REISEINFORMATIONEN
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Gepäckhilfe

Alle kontakte und alles, was sie wissen müssen, falls ihr gepäck verspätet eintrifft, beschädigt oder manipuliert wurde oder verloren gegangen ist.

VERLORENGEGANGENES GEPÄCK

Wenn Ihr Gepäck nicht ausgeliefert wird, wenden Sie sich an die Gepäckservicestelle Ihres Ankunftsflughafens, um einen Baggage Irregularity Report (BIR) auszufüllen, von dem Sie eine Kopie erhalten werden. 

Wenn Ihr Gepäck nicht innerhalb von 45 Tagen nach der Meldung gefunden wird, gilt es als verloren. 

ERFAHREN SIE MEHR

Die Suche wird 45 Tage lang nach der Eröffnung des Berichts über die Unregelmäßigkeit des Gepäcks fortgesetzt.

Während dieser Zeit werden wir Sie kontaktieren, um Ihr Gepäck zurückzugeben, sobald es gefunden wird.

Wenn Ihr Gepäck nach Ablauf dieser Frist nicht gefunden wird, gilt es als endgültig verloren.

Um eine Erstattung gemäß den geltenden Bestimmungen zu erhalten, können Sie uns innerhalb von 2 Jahren nach dem Schadensdatum über unser Kontaktformular benachrichtigen.

Unser Kundencenter wird Sie unter den von Ihnen angegebenen Kontaktdaten erreichen.

ZUSTELLUNG VERSPÄTETEN GEPÄCKS

Wenn Ihr Gepäck nicht ausgeliefert wird, wenden Sie sich an die Gepäckservicestelle Ihres Ankunftsflughafens, um einen Baggage Irregularity Report (BIR) auszufüllen, von dem Sie eine Kopie erhalten werden. 

Wenn Ihr Gepäck nicht innerhalb von 45 Tagen nach der Meldung gefunden wird, gilt es als verloren. 

Sollte Ihr Gepäck verspätet eintreffen, können Sie uns innerhalb von 21 Tagen nach Rücksendung Ihres Gepäcks über unser Kontaktformular benachrichtigen..

Wenn nach 2 Tagen ab dem Datum der Erstellung der P.I.R. Ihr Gepäck immer noch nicht gefunden wurde, senden Sie bitte eine detaillierte Liste des Inhalts mit Angabe des Aktenzeichens (P.I.R.) und des entsprechenden Etiketts:

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