CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DESDE España, ITALIA Y DESDE EL EXTRANJERO
Puedes llamarnos por teléfono:
En España
+34 900 861 690* (lunes-viernes 09:00-20:00; sábados 09:00-13:00)
*número de llamada gratuita
En Italia
800 936090
- para el Soporte web, la Cancelación de vuelos (todos los días 06:00-24:00)
- Asistencia especial (lunes-viernes 09:00-20:00; sábados, domingos y festivos 09:00-17:00)
- para las Tarifas éticas, Cambios y reembolsos, No prestación de servicios, Consultar el estado de vuelos (todos los días 06:00-24:00)
893 49049*
- para nuevas reservas y compras de billetes, información, (todos los días 06:00-24:00)
*Desde el móvil: El coste de la llamada desde el teléfono móvil es de 2 euros y 44 céntimos por minuto con una tarifa por establecimiento de llamada de 18 céntimos, IVA incluido. La duración máxima es de 6 minutos y 11 segundos. El coste máximo es de 15 euros y 25 céntimos. Servicio reservado para adultos.
En el extranjero (Para hablar con el Centro de Atención en Italia)
+39 06 85960020
- para nuevas reservas y compras de billetes, cambios y reembolsos, vuelos, tarifas, información y asistencia en inglés (todos los días 06:00-24:00)
Para las Empresas y las Agencias de viajes, en Italia está disponible el número +39 06 8596 0018 (lunes-viernes 09:00-19:00)
A su disposición también están las siguientes direcciones de correo electrónico:
- specialassistance@ita-airways.com para solicitar asistencia especial (por ejemplo, asistencia médica,
servicio de menores no acompañados, equipaje especial, etc.); - complaints@ita-airways.com para comunicar la no prestación de un servicio descargue aquí el formulario, rellénelo y envíelo a la citada dirección de correo electrónico.
Para que podamos gestionar su solicitud, indique en el asunto del correo electrónico la fecha de salida y, en el caso de asistencia médica, el tipo de asistencia solicitada.
¿Se encuentra en el extranjero y necesita asistencia? Consulte aquí el listado de Centros de atención en todo el mundo exclusivos para los miembros del programa Volare
