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En España

+34 900 861 690* (lunes-viernes 09:00-20:00; sábados 09:00-13:00)
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En Italia

800 936090

  • para el Soporte web, la Cancelación de vuelos (todos los días 06:00-24:00)
  • Asistencia especial (lunes-viernes 09:00-20:00; sábados, domingos y festivos 09:00-17:00)
  • para las Tarifas éticas, Cambios y reembolsos, No prestación de servicios, Consultar el estado de vuelos (todos los días 06:00-24:00)

893 49049*

  • para nuevas reservas y compras de billetes, información, (todos los días 06:00-24:00)
*Desde el fijo:El coste de la llamada desde el teléfono fijo es de 1 euro y 83 céntimos por minuto con una tarifa por establecimiento de llamada de 37 céntimos, IVA incluido. La duración máxima es de 8 minutos y 8 segundos. El coste máximo es de 15 euros y 25 céntimos. Servicio reservado para adultos. 
*Desde el móvil: El coste de la llamada desde el teléfono móvil es de 2 euros y 44 céntimos por minuto con una tarifa por establecimiento de llamada de 18 céntimos, IVA incluido. La duración máxima es de 6 minutos y 11 segundos. El coste máximo es de 15 euros y 25 céntimos. Servicio reservado para adultos.
 

En el extranjero (Para hablar con el Centro de Atención en Italia)

+39 06 85960020

  • para nuevas reservas y compras de billetes, cambios y reembolsos, vuelos, tarifas, información y asistencia en inglés (todos los días 06:00-24:00)

Para las Empresas y las Agencias de viajes, en Italia está disponible el número +39 06 8596 0018 (lunes-viernes 09:00-19:00)

A su disposición también están las siguientes direcciones de correo electrónico: 

  • bookingschangesrefunds@ita-airways.com  para la compra, modificación o devolución de billetes no utilizados para los vuelos operados por ITA Airways a partir del 15 de octubre de 2021;

  • specialassistance@ita-airways.com para solicitar asistencia especial (por ejemplo, asistencia médica, 
    servicio de menores no acompañados, equipaje especial, etc.);

  • complaints@ita-airways.com para comunicar la no prestación de un servicio

Para que podamos gestionar su solicitud, indique en el asunto del correo electrónico la fecha de salida y, en el caso de asistencia médica, el tipo de asistencia solicitada. 

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