Domande frequenti Travel ID

La password deve essere diversa dal tuo nome utente e non deve essere stata usata in precedenza. Deve inoltre essere composta da:

• almeno 8 caratteri
• almeno una lettera maiuscola
• Almeno 1 lettera minuscola
• almeno 1 numero
• almeno 1 dei seguenti caratteri speciali: §!"#$%&()*+,-./:;<>?_@\

Probabilmente esiste già un account Travel ID con il tuo indirizzo e-mail. Dato che ogni indirizzo e-mail può essere utilizzato per un solo account, è necessario fornirne un altro per la registrazione.

Oppure puoi azzerare la password e utilizzare l’account esistente.

Il link per l’attivazione del tuo Travel ID è valido per 24 ore. Successivamente dovrai ripetere dall’inizio la procedura di registrazione per riceverne un nuovo.

Controlla la cartella dello spam. Se non trovi e-mail con il link per l’attivazione, registrati di nuovo.

Prima di poter accedere con il tuo Travel ID, devi cliccare sul link per l’attivazione presente nell’e-mail che ti abbiamo inviato all’indirizzo di posta elettronica indicato per Travel ID.

Clicca su «Password dimenticata», inserisci il tuo indirizzo e-mail per Travel ID e segui le istruzioni per gli altri passaggi.

A seconda del tipo di Travel ID (con o senza Miles & More) hai diverse opzioni di accesso:

• senza Miles & More indirizzo e-mail e password di Travel ID
• con Miles & More indirizzo e-mail e password di Travel ID oppure numero della tessera e PIN

Probabilmente il tuo profilo non è ancora stato attivato.

Se sono passate meno di 24 ore dalla registrazione, controlla la sua casella di posta e la cartella dello spam. Troverai un’e-mail con il link per l’attivazione. Se sono passate più di 24 ore dalla registrazione, registrati di nuovo e attiva il tuo Travel ID con il link che ti abbiamo inviato via e-mail.

Sì, in futuro potrai effettuare il login a tutte le linee aeree del Lufthansa Group, che comprende ITA Airways, Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS, Brussels Airlines, Eurowings e Discover Airlines.

Per prima cosa inserisci un nuovo indirizzo e-mail nel tuo profilo alla voce «Informazioni di contatto». Conferma la modifica con il link per l’attivazione che ti inviamo via e-mail. Torna al tuo profilo Travel ID e trascina l’indirizzo e-mail confermato all’inizio dell’elenco.

No, puoi aggiungere al tuo profilo soltanto un programma per frequent flyer. Se ha già attivato Miles & More per il suo Travel ID non puoi aggiungere nessun altro programma per frequent flyer.

Ogni indirizzo e-mail può essere associato a un solo account Travel ID. Se hai creato più account Travel ID devi eliminare quello che non usi. Poi potrai aggiungere questo indirizzo e-mail al tuo account Travel ID attivo.

Puoi cancellare l’account Travel ID nel tuo profilo alla voce «Informazioni sul tuo profilo». Se hai un Travel ID con Miles & More e desideri cancellare entrambi gli account, devi prima disdire la tua partecipazione al programma Miles & More. Ti preghiamo di rivolgerti per questo al Team Miles & More.

Puoi richiedere di non ricevere più comunicazioni pubblicitarie modificando le preferenze nel tuo profilo alla voce «Impostazioni relative alle comunicazioni».

Puoi opporti all’utilizzo dei tuoi dati disattivando il «Consenso alle comunicazioni personalizzate» nel tuo profilo alla voce «Impostazioni relative alle comunicazioni».

Teniamo molto alla protezione dei dati. Il Lufthansa Group non vende i dati della clientela e non li inoltra a terzi.

Il tuo Travel ID è personalizzato. Per evitare abusi non devi inoltrare i suoi dati di login. Questo consiglio si trova anche nella nostra informativa sulla privacy.

La prenotazione appare automaticamente nel tuo profilo Travel ID se l’hai effettuata dopo l’accesso a ita-airways.com o all’app ITA Airways. Puoi aggiungere al tuo account una prenotazione in qualsiasi momento, anche successivamente.

Accedi a ita-airways.com con il tuo Travel ID. Clicca in alto a destra sul tuo nome. Comparirà un campo, clicca su «Le mie prenotazioni». Qui potrai aggiungere le prenotazioni che desideri.