Un avión de ITA Airways volando en un cielo azul.

Informes

INFORMAR DE UNA IRREGULARIDAD NO EQUIVALE A PRESENTAR UNA QUEJA SOBRE SU EXPERIENCIA DE VIAJE. PARA QUEJAS, COMUNICACIONES O SUGERENCIAS RESPECTO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE COMERCIAL, VISITE LA PÁGINA ESPECÍFICA.

ITA Airways se compromete a promover y difundir una cultura corporativa basada en la ética y la transparencia. Con este fin, ITA Airways espera que todos aquellos que operen en el entorno laboral de la Empresa, como empleados, directivos, miembros de organismos corporativos y/o socios comerciales, denuncien las infracciones de:

  • Normas y reglamentos aplicables
  • Código ético
  • Modelo de organización, gestión y control de conformidad con el Decreto Legislativo italiano n.º 231 del 8 de junio de 2001
  • Sistema de gestión para la prevención de la corrupción
  • Sistema de poderes y delegaciones
  • Marco normativo empresarial interno (procedimientos de salud y seguridad, así como otras políticas y procesos internos, etc.).

Con este fin, en línea con el Decreto Legislativo italiano 24/2023, ITA Airways ha implementado canales internos de denuncia de infracciones e irregularidades (actos y/o comportamientos ilícitos, ya sean cometidos activamente o por omisión, que perjudiquen el interés público o la integridad de la Empresa). A fin de protegerle de represalias, estos canales garantizan que la identidad del denunciante y la información contenida en la denuncia se mantengan confidenciales. Aunque se aceptan denuncias anónimas, recomendamos que los denunciantes se identifiquen para acelerar y hacer que las investigaciones sean más efectivas.

ITA Airways ha adoptado una plataforma informatizada, gestionada por un tercero especializado, a través de la cual es posible realizar denuncias tanto por escrito como mediante un mensaje de voz.

Introduzca su denuncia aquí