¿Estás planeando unas vacaciones o un viaje de negocios a Europa? Imagina llegar al destino deseado directamente desde tu ciudad, de forma cómoda y rápida, sin el estrés del tráfico y todo con un billete combinado.
Gracias a la colaboración con Accesrail y FlexFlight, ahora es posible comprar trayectos aéreos y ferroviarios en un billete combinado y viajar a varias ciudades pasando cómodamente del tren al avión y viceversa.
Desde las principales estaciones de tren de Italia, podrás llegar al aeropuerto, sentarte cómodamente en el avión y bajarte directamente en el destino final, ya sea en Europa o en cualquier otra parte del mundo. ¡Aquí encontrarás las opciones de conexión disponibles!
Esto significa salir de una estación de tren italiana, llegar a la estación de tren del aeropuerto de Roma Fiumicino, facturar en el mostrador específico para volar a Londres y llegar a Edimburgo, ¡todo con un solo billete combinado!
En la estación de Fiumicino hay un mostrador especial de facturación, abierto todos los días de 8 a 14 horas incluso con la modalidad "Drop-Off" para quienes hayan realizado la facturación online. Podrán utilizarlo los pasajeros que tengan un billete de Trenitalia en conexión con un vuelo operado por ITA Airways para viajar a cualquier destino de nuestra red. Quedan excluidos los pasajeros con destino a Estados Unidos e Israel, quienes, por solicitud expresa de las autoridades de dichos países de destino, deberán realizar la facturación en los mostradores en la terminal de salida.
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- Permite combinar las rutas aéreas con rutas ferroviarias, ampliando la cobertura actual de la red de destinos de ITA Airways
- Comprar el billete combinado de avión y tren en una sola transacción
¿DÓNDE PUEDO COMPRAR EL BILLETE?
- Puedes comprarlo en el sitio web de ita-airways.com, en nuestra app, en las agencias de viajes, en las taquillas de ITA Airways en el aeropuerto y a través de nuestro Centro de Atención al Cliente.
¿CÓMO PUEDO COMPRAR EL BILLETE COMBINADO AVIÓN Y TREN?
Con ITA Airways y Accesrail
Busca la ciudad de salida, la ciudad de destino y elige la clase de servicio, actualmente disponible solo para los viajes en avión;
Selecciona tu itinerario y compra un billete combinado que incluya ambos tipos de transporte.
Para el viaje en tren, consulta los Términos y Condiciones del operador ferroviario correspondiente. Los Términos y Condiciones del transporte en tren son distintos e independientes a los del transporte aéreo.
Con ITA Airways y FlexFlight (destino desde/hacia Alemania)
Busca la ciudad de salida, la ciudad de destino y elige la clase de servicio, actualmente disponible solo para los viajes en avión;
Selecciona tu itinerario y compra un billete combinado que incluya ambos tipos de transporte
Para el viaje en tren, consulta los Términos y Condiciones del operador ferroviario correspondiente. Los Términos y Condiciones del transporte en tren son distintos e independientes a los del transporte aéreo.
¿SE PUEDE COMPRAR UN BILLETE INTERMODAL PARA UN VUELO NACIONAL?
No, este servicio solo está disponible para vuelos internacionales e intercontinentales operados por ITA Airways. Las rutas nacionales no están incluidas.
¿ES UN BILLETE DE VIAJE ÚNICO?
Vas a tener un billete combinado con dos títulos de transporte separados, uno para cada segmento del viaje.
¿SÓLO VOY A HACER UNA FACTURACIÓN?
No, deberás hacer la facturación o check-in dos veces por separado y se te enviarán dos tarjetas de embarque, una para el itinerario aéreo y la otra para el itinerario en tren.
Para tu viaje en avión
Puedes facturar en el aeropuerto o en línea a través de la web y la app a partir de 48 horas antes de la salida del vuelo. Para los vuelos desde/hacia los EE.UU., el check-in online está disponible 24 horas antes de la salida del vuelo.
Para tu viaje en tren con Accesrail
Entra a la página web Accesrail 72 horas antes de la salida, introduce el número de billete o el PNR ITA Airways y haz el check-in. Al final de la operación recibirás la tarjeta de embarque para la ruta del tren y los asientos asignados según la clase de reserva.
Para tu viaje en tren con FlexFlight
Conéctate a https://www.rail-checkin.com/#/login antes de la salida del tren, introduce tu número de billete o PNR de ITA Airways y haz el check-in hasta 3 horas antes de la salida del tren. Al final de la operación recibirás la tarjeta de embarque para el itinerario del tren y los asientos asignados según la clase de reserva.
¿PUEDO REALIZAR EL CHECK-IN PARA MI VIAJE EN AVIÓN EN LAS ESTACIONES DE TREN?
El servicio está disponible solo en la estación de tren del aeropuerto de Roma Fiumicino y está destinado a los pasajeros que tengan un billete de Trenitalia en conexión con todos los destinos de la red de ITA Airways a excepción de Estados Unidos e Israel.
¿QUÉ ESTACIONES DE TREN ESTÁN INCLUIDAS?
