Le service « Choix du siège » consiste à choisir le siège à bord et est disponible pour les passagers de la Classe Economy sur les vols exploités par ITA SpA.

 

L'offre de service est sujette à des modifications à la discrétion d'ITA SpA. Toutefois, les Conditions Générales publiées sur le site ITA SpA.com sont applicables au moment de l'achat du service « Choix du siège ».

 

• Si le service n'est pas demandé par le passager de la manière décrite ci-dessous, le siège sera attribué gratuitement par la Compagnie sur la base de critères de disponibilité et de fonctionnement et de sécurité.

 

Le service est offert pour les billets achetés sur les canaux suivants :

 

• Site ITA SpA.com
• Customer Center et guichets ITA SpA
• Agences de voyage

 

Le « Choix du siège » peut être effectué après avoir acheté le billet :

 

ou pendant l' enregistrement en ligne;

ou en contactant le Customer Center ITA SpA;

ou à l'aéroport aux comptoirs d'enregistrement et aux stations d'enregistrement rapide si disponibles ;

ou auprès de votre agent de voyages pour les billets émis dans une agence de voyages.

 

Le service « Choix du siège » est gratuit pour :

• les passagers titulaires de billets en classe Economy avec les tarifs CLASSIC PLUS et FLEX ; 
• les groupes (au moins 10 passagers présents dans la même réservation) ;
• le passager voyageant avec un enfant de 0 à 2 ans (nourrisson) ;
• les passagers ayant des handicaps physiques, cognitifs et sensoriels et un accompagnateur.

 

Si la classe tarifaire n'inclut pas le choix du siège gratuit et que le passager décide de ne pas procéder à l'achat, lors de l'enregistrement, le système en attribuera automatiquement un gratuitement, en fonction de la disponibilité des sièges, des besoins opérationnels ou de la sécurité. Si le passager n'entre pas dans les cas pour lesquels la prestation est gratuite, il peut demander à changer de siège contre paiement du prix du « Choix du siège » applicable à ce moment.  Veuillez vous reporter aux tableaux A et B

 

Pour les adultes voyageant avec des enfants de moins de 12 ans au sein d'une même réservation, l'attribution de sièges à proximité du mineur est garantie pour au moins l'un des deux parents ou pour l'accompagnateur.  L'attribution des sièges est possible lors de l'achat du billet via le Customer Center ITA SpA; pour les achats effectués en agence de voyages ou sur le Web, la cession peut être effectuée :

1) lors de l'enregistrement en ligne ;

2) en contactant, après l'achat des billets, le Customer Center ITA SpA au numéro 800 936090 depuis l'Italie ou à la fois depuis l'Italie et l'étranger en écrivant à l'adresse bookingschangesrefunds@itaspa.com.

Dans le cas où l'enregistrement en ligne ne permet pas d'attribuer des sièges adjacents au mineur et à au moins un parent / accompagnateur, il sera possible d'appeler le Customer Center au numéro 800 936090 ou en envoyant un e-mail à l'adresse bookingschangesrefunds@itaspa.com à la fois depuis l'Italie et l'étranger ou en s'adressant directement aux comptoirs d'enregistrement à l'aéroport pour obtenir de l'aide dans l'attribution des sièges à proximité.

 

Sans préjudice de l'attribution gratuite de sièges à proximité pour le mineur et le parent/accompagnateur, si vous souhaitez choisir des sièges spécifiques pour un plus grand confort de vol, vous pouvez toujours acheter le service « Choix du siège ».

 

Les passagers ayant des handicaps physiques, cognitifs et sensoriels et un accompagnateur peuvent présélectionner des sièges sans frais en appelant le numéro des Assistances Spéciales, depuis l’Italie 800 936090 ou en envoyant un e-mail à l'adresse specialassistance@itaspa.com à la fois depuis l'Italie et l'étranger ou en aéroport (sous réserve de disponibilité).  Le siège de l'accompagnateur sera adjacent au passager handicapé.

 

Le « Choix du siège », s'il est sélectionné, peut être effectué pour chaque passager et pour chaque segment de vol. Le prix payé n'est ni remboursable ni transférable à des tiers.

 

Si le paiement du service « Choix du siège » n'est pas effectué en même temps que l'achat ou échoue, l'attribution du siège sera annulée.

 

Le paiement pour le choix du siège peut être effectué avec l'un des modes de paiement suivants : Visa / MC / Amex.

