EN CASO DE PÉRDIDA, DAÑO O EXTRAVÍO DEL EQUIPAJE DURANTE SU VUELO CON ITA SPA, DIRÍJASE AL MOSTRADOR DE ASISTENCIA AL EQUIPAJE Y LOST&FOUND PARA RECIBIR LA ASISTENCIA NECESARIA.

ASISTENCIA AL EQUIPAJE

Si necesita ayuda con su equipaje, antes de salir del aeropuerto, diríjase al mostrador Asistencia al Equipaje ITA SpA, en el área de llegadas, donde el personal especializado podrá ayudarle en caso de:

EQUIPAJE NO RECONOCIDO 
para recuperar su equipaje lo más rápido posible y devolverlo a la dirección que usted nos indique.
 

EQUIPAJE DAÑADO
para comprobar si puede recibir una maleta nueva con las mismas características que la dañada o un vale para la compra de billetes de ITA.

LOST & FOUND

OBJETOS PERDIDOS 

Se le ha olvidado un objeto personal a bordo de un vuelo de ITA SpA de llegada a Fiumicino o en una sala VIP de ITA Casa ITA SpA en Fiumicino?

Puede solicitar asistencia en nuestra Oficina de Asistencia al Equipaje, Área de llegadas, o escribir al servicio Objetos encontrados, a la dirección de correo electrónico oggetti.ritrovati@ITA SpA.it, proporcionando la siguiente información:
 

  • Nombre
  • Apellidos
  • Datos personales (dirección, teléfono, correo electrónico, fax)
  • Fecha de la pérdida
  • Número de vuelo
  • Una descripción detallada del objeto olvidado

Además, le informamos que los objetos encontrados estarán en custodia de ITA SpA por 20 días a partir de la fecha de su hallazgo, una vez transcurrido este plazo, se entregarán a la Oficina de Objetos Encontrados ADR.

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