El servicio está disponible solo en la estación de tren del aeropuerto de Roma Fiumicino y está destinado a los pasajeros que tengan un billete de Trenitalia en conexión con todos los destinos de la red de ITA Airways a excepción de Estados Unidos e Israel.
¿QUÉ EMPRESAS FERROVIARIAS PARTICIPAN EN ESTE ACUERDO?
Con Accessrail (Italia, España, Bélgica y Suiza, Gran Bretaña)
- Trenitalia (Italia) https://www.trenitalia.com/en.html
- Renfe (España) https://www.renfe.com/es/en
- North East Railway (Gran Bretaña) https://www.lner.co.uk/
- Great Western Railways (Gran Bretaña) https://www.gwr.com/
- National Express (Gran Bretaña) https://www.nationarail.co.uk/
- Avanti West (Gran Bretaña) https://www.avantiwestcoast.co.uk/
- SNBC (Bélgica) https://www.belgiantrain.be/en
- SBB Swiss Railways (Suiza) https://www.sbb.ch/en/home.html
Con FlexFlight: (para destinos desde/hacia Italia Alemania)
Deutsche Bahn https://www.bahn.com
¿QUIÉNES SON NUESTROS PARTNERS?
AccesRail
Es el proveedor que permite combinar los vuelos de ITA Airways con los viajes en tren gracias a los acuerdos de intermodalidad que ha firmado con diferentes operadores ferroviarios europeos.
FlexFlight
Es el proveedor que permite la venta combinada del vuelo de ITA Airways con la ruta de tren operada por la compañía ferroviaria Deutsche Bahn a Alemania.
¿CUÁNTO CUESTA EL BILLETE DE TREN?
El precio del viaje en tren está incluido en el precio del billete intermodal emitido por ITA Airways para todo el itinerario de origen/destino, por lo que no será necesario comprar un billete adicional. Sin embargo, si deseas adquirir servicios de viaje opcionales directamente a través del operador ferroviario, podrían aplicarse costes adicionales.
¿CÓMO SE GESTIONA MI EQUIPAJE?
El precio del viaje en tren está incluido en el precio del billete intermodal emitido por ITA Airways para todo el itinerario de origen/destino, por lo que no será necesario comprar un billete adicional. Sin embargo, si deseas adquirir servicios de viaje opcionales directamente a través del operador ferroviario, podrían aplicarse costes adicionales.
¿PUEDO ACUMULAR PUNTOS DEL PROGRAMA VOLARE?
Sí, pero solo para los viajes en avión operados por ITA Airways.
¿PUEDO BENEFICIARME DEL SERVICIO DE ASISTENCIA ADICIONAL?
Para los viajes en avión
Si necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto directamente con el Centro de Atención al Cliente de ITA Airways.
Para los viajes en tren
El servicio de asistencia adicional en situaciones especiales, como, por ejemplo, viajes de menores no acompañados o viajes con animales domésticos o de servicio, depende de las normas y reglamentos del operador ferroviario que realiza el servicio.
Además, los viajeros que requieran asistencia adicional con sillas de ruedas u otros equipos médicos deben consultar las pautas específicas del operador ferroviario.
Si vas a utilizar un servicio de silla de ruedas o de menor no acompañado proporcionado por ITA Airways para su vuelo, recuerda que este servicio no está disponible fuera del área de recogida de equipaje del aeropuerto.
¿SE PUEDE RESERVAR EL ASIENTO PARA LOS VIAJES EN AVIÓN Y EN TREN?
Para los viajes en avión
La selección de asiento está disponible durante la compra del billete en línea, en el sitio web de ita-airways.com y en nuestra app, en las agencias de viajes, en las taquillas de ITA Airways en el aeropuerto y a través de nuestro Centro de Atención al Cliente.
Para los viajes en tren
El asiento se asignará automáticamente al facturar en Accessrail.com y en https://www.bahn.com según el destino elegido.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O MODIFICAR MI RESERVA?
Para cambiar o modificar la reserva, puedes ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de ITA Airways llamando desde Italia al número gratuito 800 936090 (todos los días de 06:00 a 24:00) y desde el extranjero al número +39 06 85960020 (todos los días de 06:00 a 24:00, CET) o al Centro de Atención Telefónica local
Si has comprado el billete en una agencia de viajes, puedes ponerte directamente en contacto con tu agente de viajes.
¿QUÉ DEBO HACER SI MI VUELO/TREN SE RETRASA?
Vuelo retrasado
Si pierdes el tren previsto debido a un retraso en el vuelo, dirígete al mostrador de la empresa ferroviaria en la estación. Un representante del servicio de atención al cliente te ayudará a reubicarte en un tren posterior.
Tren retrasado
Si pierdes el vuelo de conexión porque el tren llega con retraso, dirígete a la taquilla de ITA Airways en el aeropuerto para solicitar la emisión de un nuevo billete de avión y realizar el check-in automático para el siguiente vuelo.
¿PUEDO UTILIZAR LOS PUNTOS DEL PROGRAMA VOLARE?
Sí, por el total del importe del billete combinado.
