Avion + train. Quelle belle association!

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Vous prévoyez des vacances ou un voyage d'affaires en Europe ? Imaginez pouvoir rejoindre la destination de votre choix directement depuis votre ville, de manière rapide et confortable, sans devoir affronter le stress de la circulation, le tout avec un billet combiné.

Grâce à notre partenariat avec AccesRail et FlexFlight, vous pouvez désormais réserver vos vols et vos trajets en train avec un billet combiné. Cette solution vous donne la possibilité de voyager vers un plus grand nombre de villes en passant confortablement du train à l'avion et vice-versa.

Depuis les principales gares ferroviaires d'Italie, vous pouvez vous rendre à l'aéroport, prendre confortablement place à bord d’un avion et rejoindre directement votre destination finale, que ce soit en Europe ou dans le reste du monde. Vous trouverez ici toutes les liaisons proposées !

Vous pouvez donc partir d’une gare ferroviaire italienne, descendre à la gare de l'aéroport de Rome Fiumicino, vous enregistrer au comptoir dédié, embarquer à bord d’un vol pour Londres et rejoindre Édimbourg : tout cela avec un seul billet combiné !

Ouvert tous les jours de 8h00 à 14h00, y compris en mode « Drop-Off » pour les passagers ayant effectué le check-in en ligne, le comptoir d'enregistrement dédié de la gare de Fiumicino peut être utilisé par tous les passagers munis d’un billet Trenitalia qui s’apprêtent à prendre un vol opéré par ITA Airways pour n'importe quelle destination desservie par notre réseau. Seuls les passagers à destination des États-Unis et d'Israël font exception et devront, à la demande expresse des autorités des pays de destination, s'enregistrer aux comptoirs du terminal de départ.

Vous souhaitez en savoir plus ? Découvrez comment réserver votre voyage !

QUELS SONT LES AVANTAGES D'UN BILLET COMBINE AVION + TRAIN ?

  • Possibilité de combiner des liaisons aériennes avec des lignes ferroviaires et d’élargir ainsi la couverture actuelle du réseau de destinations ITA Airways
  • Achat d’un billet combiné vol + train en une seule transaction

OU PUIS-JE ACHETER UN BILLET ?

  • Vous pouvez l’acheter sur le site Web ita-airways.com, sur notre application, dans les agences de voyages, aux billetteries des aéroports ITA Airways et via notre Centre clients.

COMMENT ACHETER UN BILLET COMBINE AVION + TRAIN ?

Avec ITA Airways et AccesRail

Recherchez la ville de départ et la ville de destination, puis choisissez la classe de service. Cette dernière peut uniquement être sélectionnée pour la partie du voyage effectuée en avion.

Sélectionnez votre itinéraire et achetez un billet combiné incluant les deux transporteurs.

Pour le trajet en train, veuillez vous référer aux conditions générales de chaque compagnie ferroviaire. Les conditions générales de transport ferroviaire sont disponibles séparément et différent de celles du transport aérien.

Avec ITA Airways et FlexFlight (voyage depuis ou à destination de l’Allemagne)

Sélectionnez QYG (code d'identification valable pour toute destination en Allemagne). Vous pourrez sélectionner la destination souhaitée lors de la procédure d'enregistrement pour le train.   Le billet de train peut être utilisé à tout moment au cours de la période demandée et pour l'itinéraire choisi. En plus des principaux aéroports allemands, le départ du voyage en train en Allemagne peut avoir lieu à Bruxelles, Zurich et Amsterdam.

Pour le trajet en train, veuillez vous référer aux conditions générales de chaque compagnie ferroviaire. Les conditions générales de transport ferroviaire sont disponibles séparément et diffèrent de celles du transport aérien.

EST-IL POSSIBLE D'ACHETER UN BILLET INTERMODAL POUR UN VOL INTERIEUR ?

Non, ce service est uniquement disponible pour les vols internationaux et intercontinentaux opérés par ITA Airways. Les liaisons intérieures sont exclues.

S'AGIT-IL D'UN BILLET UNIQUE ?

Votre billet combiné comprendra deux titres de transport différents, un pour chaque segment du voyage.

DEVRAI-JE M’ENREGISTRER QU’UNE SEULE FOIS ?

Non, vous devrez vous enregistrer deux fois séparément. Vous recevrez deux cartes d'embarquement : une pour le vol et l'autre pour le train.

Pour votre voyage en avion
Vous pouvez vous enregistrer à l'aéroport ou en ligne, sur le site Web ou via l'application, à partir de 48 heures avant le départ de votre vol. Pour les vols à destination et en provenance des États-Unis, l'enregistrement en ligne est disponible 24 heures avant le départ du vol. 

Pour votre voyage en train avec AccesRail

Rendez-vous sur le site Web d’AccesRail 72 heures avant le départ, saisissez votre numéro de billet ou le code PNR ITA Airways, et enregistrez-vous. Une fois l’opération effectuée, vous recevrez votre carte d'embarquement pour le trajet en train ainsi que les sièges attribués en fonction de votre classe de réservation.

Pour votre voyage en train avec FlexFlight

Connectez-vous sur https://www.rail-checkin.com/#/login avant le départ de votre train, entrez votre numéro de billet ou votre code PNR ITA Airways et enregistrez-vous. L’enregistrement est possible jusqu'à 3 heures avant l’horaire de départ du train. Une fois l’opération effectuée, vous recevrez votre carte d'embarquement pour le trajet en train ainsi que les sièges attribués en fonction de votre classe de réservation. 

