Elija su asiento favorito en todas las clases de viaje

Al comprar su billete:

• Online, en el sitio web ita-airways.com o a través de nuestra aplicación.
• A través de agencias de viajes, oficinas de emisión de billetes de ITA Airways del aeropuerto y nuestro ​centro de atención al cliente.

Después de comprar su billete:

• A través de ​Gestionar mi reserva hasta 48 horas antes de la salida del vuelo.
• Durante el ​check-in online (a partir de 48 horas antes de la salida del vuelo y de 24 horas antes para vuelos hacia/desde EE. UU.).
• En los mostradores de check-in del aeropuerto antes del vuelo.
• Poniéndose en contacto con nuestro ​centro de atención al cliente.

Tenga en cuenta que la elección de asiento puede ser gratuita en función de la clase de tarifa seleccionada y de la pertenencia a los exclusivos status de Miles & More.

Si su clase de tarifa no incluye la elección de asiento gratis y decide no comprar uno, el sistema le asignará un asiento gratis durante el check-in según criterios de disponibilidad, operativos y de seguridad.

Los adultos que viajen con niños de entre 2 y 11 años (que aún no hayan cumplido los 12) en la misma reserva pueden seleccionar ciertos tipos de asientos de forma gratuita, en función de la clase de cabina:

Economy: asiento Back
Premium Economy: asientos Classic y Duo
Business: asientos Classic y Duo

Los adultos que viajen con bebés (menores de 2 años) pueden seleccionar ciertos tipos de asiento de forma gratuita:

Economy: asientos Back y Classic
Premium Economy: asientos Classic y Duo
Business: asientos Classic y Duo

La asignación de un asiento cerca del niño está garantizada para al menos uno de los dos padres o para el acompañante.

Si el check-in online no asigna asientos al lado del niño a un padre o tutor, puede ponerse en contacto con el centro de atención al cliente o acudir directamente a los mostradores de check-in del aeropuerto para obtener ayuda y que les asignen asientos contiguos.

Si no ha elegido su asiento en el check-in, se le asignará uno de forma aleatoria y gratuita. Si desea elegir asientos específicos para mayor comodidad en el vuelo, puede cambiarlos pagando por el servicio de elección de asiento, a menos que ya esté incluido en la tarifa o se encuentre dentro de los tipos gratuitos indicados anteriormente.

Los pasajeros con discapacidades físicas, cognitivas y sensoriales y un acompañante pueden elegir previamente asientos sin coste llamando a nuestro centro de atención al cliente o en el aeropuerto (sujeto a disponibilidad). El asiento del acompañante estará junto al del pasajero con discapacidad.

Sí, en todos los vuelos operados por ITA Airways. Quedan excluidos los vuelos de código compartido operados por otras aerolíneas.

¡En absoluto! Si no elige un asiento, el sistema le asignará uno sin cargo, según criterios de disponibilidad, operativos y de seguridad.

¡Claro! Utilice la sección específica durante el check-in online, acuda directamente a los mostradores de check-in del aeropuerto o llame a nuestro ​centro de atención al cliente.

El asiento comprado solo se puede reembolsar junto con el billete.

• Reembolso solo del asiento (sin reembolso del billete): no aplicable.
• Reembolso del billete: el asiento se reembolsa de acuerdo con los términos y condiciones de la tarifa del billete.
  • Si el billete es reembolsable (incluso con una penalización), el asiento se reembolsará en su totalidad.
  • En caso de un reembolso parcial del billete, solo se reembolsará el asiento comprado para el segmento reembolsado.

Sí, sujeto a las siguientes condiciones:

• Cambio de asiento en el mismo vuelo
  • Misma categoría: el cambio de asiento es gratuito
  • Categoría superior: se permite el cambio de asiento previo pago de la diferencia de precio
  • Categoría inferior: sin reembolso
• Cambio de vuelo (con o sin cambio de itinerario)
  • Misma categoría: sin costes adicionales
  • Categoría superior: se permite el cambio de asiento previo pago de la diferencia de precio
  • Categoría inferior: sin reembolso

En caso de un cambio de área geográfica, si corresponde, se requiere el pago de la diferencia. Si el nuevo asiento que ha seleccionado tiene un precio más bajo que el asiento ya asignado, no se realizará ningún reembolso.

Para comprar asientos ubicados junto a las salidas de emergencia, se deben cumplir unos requisitos especiales:

• Ser mayor de 16 años.
• Tener fuerza suficiente, movilidad total, ser capaz y estar dispuesto a proporcionar asistencia en caso de una evacuación de emergencia del avión.
• No utilizar ningún medicamento que pueda afectar a las cualidades descritas anteriormente de acuerdo con las leyes y normativas de seguridad aplicables.
• Ser capaz de comprender las instrucciones para operar la salida de emergencia en italiano o inglés.

Además, para cumplir con los requisitos de seguridad, los pasajeros no pueden ocupar asientos ubicados en las filas de las salidas de emergencia si:

• Tienen movilidad reducida.
• Tienen deficiencias visuales o auditivas.
• Viajan con bebés o niños.
• Tienen equipaje colocado en el asiento.
• Están en una fase avanzada del embarazo.
• Viajan con una mascota en la cabina.
• Tienen mucho sobrepeso (los pasajeros con movimiento limitado que podrían obstaculizar el acceso a las salidas de emergencia o que requieran un cinturón de seguridad adicional a bordo).

Además, deberá guardar su equipaje de mano y todos sus efectos personales únicamente en los compartimentos superiores.
Si no cumple con estos requisitos, no podrá ocupar un asiento junto a una salida de emergencia y se le asignará un asiento diferente. El precio pagado por la elección de asiento no se reembolsará.

No, el suplemento por la elección de asiento no es transferible a terceros.