Αγορες και επιστροφες χρηματων

Μεγιστη ασφαλεια για τις ηλεκτρονικες αγορες σας: επιλεξτε τη μεθοδο πληρωμης που προτιματε και αγοραστε το εισιτηριο σας

ΑΓΟΡΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΩΛΗΣΗΣ

Η αγορά ενός εισιτηρίου υπόκειται σε χρέωση υπηρεσιών πώλησης του ακόλουθου μεταβλητού ποσού: 

- Ηλεκτρονική αγορά 

Η υπηρεσία πωλήσεων για αγορές στο ita.airways.com είναι δωρεάν. 

- Αγορά από τηλεφωνικό κέντρο 

20 € για εισιτήριο που αγοράζεται κατά την κράτηση 

30 € για εισιτήριο πτήσης εσωτερικού Ιταλίας που αγοράζεται μετά την κράτηση 

30 € για εισιτήριο πτήσης εξωτερικού που αγοράζεται μετά την κράτηση 

- Αγορά από τα Εκδοτήρια εισιτηρίων που διαχειρίζεται απευθείας η ITA Airways 

12 € για εισιτήριο πτήσης εσωτερικού Ιταλίας 

25 € για εισιτήριο  πτήσης εξωτερικούεντός της ζώνης Σένγκεν και της Ελβετίας 

35 € ανά εισιτήριο για όλους τους άλλους προορισμούς 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Επιτρέπεται η επιστροφή χρημάτων για το σύνολο ή μέρος της τιμής του εισιτήριου για πτήσεις που ακυρώνει ο πελάτης, σύμφωνα με τους όρους της αεροπορικής μεταφοράς για το εισιτήριο που έχει αγοραστεί. Οι κανόνες του ναύλου διευκρινίζονται κατά τη διαδικασία κράτησης και αγοράς και στην απόδειξη του εισιτηρίου. 

Οι φόροι αεροδρομίου και ασφάλειας επιστρέφονται πάντα για όλους τους ναύλους. 

Η υπηρεσία πώλησης δε μπορεί να συμψηφιστεί με επιστρεπτέο χρηματικό ποσό σε καμία περίπτωση.  

Η επιστροφή χρημάτων για εισιτήρια που αγοράστηκαν στο itaspa.com πρέπει να ζητηθεί μέσω του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών και των εκδοτηρίων εισιτηρίων της ITA Airways.

Για εισιτήρια που εκδίδονται μέσω ταξιδιωτικών γραφείων, το αίτημα θα πρέπει να αποστέλλεται στο ταξιδιωτικό γραφείο. 

Για την επιστροφή μόνο των φόρων και τελών αεροδρομίου που αφορούν εισιτήρια με μη επιστρεπτέους ναύλους, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της ITA Airways. 

ΠΩΣ ΚΑΙ ΣΕ ΠΟΙΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΤΕ ΤΗΝ ITA AIRWAYS ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗΣ ΣΕ ΠΤΗΣΗ

Για τα εισιτήρια που αγοράστηκαν στην Ιταλία: σε περίπτωση μη χρήσης, για οποιονδήποτε λόγο, της πτήσης αναχώρησης (ή ενός σκέλους της πτήσης αναχώρησης),  το αίτημα για διατήρηση της ισχύος του εισιτηρίου μόνο για την πτήση επιστροφής μπορεί να γίνει δεκτό μόνο εάν κοινοποιηθεί εκ των προτέρων στην  ITA Airways  εντός των προθεσμιών που ορίζονται κατωτέρω: 

  • μέσα στις επόμενες 24 ώρες από την ώρα αναχώρησης της πτήσης μετάβασης που δεν χρησιμοποιήθηκε από τον επιβάτη, 
  • σε περίπτωση που η ώρα αναχώρησης της πτήσης επιστροφής είναι εντός 24 ωρών από την ώρα μετάβασης, η επικοινωνία με το Κέντρο Εξυπηρέτησης θα πρέπει να γίνει τουλάχιστον 2 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης της πτήσης επιστροφής. 

Το Κέντρο Εξυπηρέτησης θα εκδώσει ένα νέο ηλεκτρονικό εισιτήριο για το τροποποιημένο δρομολόγιο, για το οποίο θα πρέπει να κάνετε check-in είτε επιτόπου (εάν υπάρχει) είτε στο αεροδρόμιο. 

Σε περίπτωση που ο επιβάτης δεν επικοινωνήσει εντός των χρονικών ορίων που αναφέρονται παραπάνω ή επικοινωνήσει έπειτα από τη λήξη αυτών, η  ITA Airways , αν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις στην πτήση επιστροφής, διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την καταβολή της χρηματικής διαφοράς μεταξύ του ποσού που καταβλήθηκε για το προηγούμενο εισιτήριο και της τιμής που αντιστοιχεί στον υψηλότερο διαθέσιμο ναύλο στην ίδια θέση/κατηγορία ταξιδιού,  όπως αυτή ισχύει κατά την επανέκδοση του εισιτηρίου, με εξαίρεση την περίπτωση που οι κανονισμοί ναύλων που ισχύουν για το αρχικό εισιτήριο είναι πιο ευνοϊκοί για τον επιβάτη.

loader