EN CASO DE PÉRDIDA, DAÑO O EXTRAVÍO DEL EQUIPAJE DURANTE SU VUELO CON ITA SPA, DIRÍJASE AL MOSTRADOR DE ASISTENCIA AL EQUIPAJE Y LOST&FOUND PARA RECIBIR LA ASISTENCIA NECESARIA.
ASISTENCIA AL EQUIPAJE
Si necesita ayuda con su equipaje, antes de salir del aeropuerto, diríjase al mostrador Asistencia al Equipaje ITA Airways, en el área de llegadas, donde el personal especializado podrá ayudarle en caso de:
EQUIPAJE NO ENTREGADO
para recuperar su equipaje lo más rápidamente posible y entregárselo en la dirección que usted nos indique.
EQUIPAJE DAÑADO
para comprobar si puede recibir una maleta nueva con las mismas características que la dañada o un vale para la compra de billetes de ITA.
LOST & FOUND
Se le ha olvidado un objeto personal a bordo de un vuelo de ITA Airways con llegada a Fiumicino o en una sala VIP de ITA Airways en Fiumicino?
Puede solicitar asistencia en nuestra Oficina de Asistencia de Equipaje, Área de llegadas, o escribir al servicio Objetos perdidos, a la dirección de correo electrónico lostitems@ita-airways.com, proporcionando la siguiente información:
- Nombre
- Apellidos
- Datos personales (dirección, teléfono, correo electrónico, fax)
- Fecha de la pérdida
- Número de vuelo
- Una descripción detallada del objeto olvidado
Además, le informamos que los objetos encontrados estarán en custodia de ITA Airways durante 20 días a partir de la fecha de su hallazgo, una vez transcurrido este plazo, se entregarán a la Oficina de Objetos Perdidos ADR.
