Der Kauf eines Tickets beinhaltet die Erhebung einer Gebühr für den Verkaufsservice in folgender variabler Höhe: 

Online-Kauf 

Der Verkaufsservice für den Kauf auf ita.airways.com ist kostenlos 

Kauf über Callcenter 

20 € für zum Zeitpunkt der Buchung gekauftes Ticket 

30 € für ein nach der Buchung gekauftes nationales Ticket 

30 € für ein nach der Buchung gekauftes internationales Ticket 

Kauf an den Ticketschaltern, die direkt von ITA Airways verwaltet werden 

12 € für ein nationales Ticket 

25 € für ein internationales Ticket im Schengen-Raum und in der Schweiz 

35 € pro Ticket für alle anderen Reiseziele 

Die Erstattung des gesamten oder eines Teils des Ticketpreises für Flüge, die vom Passagier abgebrochen wurden, ist gemäß der Beförderungsbedingungen des gekauften Tickets erlaubt. Die Tarifregeln werden während des Buchungs- und Kaufvorgangs und auf dem Ticketbeleg erläutert. 

Für alle Tarife sind Flughafen- und Sicherheitssteuern immer erstattungsfähig. 

Der Verkaufsservice ist niemals erstattungsfähig.  

Die Erstattung von Tickets, die auf itaspa.com gekauft wurden, muss über den Kundencenter und Ticketverkaufsschalter ITA Airways beantragt werden.

Bei Tickets, die von einem Reisebüro ausgestellt wurden, sollte die Erstattung über das Reisebüro angefordert werden. 

Für die Erstattung von Flughafensteuern und -gebühren, die sich ausschließlich auf Tickets mit nicht erstattungsfähigen Tarifen beziehen, wende dich bitte an den Kundencenter von ITA Airways. 

Für in Italien gekaufte Tickets: bei Nichtantreten des Hinflugs (oder einer Teilstrecke des Hinflugs) aus irgendeinem Grund kann der Antrag auf Beibehaltung der Gültigkeit des Rückflugtickets ausschließlich dann akzeptiert werden, wenn dies innerhalb der nachfolgend angebenen Fristen ITA Airways zuvor mitgeteilt wurde: 

• innerhalb von 24 Stunden nach der Abflugzeit des nicht angetretenen Hinfluges; 
• falls die Abflugzeit des Rückfluges innerhalb von 24 Stunden nach dem Hinflug liegt, muss das Kontaktzentrum mindestens 2 Stunden vor dem Abflug des besagten Rückfluges informiert werden. 

Das Kontaktzentrum stellt ein neues E-Ticket für die geänderte Reiseroute aus, für das Sie entweder vor Ort (falls verfügbar) oder am Flughafen einchecken müssen. 

Falls der Passagier die oben genannte Mitteilung nicht oder nach Ablauf der angegebenen Frist macht, behält sich ITA Airways das Recht vor, bei Verfügbarkeit von Sitzplätzen auf dem Rückflug das zuvor gekaufte Ticket und den Preis zu verlangen, der dem höchsten verfügbaren Tarif in derselben Reiseklasse/Abteilung entspricht, der für die geänderte Reiseroute zum Zeitpunkt der Neuausstellung des Tickets gilt, es sei denn, die für das ursprüngliche Ticket geltenden Tarifregeln sind für den Fluggast günstiger.