INFORMAZIONI DI VIAGGIO
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ITA Airways Flight Pass - FAQ

COS'È FLIGHT PASS

In cosa consiste l’offerta di Flight Pass?
Il Flight Pass è il pacchetto di voucher prepagati da utilizzare per l’emissione successiva di biglietti per singola tratta, che consente di viaggiare nelle destinazioni selezionate, in tutti i periodi dell’anno, alle tariffe prescelte in fase di acquisto, fino ad esaurimento posti a bordo.

Ci sono restrizioni o limitazioni nell’utilizzo?
Il Flight Pass non ha restrizioni su tariffe e classi di viaggio e ti permette di viaggiare fino ad esaurimento dei posti disponibili, soggetto alle relative condizioni del Flight Pass.

Ci sono tasse o extra costi?
Assolutamente no! Il prezzo del Flight Pass si riferisce alla tariffa con tasse e supplementi sempre inclusi, per tutti i biglietti emessi.

Quali servizi include Flight Pass?
I biglietti emessi, includono il trasporto sui voli operati direttamente da ITA Airways nella classe di viaggio selezionata (Economy, Superior o Business) e relativi servizi inclusi:

  • Bagaglio consentito:
    • Per la classe Economy è ammesso un bagaglio a mano del peso massimo di 8 kg. Tutte le tariffe di classe Economy non includono il bagaglio in stiva. Se desideri acquistare il bagaglio da imbarcare puoi far riferimento alle CONDIZIONI BAGAGLIO TARIFFA LIGHT che trovi su ita-airways.com 
    • Per la classe Superior è ammesso un bagaglio a mano del peso massimo di 8 kg e due bagagli in stiva fino ad un massimo di 23 kg ciascuno. 
    • Per la classe Business è ammesso un bagaglio a mano del peso massimo di 8 kg e due bagagli in stiva fino ad un massimo di 32 kg ciascuno. 

Per tutte le informazioni relative alle dimensioni del bagaglio sui voli ITA Airways, ti preghiamo di far riferimento alla sezione del sito dedicata

Lounge, fast-track ed imbarco prioritario, sono inclusi nelle Classi di Viaggio Business e Superior. Per i dettagli su dove sono disponibili questi servizi clicca qui


ACQUISTO DEL FLIGHT PASS

Dove è possibile acquistare il Flight Pass?
Per acquistare il Flight Pass clicca qui 

Cosa si intende per biglietti su singola tratta?
Ogni biglietto emesso è utilizzabile su una singola tratta: in caso di viaggio di sola andata, esempio Roma-Catania, si dovrà emettere un biglietto; in caso di viaggio andata e ritorno, esempio Roma-Catania-Roma, si dovranno emettere due biglietti, il primo per volare la tratta Roma-Catania ed il secondo per volare la tratta Catania-Roma.

 Posso cedere il Flight Pass a qualcun altro?
No, il Flight Pass non è trasferibile e può essere utilizzato solo dai passeggeri indicati dall’acquirente al momento dell’acquisto.

I voli in codeshare sono inclusi nell’offerta?
No, non è possibile prenotare voli non operati direttamente da ITA Airways.

Posso condividere il Flight Pass con altre persone?
Si certamente! È possibile condividere con un numero di persone pari al numero dei voli prescelti (da 1 a 24), tranne che per i pacchetti composti da 6 e 8 voli per i quali è possibile condividere con un numero massimo di 2 persone. Per esempio, se viene acquistato un Flight Pass composto da 6 viaggi, si possono inserire sino a 2 nominativi di passeggeri. Per 12 voli il numero di passeggeri che si possono inserire è sino a 12.

Come posso condividere il Flight Pass con le altre persone?

  • È necessario inserire il nome del primo passeggero al momento dell’acquisto del Flight Pass e aggiungere gli altri nomi entro il periodo di prenotazione previsto dalla tipologia di Flight Pass acquistato. Una volta aggiunto un nome, non è possibile eliminarlo o cambiarlo con un altro;
  • Ciascun passeggero può viaggiare solo, o con uno o più passeggeri per ogni volo. Il passeggero che viaggia da solo non può essere un minore di anni 15 non accompagnato;
  • Una volta acquistato il Flight Pass non è possibile aumentare il numero di passeggeri;
  • I minori di età inferiore ai 15 anni compiuti possono essere aggiunti, ma non possono viaggiare da soli poiché la procedura "Minori non accompagnati" non è consentita.

Come posso aggiungere i nomi dei passeggeri successivi al primo?
Per aggiungere al Flight Pass acquistato i nomi dei passeggeri successivi al primo devi entrare nella sezione dedicata a "Flight Pass" cliccando qui , selezionare “Prenota Voli”, una volta reindirizzato sulla piattaforma dedicata, effettuare l’accesso tramite “Username” e “Password”. Entra quindi nella sezione “Gestisci Pass”, "Aggiungi passeggeri" e seleziona il Flight Pass acquistato, procedi poi con l’inserimento del nome di ogni passeggero e conferma.

