Compras y reembolsos

Sencillez y máxima seguridad en sus compras online con ITA Airways: elija su método de pago preferido y, a continuación, compre productos y servicios, y relájese.

TARJETAS DE CRÉDITO

AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD Y VISA: PARA RESERVAR UN VUELO EN EL SITIO WEB DE ITA SPA PUEDE UTILIZAR LAS PRINCIPALES TARJETAS DE CRÉDITO/DÉBITO SIEMPRE QUE DISPONGA DE LA PROTECCIÓN DE SUS COMPRAS.

NUEVOS NIVELES DE SEGURIDAD PARA LOS PAGOS EN LÍNEA

Para garantizar que su compra sea 100% segura, debe introducir el código de seguridad de su tarjeta de crédito, que encontrará:

  • en tarjetas American Express (cuatro dígitos) en el dorso, por encima del número de la tarjeta de crédito
  • en las tarjetas MasterCard y Visa (tres dígitos) en el cuadro con la firma en el dorso de la tarjeta


Atención: para garantizar la protección contra posibles fraudes, es posible que el personal autorizado le solicite que muestre la tarjeta de crédito con la que el billete había sido comprado. La imposibilidad de presentar el original o una copia de la tarjeta de crédito (si no es el titular de la tarjeta con la que el billete había sido comprado) podría suponer la denegación del embarque.

Con la implementación completa de la Directiva Europea (UE) 2015/2366, a partir del 1 de enero de 2021 es posible realizar pagos en línea con tarjetas de crédito y débito exclusivamente mediante una sólida autentificación del cliente; este procedimiento permite verificar con certeza la identidad de la persona que realiza el pedido haciendo que los pagos en línea sean aún más seguros.

Durante el proceso de pago, se le pedirá que confirme la transacción a través de un proceso de autentificación de su identidad que se lleva a cabo con al menos dos de las tres siguientes formas de autentificación:

1.     contraseña o un código PIN personal;

2.     código desechable generado a través de SMS o en la APP;

3.     característica biométrica como huella digital, el reconocimiento facial o de voz.

Le recordamos que el procedimiento de autentificación puede variar según el operador financiero que emitió el instrumento de pago.

Para más información sobre el procedimiento de autenticación fuerte, comuníquese con su banco o emisor de la tarjeta.

SEGURIDAD

Por qué las compras en el sitio de ITA Airways son seguras
Para garantizar la seguridad de las compras, en los servidores de ITA Airways está instalado el software SSL (Secure Socket Layer), que es el estándar más alto para las transacciones protegidas.

Para garantizar el nivel más alto de la confiabilidad de las transacciones, ITA Airways es socio de Verisign, Autoridad de Certificación, líder mundial del sector. 

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