ticket für eine einfache Strecke“?

Jedes Ticket ist auf einer einfachen Strecke verwendbar: im Falle eines einzelnen Fluges, zum Beispiel Rom-Catania muss ein Ticket ausgestellt werden, im Falle eines Hin- und Rückflugs, zum Beispiel Rom-Catania-Rom, müssen zwei Tickets ausgestellt werden, das erste für die Strecke Rom-Catania und das zweite für die Strecke Catania-Rom.

 Kann ich den Flight Pass an eine andere Person weitergeben?
Nein, der Flight Pass ist nicht übertragbar und kann ausschließlich von Fluggästen genutzt werden, die vom Käufer zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben wurden.

Sind Codeshare-Flüge in diesem Angebot enthalten?
Nein, es können keine Flüge gebucht werden, die nicht direkt von ITA Airways durchgeführt werden.

Ist es möglich, den Flight Pass mit anderen Personen zu teilen?
Natürlich! Es ist möglich, mit einer Anzahl von Personen zu teilen, die der Anzahl der ausgewählten Flüge entspricht (von 1 bis 24), mit Ausnahme der Pakete, die aus 6 und 8 Flügen bestehen, bei denen die Anzahl der Personen, mit denen geteilt werden kann, auf 2 begrenzt ist. Wird beispielsweise ein Flugpass bestehend aus 6 Reisen erworben, so können maximal 2 Namen von Fluggästen angegeben werden. Für 12 Flüge können bis zu 12 Fluggäste angegeben werden.

Wie kann ich den Flight Pass mit anderen Personen teilen?

  • Beim Erwerb des Flight Pass müssen Sie den Namen des ersten Fluggastes angeben und die weiteren Namen innerhalb des Buchungszeitraums hinzufügen, der von der Art des erworbenen Flight Passes abhängt. Nachdem Sie einen Namen hinzugefügt haben, können Sie ihn gegen eine Zusatzgebühr durch einen anderen ersetzen;
  • Jeder Fluggast kann allein oder mit einem oder mehreren Fluggästen pro Flug reisen. Der allein reisende Fluggast darf kein unbegleiteter Minderjähriger unter 15 Jahren sein;
  • Minderjährige unter 15 Jahren können zwar hinzugefügt werden, dürfen aber nicht alleine reisen, da das Verfahren „Unbegleitete Minderjährige“ nicht zulässig ist.

Wie kann ich die Namen der Fluggäste nach dem ersten hinzufügen?
Um die Namen von weiteren Fluggästen zum erworbenen Flight Pass hinzuzufügen, müssen Sie den Bereich „Flight Pass“ aufrufen, indem Sie hier klicken, „Flüge buchen“ auswählen und sich nach der Weiterleitung auf die entsprechende Plattform mit Ihrem „Benutzernamen“ und „Passwort“ anmelden. Gehen Sie dann zum Abschnitt „Pass verwalten“, „Fluggäste hinzufügen“ und wählen Sie den gekauften Flight Pass aus, fahren Sie dann mit der Eingabe des Namens jedes Fluggastes fort und bestätigen Sie.

 Wie hoch ist die Mindestanzahl der Tickets, die pro Fluggast ausgestellt werden können, wenn ich einen Flight Pass für 12 Flüge erwerbe und 6 Fluggäste eingetragen habe?
Es gibt keine Mindestanzahl von Reisen, die jeder Fluggast in Anspruch nehmen muss. Wird beispielsweise ein aus 12 Reisen bestehender Flight Pass gekauft, kann ein Fluggast 1 Ticket oder alle 12 Tickets ausstellen.

Kann ich einen Flight Pass für einen alleinreisenden Minderjährigen unter 15 Jahren erwerben?

Nein, der Flight Pass kann nicht von Minderjährigen unter 15 Jahren ohne Begleitung eines Erwachsenen genutzt werden. Das Konzept „Alleinreisende Minderjährige“ ist nicht zulässig.

Gibt es Ermäßigungen auf den Flight Pass-Preis für Minderjährige unter 15 Jahren?
Es sind keine Ermäßigungen auf den Flight Pass-Preis für Minderjährige unter 15 Jahren vorgesehen.

Ist es möglich, eine Rechnung für den Kauf des FlightPasses anzufordern?
Sie können gleichzeitig mit dem Kauf eine Rechnung anfordern, indem Sie ein entsprechendes Formular ausfüllen.  

NUTZUNG DES FLIGHT PASS: AUSSTELLUNG DES TICKETS

Wie kann man einen Voucher in ein Ticket umwandeln?

Zur Ausstellung eines Tickets klicken Sie hier, wählen Sie „Flüge buchen“; nachdem Sie zur entsprechenden Plattform weitergeleitet wurden, melden Sie sich mit Ihrem „Benutzernamen“ und „Passwort“ an, wählen Sie „Flüge buchen“, wählen Sie den erworbenen Flight Pass, Flug, Datum, Abflugzeit und den Fluggast, für den das Ticket ausgestellt werden soll, bestätigen Sie und fahren Sie mit der Ausstellung des Tickets fort. Die ITA Airways-Flüge können gemäß den im Flight Pass festgelegten Parametern gesucht und gebucht werden.

