• Possibilité de combiner des vols avec des lignes ferroviaires et d’élargir ainsi la couverture actuelle du réseau de destinations ITA Airways.
  
• Achat d’un billet combiné en une seule opération.

Vous pouvez l’acheter sur le site Web ita-airways.com, sur notre application, dans les agences de voyages, aux billetteries des aéroports ITA Airways et via notre Service clientèle.

Pour acheter votre billet Avion + Train sur notre site Web ou notre application, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:

• Recherchez la ville de départ et la destination finale, puis sélectionnez la classe de service (pour l'instant, la classe de service peut uniquement être sélectionnée pour les vols).
• Sélectionnez votre itinéraire et achetez un billet unique incluant les deux moyens de transport.

Pour le trajet en train, veuillez vous référer aux conditions générales de chaque compagnie ferroviaire. Les conditions générales de transport ferroviaire sont distinctes et séparées de celles du transport aérien.

Non, ce service est uniquement disponible pour les vols internationaux et intercontinentaux. Les liaisons intérieures sont exclues. 

Pour le billet combiné, une seule réservation est nécessaire.

Non, vous devrez vous enregistrer deux fois séparément, et vous recevrez deux cartes d'embarquement : une pour le vol et l'autre pour le train.

Pour votre voyage en avion
Vous pouvez vous enregistrer sur les canaux d’ITA Airways, jusqu'à 48 heures avant l’heure de départ prévue pour un vol international, et 24 heures avant le départ pour un vol intercontinental. Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous enregistrer au comptoir de la gare ferroviaire de l'aéroport de Rome Fiumicino réservé aux passagers munis de billets intermodaux incluant un vol opéré par ITA Airways. Ouvert tous les jours de 7h00 à 19h00, et ce, à titre expérimental jusqu'au 28 octobre 2023, ce comptoir n’accueille pas les passagers ayant pour destination finale les États-Unis et/ou Israël, lesquels devront s’enregistrer au comptoir du terminal de départ.

Pour votre voyage en train
Rendez-vous sur le site Web d’Accesrail 72 heures avant le départ, saisissez votre numéro de billet ou le code PNR d'ITA Airways, et enregistrez-vous. Une fois l’enregistrement effectué, vous recevrez votre carte d'embarquement pour le trajet en train

Ce service est disponible uniquement dans la gare de l'aéroport de Rome Fiumicino. Il est réservé à tous les passagers munis d'un billet Trenitalia en continuation avec toutes les destinations du réseau ITA Airways, à l'exception des États-Unis et d’Israël.

Le réseau ITA Airways (à l'exception des vols intérieurs) est connecté aux principales gares ferroviaires italiennes et européennes. Lorsqu’il est disponible, le transfert entre la gare et l'aéroport est inclus dans le billet

• Trenitalia (Italie) https://www.trenitalia.com/fr.html
•  Renfe (Espagne) https://www.renfe.com/es/en/
• North East Railway (Grande Bretagne) https://www.lner.co.uk/
• Great Western Railways (Grande Bretagne) https://www.gwr.com/
• National Express (Grande Bretagne) https://www.nationarail.co.uk/
• Avanti West (Grande Bretagne) https://www.avantiwestcoast.co.uk/
• SNBC (Belgique) https://www.belgiantrain.be/en
• SBB Swiss Railways (Suisse) https://www.sbb.ch/en/home.html

AccesRail est le prestataire qui vous permet de combiner votre vol ITA Airways avec votre trajet en train grâce aux accords d'intermodalité conclus avec plusieurs compagnies ferroviaires européennes.

Le prix du billet de train est inclus dans le prix du billet intermodal émis par ITA Airways pour l'ensemble du voyage origine/destination. Vous n'aurez donc pas besoin d'acheter un billet supplémentaire. Des frais supplémentaires peuvent toutefois s'appliquer si vous réservez des services de voyage optionnels directement auprès de la compagnie ferroviaire.

Vos bagages ne seront pas automatiquement transférés entre le train et l'avion. Vous devrez récupérer vos bagages à la gare ou à l'aéroport de correspondance afin de pouvoir les embarquer à bord du moyen de transport suivant.

Oui, mais uniquement pour le vol opéré par ITA Airways.

Pour votre voyage en avion
Si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez contacter directement le Centre de contact d'ITA Airways.

Pour votre voyage en train
En cas de situations particulières, telles que le voyage de mineurs non accompagnés, ou la présence d’animaux de compagnie ou d'assistance, l’organisation du trajet en train inclus dans le billet dépend des normes et réglementations propres à chaque compagnie ferroviaire.

En outre, les voyageurs ayant besoin d’assistance supplémentaire (fauteuil roulant ou autres équipements médicaux) doivent consulter les indications fournies par la compagnie ferroviaire. Si vous bénéficiez d’un service d’assistance en fauteuil roulant ou d'accompagnement de mineurs fourni par ITA Airways pour votre vol, veuillez noter que ce type de service n'est pas disponible en dehors de la zone de récupération des bagages.

Pour votre voyage en avion
Le choix du siège est possible lors de l'achat du billet en ligne, sur le site ita-airways.com et sur notre application, ainsi que via les agences de voyages, les billetteries des aéroports ITA Airways et notre Service clientèle.

Pour votre voyage en train
Vous ne pouvez pas choisir votre siège. Celui-ci vous sera attribué automatiquement lors de l'enregistrement pour le voyage en train sur accessrail.com.

Pour changer ou modifier votre réservation, vous pouvez contacter le Centre Clients ITA Airways, en appelant le numéro vert 800 936090 depuis l'Italie (disponible tous les jours de 6h00 à minuit), ou le numéro +39 06 85960020 depuis les autres pays (disponible tous les jours de 6h00 à minuit CET).

Si vous avez acheté votre billet auprès d'une agence de voyages, vous pouvez contacter directement celle-ci.

Vol retardé
Si vous ratez votre train en raison d'un retard de votre vol, veuillez vous rendre au point d'assistance de la compagnie ferroviaire, situé dans la gare. Le personnel du service clientèle vous aidera à imprimer un nouveau billet.

Train retardé
Si vous ratez votre correspondance en raison d'un retard de votre train, rendez-vous à la billetterie ITA Airways de l'aéroport pour procéder à l'émission du nouveau billet d'avion et vous enregistrer automatiquement sur le prochain vol.

Oui, pour le montant total du billet combiné.