Acquisti
Servizio di Vendita
L'acquisto di un biglietto prevede l'applicazione di un corrispettivo per il servizio di vendita del seguente importo variabile:
Il servizio di vendita per gli acquisti su www.ita-airways.com e APP ITA Airways è gratuito.
- 20 € per un biglietto acquistato contestualmente alla prenotazione
- 30 € per un biglietto nazionale acquistato successivamente alla prenotazione
- 30 € per un biglietto internazionale acquistato successivamente alla prenotazione
- 12 € per un biglietto nazionale
- 25 € per un biglietto internazionale in area Schengen e Svizzera
- 35 € a biglietto per tutte le restanti destinazioni
Come e in quali casi comunicare a ITA Airways il mancato imbarco su di un volo
Per i biglietti acquistati in Italia: in caso di mancato utilizzo, per qualsiasi motivo, del volo di andata, la richiesta di mantenere la validità del biglietto per il solo volo di ritorno può essere accolta, esclusivamente se previamente comunicata ad ITA Airways nei tempi di seguito specificati:
- entro le 24 ore successive all’orario di partenza del volo di andata inutilizzato;
- qualora l’orario di partenza del volo di ritorno sia entro le 24 ore dal volo di andata, la comunicazione al Customer Information Assistance Office dovrà pervenire almeno 2 ore prima della partenza del suddetto volo di ritorno.
Il Customer Information Assistance Office provvederà a emettere un nuovo biglietto elettronico per l’itinerario modificato per il quale sarà necessario effettuare le operazioni di accettazione (check-in) sul sito (se disponibile) o in aeroporto.
Qualora il passeggero non effettui la suddetta comunicazione, o la effettui dopo i termini indicati, ITA Airways , ove vi sia disponibilità di posti sul volo di ritorno, si riserverà il diritto di richiedere il pagamento di un importo pari alla differenza tra il prezzo pagato per il biglietto precedentemente acquistato e il prezzo corrispondente alla tariffa più alta disponibile nella stessa classe/compartimento di viaggio, applicabile all’itinerario modificato al momento della riemissione del biglietto, fatto salvo il caso in cui le regole tariffarie applicabili al biglietto originario siano più favorevoli per il passeggero.
Come richiedere la correzione del nome
È possibile richiedere la correzione del nome sul biglietto emesso, chiamando il Customer Information Assistance Office e dietro pagamento di un supplemento di 25€.
Il biglietto non è trasferibile e la correzione del nome è ammessa solo per modifiche riconducibili al soggetto titolare del biglietto e limitatamente ai casi di seguito riportati:
- Correzione dell’attribuzione MR/MRS
- Errore di battitura (massimo tre caratteri)
- Inversione tra cognome e nome
- Cambio cognome a seguito di matrimonio o divorzio
- Cambio del nome legale per decreto o in conseguenza di un cambio di sesso
- Soprannome da correggere con il nome
- Secondo nome o secondo cognome da aggiungere (es. Mark in Mark James)
Alcuni esempi:
Cognome/Nome Originale: BATTISTA GABRIELLE -> Cognome/Nome Corretto: BATTISTA GABRIELLA
Cognome/Nome Originale: GRAZIA DEMELAS -> Cognome/Nome Corretto: DEMELAS GRAZIA
