Las normas, las reglas y los procedimientos que sigue ITA Airways en relación con el transporte de pasajeros y de equipaje, sobre los derechos de los pasajeros, sobre cómo obtener asistencia, así como la información en virtud del art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo en materia de protección de datos de carácter personal.