Ist es möglich, das Ticket zu ändern oder zu stornieren?
Nach Ausstellung des Tickets und vor Abflug können das Datum und die Uhrzeit des gebuchten Fluges geändert werden, wofür ein Zuschlag in Höhe von 65 € für die Änderung der Buchung erhoben wird (Änderung des Tickets nur auf der Web-Plattform und gemäß Verfügbarkeit und Regeln des Flight Pass). Eine Stornierung ist nicht vorgesehen und das Ticket kann nicht erstattet werden (eine Erstattung erfolgt nur im Falle einer schriftlich bestätigten Erkrankung und/oder des Todes des Fluggastes und/oder von Familienangehörigen ersten Grades gemäß den Allgemeinen Beförderungsbedingungen von ITA Airways).

Kann ein Ticket für einen Flug ausgestellt werden, der nach dem Ablaufdatum des „Reisezeitraums“ abfliegt?
Nein, es ist nicht möglich, Tickets mit Start nach dem „Reisezeitraum“ auszustellen.

Was passiert, wenn nicht alle Tickets bis zum Ablauf der „Gültigkeit“ verwendet werden?
Nicht genutzte Tickets werden nicht erstattet.

Wenn ich am 1. Januar einen Flight Pass mit einem „Reisezeitraum“ von 6 Monaten und einem „Buchungszeitraum“ von 30 Tagen erwerbe, bis wann kann ich dann Tickets ausstellen?
In diesem Fall können Sie die Tickets bis zum 31. Mai ausstellen. Die ausgestellten Tickets müssen bis zum 30. Juni verwendet werden.

Wie kann ich die Tickets nutzen, wenn ich einen Inlands-Flight Pass erwerbe und die Städte, von/nach denen ich fliegen möchte, nicht durch eine direkte Flugverbindung verbunden sind?
Wenn Sie beispielsweise einen einfachen Flug von Catania nach Triest durchführen möchten (ohne direkte Flugverbindung), müssen Sie zwei Tickets ausstellen: das erste für die Strecke Catania-Rom und das zweite für die Strecke Rom-Triest. Ist sowohl der Hin- als auch der Rückflug Catania-Triest geplant, müssen vier Tickets ausgestellt werden: das erste Ticket für die Strecke Catania -Rom, das zweite für die Strecke Rom-Triest, das dritte für die Strecke TriesteRom, das vierte Ticket für die Strecke Rom-Catania.

NUTZUNG DES FLIGHT PASS: UMBUCHUNG DES TICKETS
 
Wie ändere ich das Datum und die Uhrzeit des Tickets?

Um das Datum und die Uhrzeit des Tickets umzubuchen, klicken Sie hier, wählen Sie „Flüge buchen“, melden Sie sich nach der Weiterleitung auf die entsprechende Plattform mit Ihrem „Benutzernamen“ und „Passwort“ an, gehen Sie in den Bereich „Buchung verwalten“, wählen Sie „Flug umbuchen“, wählen Sie den erworbenen Flight Pass und die zu ändernde Buchung aus und stellen Sie dann das Ticket aus, wobei ein eventueller Aufpreis zu entrichten ist.

ÄNDERUNG DES FLIGHT PASS

Kann ich den Flight Pass nachträglich ändern?

Ja, Sie können die beim Erwerb des Flight Pass gewählten Parameter ändern, indem Sie einen Tarifzuschlag und einen Aufpreis zahlen.

Wie kann ich die während des Kaufvorgangs des Flight Pass gewählten Parameter ändern?

Zur Änderung eines oder mehrerer Parameter (Reiseklasse, Anzahl der Reisen, Anzahl der Fluggäste, Reisezeitraum, Buchungszeitraum, Sperrdaten) wählen Sie „Flüge buchen“, melden Sie sich nach der Weiterleitung auf die entsprechende Plattform mit „Benutzername“ und „Passwort“ an, gehen Sie in den Bereich „Flight Pass verwalten“, „Meinen Flight Pass ändern“ und führen Sie nach Auswahl des zu ändernden Flight Pass die Parameteränderung durch, wobei der Tarifzuschlag und ein Aufpreis zu zahlen sind.

Die veränderbaren Parameter können aus der im Abschnitt „Flight Pass verwalten“, „Meinen Flight Pass ändern“ angezeigten Parameterliste ausgewählt werden.

Der Tarifzuschlag und der zu zahlende Aufpreis werden beim Zahlungsvorgang angezeigt.

ZAHLUNG

Wie kann ich den Flight Pass erwerben?

Mit Debit- und Kreditkarte. Folgende Kreditkarten werden akzeptiert: Visa, Master Card und American Express.

 Kann ich Flight Pass mit Ratenzahlung kaufen?
Nein, derzeit ist es nicht möglich, Flight Pass mit Ratenzahlung zu erwerben

KONTAKT

An wen kann ich mich für weitere Informationen wenden?

Für weitere Informationen zum Flight Pass wenden Sie sich bitte an:

- Das Contact Center von ITA Airways steht Ihnen täglich von Italien aus unter der Nummer 800 936090 für den Kundenservice und unter der Nummer 893.49.049 für Informationen zum Flight Pass zur Verfügung. Vom Ausland aus wenden Sie sich bitte an Ihr lokales Callcenter.

Optiontown Contact Center - ganzjährig und rund um die Uhr verfügbar. UK-Telefon: +44 (0) 20 33183548, E-Mail: customercare@optiontown.com (nur in englischer Sprache)

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