 

 

Le remboursement du prix payé peut être demandé, sauf si le passager demande à l'utiliser sur un autre vol, dans les cas suivants :

 

• dysfonctionnement de la part de la compagnie aérienne (par exemple, annulation de vol) et en cas de réacheminement des passagers sur un nouveau vol, s'il n'y a pas de disponibilité de sièges ayant des caractéristiques similaires à celui acheté (par exemple pour des changements d'avion) ​​;
• perte de correspondance pour le vol sur lequel le « Choix du siège » a été acheté suite à un retard d'un vol exploité par ITA SpA ;
• problèmes techniques avec le siège ;
• réattribution du siège avant ou après l'embarquement par ITA SpA pour des raisons opérationnelles ou de sécurité.

 

Le remboursement pourra être demandé en même temps que la demande de remboursement ou de modification du billet même, en cas d'annulation du vol pour cause de maladie/décès (dans les deux cas, l'annulation pour cause de maladie/décès doit être justifiée par un certificat médical ou certificat de décès en cours de validité) :

 

• de parents proches : conjoint, enfants (y compris parents adoptifs), parents, frères/soeurs, grands-parents, petits-enfants, beaux-parents, beaux-frères, gendres et belle-filles ; dans ce cas, il est nécessaire de démontrer le degré de parenté avec un certificat approprié (livret de famille ou autre délivré par les organismes en charge tels que la circonscription ou le bureau d'enregistrement) ;
• de passagers, parents ou amis, présents sur un même PNR.

 

Pour demander un remboursement, veuillez contacter le Customer Center ITA SpA

 

Toute modification volontaire demandée par le client (par exemple : changement de date, de vol, d'itinéraire), entraînera la perte du service « Choix du siège » pour le segment de vol modifié, sans possibilité de demander un remboursement. Le « Choix du siège » peut être à nouveau acheté, si disponible, pour les segments mis à jour de l'itinéraire.

 

Pour le choix d'un siège situé près de l'issue de secours des exigences spécifiques doivent être remplies.

En l'absence de ces exigences, le siège à l'issue de secours ne peut être confirmé. Un nouveau siège sera attribué à l'aéroport ou à bord sans possibilité de demander le remboursement du prix payé pour le « Choix du siège ».

 

Le passager doit :

 

• avoir au moins 18 ans ;
• avoir de la force, une mobilité totale et être capable et disponible à fournir une assistance pour toute évacuation rapide de l'aéronef en cas d'urgence ; 
• ne pas utiliser de médicament susceptible d'altérer les qualités décrites ci-dessus conformément aux lois et réglementations applicables en matière de sécurité ;
• être capable de comprendre les instructions en italien ou en anglais pour le fonctionnement de l'issue de secours.

 

Par ailleurs, afin de respecter les obligations de sécurité, les sièges situés aux issues de secours ne peuvent pas être occupés par les passagers :

 

• à mobilité réduite ;
• avec des déficiences visuelles ou auditives ;
• qui voyagent avec des enfants ou des mineurs ;
• avec bagages positionnés sur le siège (bagage cabine) ;
• qui sont enceintes ;
• qui voyager avec des animaux en cabine ;
• présentant un excès de poids important (passagers aux mouvements limités pouvant gêner l'accès aux issues de secours, ayant besoin d'une ceinture supplémentaire à bord). 

 

Pour tout ce qui n'est pas expressément prévu dans les présentes conditions générales, il est fait référence aux dispositions applicables des conditions générales de transport d'ITA SpA publiées sur le site Web :  ITA SpA.com.

 

 

TABLEAU A

Prix ​​pour chaque segment de vol pour les achats sur ITA Spa.com, agence de voyages, Customer Center ITA SpA

* Italie du nord: Bologne, Florence, Gênes, Turin, Venise, Vérone et Trieste.  Italie du sud: Naples, Bari, Brindisi, Lamezia Terme, Reggio de Calabre, Catane, Palerme, Cagliari, Alghero, Olbia et Comiso.

 

TABLEAU B

Prix ​​pour chaque segment de vol pour les achats à l'aéroport (billetterie et/ou comptoirs d'enregistrement) 

*Italie du nord: Bologne, Florence, Gênes, Turin, Venise, Vérone et Trieste.  Italie du sud: Naples, Bari, Brindisi, Lamezia Terme, Reggio de Calabre, Catane, Palerme, Cagliari, Alghero, Olbia et Comiso.