Nous vous rappelons que la prestation n'est remboursable que dans les cas suivants :

• la compagnie aérienne annule le vol ;
• la compagnie change de type d'avion et en cas de réacheminement d'un passager sur un autre vol, il n'y a plus de disponibilité de sièges du même type que celui acheté ;
• le passager manque un vol de correspondance sur un vol intercontinental en raison d'un retard sur un vol exploité par la compagnie ou le partenaire ;
• il y avait des problèmes techniques avec le siège ;
• la compagnie a fait usage du droit d'attribuer ou de réattribuer le siège avant ou après l'embarquement pour des raisons d'exploitation ou de sécurité ;
• causes de force majeure permettant le remboursement du billet en cas d'annulation du vol (ex : maladie avérée, décès, événements naturels ou socio-politiques).

Nous vous rappelons également que la prestation ne sera pas remboursée :

• si vous annulez volontairement le vol ;
• dans le cas où vous décidez d'acheter le surclassement en classe supérieure en ligne et à bord ;

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-respect des conditions requises et illustrées dans le règlement des places.