PUIS-JE M'ENREGISTRER SUR MON VOL DANS UNE GARE FERROVIAIRE ?

Ce service est disponible uniquement dans la gare de l'aéroport de Rome Fiumicino. Il est réservé à tous les passagers munis d'un billet Trenitalia qui poursuivent leur voyage vers des destinations du réseau ITA Airways, à l'exception des États-Unis et d’Israël.

QUELLES SONT LES GARES DESSERVIES ?

Le réseau ITA Airways (à l'exception des vols intérieurs) est connecté aux principales gares ferroviaires italiennes et européennes. Lorsqu’il est disponible, le transfert entre la gare et l'aéroport est inclus dans le billet.

QUELLES SONT LES COMPAGNIES FERROVIAIRES PARTENAIRES ?

Avec Accessrail (Italie, Espagne, Belgique, Suisse, Grande-Bretagne)

 

Avec FlexFlight (depuis/vers l'Italie et l'Allemagne) :

Deutsche Bahn     https://int.bahn.de/fr

QUI SONT NOS PARTENAIRES ?

AccesRail

Ce prestataire permet de combiner un vol ITA Airways avec un trajet en train grâce aux accords d'intermodalité conclus avec plusieurs compagnies ferroviaires européennes.

FlexFlight

Ce prestataire permet l’achat combiné d’un vol ITA Airways avec un voyage en train sur les lignes ferroviaires opérées par Deutsche Bahn pour l'Allemagne.

QUEL EST LE PRIX DU BILLET DE TRAIN ?

Le prix du billet de train est inclus dans le prix du billet intermodal émis par ITA Airways pour l'ensemble du voyage origine/destination. Vous n'aurez donc pas besoin d'acheter un billet supplémentaire. Des frais supplémentaires peuvent toutefois s'appliquer si vous réservez des services de voyage optionnels directement auprès de la compagnie ferroviaire.

COMMENT MES BAGAGES SERONT-ILS PRIS EN CHARGE ?

Vos bagages ne seront pas automatiquement transférés entre le train et l'avion. Vous devrez récupérer vos bagages à la gare ou à l'aéroport de correspondance afin de pouvoir les embarquer à bord du moyen de transport suivant. 

PUIS-JE CUMULER OU ECHANGER DES POINTS DU PROGRAMME VOLARE ?

Oui, mais uniquement pour le vol opéré par ITA Airways. 

PUIS-JE BENEFICIER D’UN SERVICE D'ASSISTANCE SUPPLEMENTAIRE ?

Pour votre voyage en avion
Si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez contacter directement le Centre Clients d'ITA Airways.

Pour votre voyage en train
Le service d'assistance supplémentaire proposé dans des situations particulières (voyages de mineurs non accompagnés ou voyages avec des animaux de compagnie ou des animaux d'assistance) dépend des normes et réglementations appliquées par l'opérateur ferroviaire qui fournit le service.

En outre, les voyageurs ayant besoin d’assistance supplémentaire (fauteuil roulant ou autres équipements médicaux) doivent consulter les indications fournies par la compagnie ferroviaire.

Si vous bénéficiez d’un service d’assistance en fauteuil roulant ou d'accompagnement de mineurs fourni par ITA Airways pour votre vol, veuillez noter que ce type de service n'est pas disponible en dehors de la zone de récupération des bagages.

EST-IL POSSIBLE DE RESERVER DES SIEGES POUR LE VOL ET LE TRAJET EN TRAIN ?

Pour votre voyage en avion

Le choix du siège est possible lors de l'achat du billet en ligne, sur le site ita-airways.com et sur notre application, ainsi que via les agences de voyages, les billetteries des aéroports ITA Airways et notre Centre Clients.

Pour votre voyage en train

Le siège vous sera automatiquement attribué lors de l’enregistrement sur Accessrail.com et sur https://www.bahn.com, en fonction de la destination choisie.

COMMENT PUIS-JE CHANGER OU MODIFIER MA RESERVATION ?

Pour modifier ou changer votre réservation, vous pouvez contacter le Call Center d'ITA Airways en appelant le numéro vert 800 936090 (disponible tous les jours de 6h00 à minuit) depuis l'Italie, ou le numéro +39 06 85960020 (disponible tous les jours de 6h00 à minuit CET) et le Call Center local depuis l'étranger.

Si vous avez acheté votre billet auprès d'une agence de voyages, veuillez contacter directement celle-ci.

QUE DOIS-JE FAIRE SI MON VOL OU MON TRAIN EST RETARDE ?

Vol retardé
Si vous ratez votre train en raison d'un retard de votre vol, veuillez vous rendre au point d'assistance de la compagnie ferroviaire, situé dans la gare. Le personnel du service clientèle vous aidera à réserver un siège sur le prochain train.

Train retardé
Si vous ratez votre correspondance en raison d'un retard de votre train, rendez-vous à la billetterie ITA Airways de l'aéroport pour procéder à l'émission du nouveau billet d'avion et vous enregistrer automatiquement sur le prochain vol.

PUIS-JE UTILISER LES POINTS DU PROGRAMME VOLARE ?

Oui, pour le montant total du billet combiné.

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