Se acquisto un Flight Pass di 12 voli, avendo inserito 6 passeggeri, qual è il numero minimo di biglietti che ciascun passeggero può emettere?
Non esiste un numero minimo di voli che ogni passeggero deve effettuare. Per esempio, se si acquista un Flight Pass composto da 12 voli, un passeggero può emettere 1 o tutti e 12 i biglietti.

Posso acquistare un Flight Pass per far viaggiare un minore di età inferiore ai 15 anni, da solo??

No, il Flight Pass non può essere utilizzato dai minori di età inferiore ai 15 anni compiuti se non accompagnati da un adulto. La procedura "Minori non accompagnati" non è consentita.

Sono previste riduzioni sul prezzo del Flight Pass per minori di età inferiore ai 15 anni compiuti?
No, non sono previste riduzioni sul prezzo del Flight Pass per minori di età inferiore ai 15 anni compiuti.

È possibile richiedere la fattura per l’acquisto del Flight Pass?
Si contestualmente all’acquisto sarà possibile richiedere la fattura mediante la compilazione di uno specifico form.  


UTILIZZO DEL FLIGHT PASS: EMISSIONE DEL BIGLIETTO

Come trasformare il voucher in un biglietto?
Per emettere un biglietto, clicca qui , seleziona “Prenota Voli”; una volta reindirizzato sulla piattaforma dedicata, effettua l’accesso tramite “Username” e “Password”, seleziona “Prenota Voli”, seleziona il Flight Pass acquistato, il volo, la data, l'orario di partenza e il passeggero beneficiario del biglietto, conferma e procedi con l’emissione del biglietto. È possibile cercare e prenotare voli ITA Airways come da parametri selezionati nel Flight Pass.

Posso cambiare o cancellare il biglietto?
Una volta emesso il biglietto, prima della partenza del volo, è possibile cambiare data e orario del volo prenotato, pagando un supplemento di €65 per il cambio di prenotazione (cambio biglietto possibile solo sulla piattaforma web e soggetto a disponibilità e alle regole del Flight Pass). La cancellazione non è prevista e il biglietto non è rimborsabile (il rimborso e’ previsto solo in caso di malattia certificata e/o morte del passeggero e/o dei familiari di primo grado come previsto dalle Condizioni generali di Trasporto ITA Airways).

Posso emettere un biglietto per un volo in partenza dopo la data di scadenza del “Periodo di viaggio”?
No, non è possibile emettere biglietti dopo la scadenza del “Periodo di viaggio”.

Cosa succede se non posso utilizzare tutti i biglietti entro la data di scadenza della “Validità”?
I biglietti non utilizzati non saranno rimborsati.

Se acquisto un Flight Pass il 1 gennaio con “Periodo di Viaggio” di 6 mesi e “Periodo di prenotazione” di 30 giorni, fino a quando posso emettere i biglietti?
Nel caso menzionato, puoi emettere i biglietti fino al 31 maggio. I biglietti emessi, dovranno essere volati entro e non oltre il 30 giugno.

Come posso utilizzare i biglietti, se acquisto un Flight Pass Domestico e le città da/per le quali voglio volare non sono collegate tramite un volo diretto
Se per esempio desideri effettuare un viaggio di sola andata da Catania a Trieste (non collegate tramite volo diretto) dovrai emettere due biglietti: il primo per volare la tratta Catania-Roma e il secondo per volare la tratta Roma-Trieste. Nel caso volessi effettuare un viaggio andata e ritorno da Catania a Trieste, si dovranno emettere quattro biglietti: il primo per volare la tratta Catania-Roma, il secondo per la tratta Roma-Trieste, il terzo per la tratta Trieste-Roma, il quarto per la tratta Roma-Catania.



UTILIZZO DEL FLIGHT PASS: CAMBIO DI BIGLIETTO
 
Come posso effettuare il cambio di data e orario del biglietto?
Per effettuare il cambio di data e orario del biglietto, clicca qui, seleziona “Prenota Voli”, una volta reindirizzato sulla piattaforma dedicata, effettua l’accesso tramite “Username” e “Password”, entra nella sezione “Gestisci Prenotazione”, “Cambio Volo”, seleziona il Flight Pass acquistato e la prenotazione da cambiare e procedi quindi con l’emissione del biglietto pagando l’eventuale supplemento.



PAGAMENTO

Come posso acquistare Flight Pass?
Con carta di debito e di credito. Le carte di credito accettate sono: Visa, Master Card e American Express.

 Posso acquistare Flight Pass con un pagamento rateale?
No, al momento non è possibile acquistare Flight Pass con un pagamento rateale



CONTATTI

Chi posso contattare per maggiori informazioni?
Per maggiori informazioni su Flight Pass è possibile contattare:

- Il Contact Center ITA Airways disponibile tutti i giorni dall’Italia ai numeri 800 936090 per assistenza post vendita Flight Pass, 893.49.049 per informazioni sul Flight Pass; dall’estero, contattando il call center locale.

- Optiontown Contact Center disponibile 24/7, 365 giorni l’anno. Telefono UK: +44 (0) 20 33183548, Email:customercare@optiontown.com (solo in lingua inglese)

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