• Cela vous permet de combiner des itinéraires aériens avec des itinéraires ferroviaires, élargissant ainsi la couverture actuelle du réseau de destinations ITA Airways.
• Achetez un billet combiné vol + train en une seule transaction.

Vous pouvez l’acheter sur le site Web ita-airways.com, sur notre application, dans les agences de voyages, aux billetteries des aéroports ITA Airways et via notre centre client.

Pour acheter votre billet vol + train sur notre site Internet ou notre application, suivez ces étapes simples :

• Recherchez la ville de départ, la ville de destination et choisissez la classe de service, actuellement disponible uniquement pour la partie du vol ;
•  Sélectionnez votre itinéraire et achetez un billet combiné incluant les deux transporteurs

Pour l'itinéraire en train, vous devrez vous référer aux Conditions générales de chaque opérateur ferroviaire. Les conditions générales de transport par train sont distinctes et séparées de celles du transport par avion.

Non, le service ne peut être utilisé que pour les vols internationaux et intercontinentaux opérés par ITA Airways. Les itinéraires intérieurs sont exclus. 

Vous aurez un billet combiné avec deux billets distincts, un pour chaque segment du voyage 

Non, vous devrez vous enregistrer deux fois séparément et vous recevrez deux cartes d'embarquement, une pour les voyages en avion et l'autre pour les voyages en train.

Pour votre voyage en avion

L'enregistrement a lieu jusqu'à 48 heures avant l'heure de départ prévue pour les vols internationaux et 24 heures avant le vol intercontinental sur les canaux ITA Airways.

Pour votre voyage en train

Accédez 72 heures avant votre départ au site Accesrail, entrez votre numéro de billet ou le PNR d'ITA Airways et enregistrez-vous. À la fin de l'opération vous recevrez votre carte d'embarquement pour le tronçon ferroviaire.

 

Non. À partir du 5 avril, le service sera disponible uniquement dans la gare de l'aéroport de Rome Fiumicino et sera dédié à tous les passagers en possession d'un billet Alta Velocità de Trenitalia ​​​​en continuation avec toutes les destinations du réseau ITA Airways à l'exception de celles-ci : nationales, États-Unis et Israël.

Le réseau ITA Airways (hors vols intérieurs) sera relié aux principales gares italiennes et européennes . Le cas échéant, le transfert entre la gare et l'aéroport est inclus dans le billet.

 

•  Trenitalia (Italie) https://www.trenitalia.com/it.html
•  Renfe (Espagne) https://www.renfe.com/es/en/
• North East Railway (Grande Bretagne) https://www.lner.co.uk/
• Great Western Railways (Grande Bretagne) https://www.gwr.com/
• National Express (Grande Bretagne) https://www.nationarail.co.uk/
• Avanti West (Grande Bretagne) https://www.avantiwestcoast.co.uk/
• SNBC (Belgique) https://www.belgiantrain.be/en
• Thalys (Belgique) https://www.thalys.com/be/en
• SBB Swiss Railways (Suisse) https://www.sbb.ch/en/home.html

AccesRail est le prestataire qui vous permet de combiner votre vol ITA Airways avec votre voyage en train grâce aux accords d'intermodalité qu'il a signés avec différents opérateurs ferroviaires européens. 

Le prix du transport en train est inclus dans le prix du billet intermodal émis par ITA Airways pour l'ensemble du trajet origine/destination et il ne sera donc pas nécessaire d'acheter un billet supplémentaire.Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si vous souhaitez acheter des services de voyage optionnels directement auprès de l'opérateur ferroviaire.

Vos bagages ne seront pas automatiquement transférés entre le train et l'avion ; il faudra récupérer vos bagages à la gare ou à l'aéroport de correspondance afin de pouvoir les embarquer sur l'étape suivante 

Oui, mais uniquement pour l’itinéraire opéré par ITA Airways

Pour votre voyage en avion

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter directement le centre de contact d'ITA Airways.

Pour votre voyage en train

Le service d'assistance supplémentaire, dans des situations particulières, telles que les voyages avec des mineurs non accompagnés et des animaux de compagnie ou des animaux d'assistance, dépend des règles et réglementations individuelles de l'opérateur ferroviaire qui fournit le service.

De plus, les voyageurs nécessitant une assistance supplémentaire avec des fauteuils roulants ou d'autres équipements médicaux doivent consulter les directives de l'opérateur ferroviaire individuel.

 Si vous utilisez un fauteuil roulant ou un service de mineur non accompagné fourni par ITA Airways pour votre vol, veuillez noter qu'il n'est pas disponible en dehors de la zone de récupération des bagages de l'aéroport.

Pour votre voyage en avion

Le choix du siège est possible lors de l'achat du billet, en ligne, sur le site ita-airways.com et sur notre APPLI, via les agences de voyages, les billetteries des aéroports ITA Airways, notre Customer Center.

Pour votre voyage en train

Votre siège sera attribué automatiquement lors de l'enregistrement sur accessrail.com

Pour modifier ou changer votre réservation, vous pouvez contacter le Call Center d'ITA Airways en contactant le numéro vert 800 936090 depuis l'Italie (tous les jours de 06h00 à minuit) et depuis l'étranger le numéro +39 06 85960020 (tous les jours de 06:00à minuit CET) ou le Call Center local (lien).

Si vous avez acheté votre billet auprès d'une agence de voyages, vous pouvez contacter directement votre agent de voyages.

Vol retardé

Si vous manquez votre train prévu en raison d'un retard de vol, veuillez vous rendre au guichet d'assistance de la compagnie ferroviaire à la gare. Un représentant du service client vous aidera à vous réorienter vers un train ultérieur

Train retardé

Si vous manquez votre vol de correspondance en raison d'un retard de train, rendez-vous à la billetterie ITA Airways de l'aéroport pour procéder à l'émission du nouveau billet d'avion et être automatiquement enregistré sur le prochain vol.