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Kontakte und Hilfe

Alle nützlichen Kontakte für Ihre Bedürfnisse

KUNDENZENTRUM AUS DEUTSCHLAND, ITALIEN UND AUSLAND

Sie können uns telefonisch erreichen:

Aus Deutschland

(069) 66102730* (Montag bis Freitag, 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr)
*In Deutschland zum Preis des regulären Tarifs erhältlich, der je nach Tarif für Anrufe ins Festnetz variiert.

Aus Italien

800 936090

  • für Web-Support und Flugannullierung  (täglich 09:00–20:00 Uhr)
  • Besondere Hilfe (Montag–Freitag 09:00–20:00 Uhr; Samstag, Sonntag und Feiertage 09:00–17:00 Uhr)
  • für ethische Tarife, Umtausch und Rückerstattungen, Meldung einer Störung, FlightPass-Änderungen und Rückerstattungen, Überprüfung des FlightPass-Status (täglich 09:00–20:00 Uhr)

893 49049 *

  • für neue Reservierungen und Ticketkäufe, Informationen, neue Reservierungen und FlightPass-Tickets (täglich 09:00–20:00)

Für das Telefonnetz: Die Kosten für den Anruf aus dem Festnetz betragen 1 Euro und 83 Cent pro Minute bei einer Anschlussgebühr von 37 Cent inklusive Mehrwertsteuer. Maximale Dauer 8 Minuten und 8 Sekunden. Maximal 15 Euro und 25 Cent. Service für Erwachsene reserviert. 
*Für das Mobilfunknetz: Der Anruf aus dem Mobilfunknetz kostet 2 Euro und 44 Cent pro Minute bei einer Verbindungsgebühr von 18 Cent inklusive Mehrwertsteuer. Maximale Dauer 6 Minuten und 11 Sekunden. Maximal 15 Euro und 25 Cent. Service für Erwachsene reserviert.

Vom Ausland (Um mit dem Kundenzentrum in Italien zu sprechen)

+39 06 85960020 (Kosten für ein Auslandsgespräch)

  • für neue Reservierungen und Ticketkäufe, Umtausch und Rückerstattungen, Flüge, Tarife, Informationen und Support auf Englisch (täglich 09:00–20:00)

Für Unternehmen und Reisebüros, aus Italien, rufen Sie bitte +39.06.8596.0018 (Montag–Freitag 09:00–19:00)

 Zu Ihrer Verfügung stehen auch folgende E-Mail-Adressen:

  • bookingschangesrefunds@ita-airways.com für den Kauf, eventuelle Änderung oder Rückerstattung neuer Tickets für Flüge, die von Italia Trasporto Aereo ab dem 15. Oktober 2021 durchgeführt werden;
  • complaints@ita-airways.com für die Meldung eines schlechten Dienstes


Für eine optimale Bearbeitung Ihrer Anfrage geben Sie bitte im Betreff der E-Mail das Abreisedatum und im Falle einer medizinischen Betreuung die Art der gewünschten Betreuung an.

 

Befinden Sie sich im Ausland und benötigen Unterstützung? Bitte finden Sie hier die weltweite Liste der Contact Center für alle, die am Programm Volare teilnehmen.

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