KUNDENZENTRUM AUS ITALIEN UND AUSLAND
Zu Ihrer Verfügung stehen auch folgende E-Mail-Adressen:
- bookingschangesrefunds@ita-airways.com für den Kauf, eventuelle Änderung oder Rückerstattung neuer Tickets für Flüge, die von Italia Trasporto Aereo ab dem 15. Oktober 2021 durchgeführt werden;
- complaints@ita-airways.com für die Meldung eines schlechten Dienstes
Für eine optimale Bearbeitung Ihrer Anfrage geben Sie bitte im Betreff der E-Mail das Abreisedatum und im Falle einer medizinischen Betreuung die Art der gewünschten Betreuung an.
Folgende Nummern sind auch aus Italien erhältlich:
- 800 936090
für Web-Support und Flugannullierung (täglich 09:00–20:00 Uhr)
Besondere Hilfe (Montag–Freitag 09:00–20:00 Uhr; Samstag, Sonntag und Feiertage 09:00–17:00 Uhr)
für ethische Tarife, Umtausch und Rückerstattungen, FlightPass-Änderungen und Rückerstattungen, Überprüfung des FlightPass-Status (täglich 09:00–20:00 Uhr)
- 893 49049 *
für neue Reservierungen und Ticketkäufe, Informationen, neue Reservierungen und FlightPass-Tickets (täglich 09:00–20:00)
* Für das Telefonnetz: Die Kosten für den Anruf aus dem Festnetz betragen 1 Euro und 83 Cent pro Minute bei einer Anschlussgebühr von 37 Cent inklusive Mehrwertsteuer. Maximale Dauer 8 Minuten und 8 Sekunden. Maximal 15 Euro und 25 Cent. Service für Erwachsene reserviert.
*Für das Mobilfunknetz: Der Anruf aus dem Mobilfunknetz kostet 2 Euro und 44 Cent pro Minute bei einer Verbindungsgebühr von 18 Cent inklusive Mehrwertsteuer. Maximale Dauer 6 Minuten und 11 Sekunden. Maximal 15 Euro und 25 Cent. Service für Erwachsene reserviert.
Vom Ausland:
- +39 06 85960020 (Kosten für ein Auslandsgespräch)
für neue Reservierungen und Ticketkäufe, Umtausch und Rückerstattungen, Flüge, Tarife, Informationen und Support auf Englisch (täglich 09:00–20:00)
Für Unternehmen und Reisebüros, aus Italien, rufen Sie bitte +39.06.8596.0018 (Montag–Freitag 09:00–19:00)
Befinden Sie sich im Ausland und benötigen Unterstützung? Bitte finden Sie hier die weltweite Liste der Contact Center für alle, die am Programm Volare teilnehmen.
