Hai in programma una vacanza o un viaggio di lavoro in Europa? Immagina di arrivare alla destinazione desiderata direttamente dalla tua città, in modo comodo, veloce, senza lo stress del traffico e tutto con un biglietto combinato.
Grazie alle partnership con Accesrail e FlexFlight è ora possibile acquistare le tue tratte aeree e ferroviarie in un biglietto combinato e viaggiare verso un maggior numero di città passando comodamente dal treno all’aereo e viceversa.
Dalle principali stazioni ferroviarie d’Italia potrai raggiungere l’aeroporto, sederti comodamente in aereo e scendere direttamente nella destinazione finale di arrivo che sia in Europa o nel resto del mondo. Qui trovi tutte le opportunità di collegamento!
Questo significa partire da una stazione ferroviaria italiana, arrivare alla stazione ferroviaria dell’aeroporto di Roma Fiumicino, fare il check-in al desk dedicato per volare a Londra e raggiungere Edimburgo: tutto con un solo biglietto combinato!
Alla stazione di Fiumicino è presente un banco check-in dedicato, aperto tutti i giorni dalle 06 alle 12 anche in modalità “Drop-Off” per chi ha effettuato l’accettazione online, potrà essere utilizzato da tutti i passeggeri che hanno un biglietto Trenitalia in prosecuzione con un volo operato da ITA Airways per viaggiare verso qualunque destinazione raggiunta dal nostro network.
Vuoi saperne di più? Scopri tutti i dettagli per prenotare il tuo viaggio!
QUALI SONO I VANTAGGI DI UN BIGLIETTO COMBINATO AEREO + TRENO?
- Permette di combinare rotte aeree con tratte ferroviarie ampliando la copertura attuale della rete di destinazioni di ITA Airways.
- Acquistare un biglietto combinato aereo + treno in un’unica transazione.
DOVE POSSO ACQUISTARE IL BIGLIETTO?
- Potrai acquistare sul sito ita-airways.com, sulla nostra App, presso le agenzie di viaggio, le biglietterie aeroportuali ITA Airways e tramite il nostro Customer Center.
COME FACCIO AD ACQUISTARE IL BIGLIETTO COMBINATO AEREO+TRENO?
Con ITA Airways e Accesrail
- Cerca la città di partenza, quella di destinazione e scegli la classe di servizio, al momento selezionabile esclusivamente per la parte del volo;
- Seleziona il tuo itinerario e acquista un biglietto combinato che includa entrambi i vettori.
- Per la tratta treno dovrai fare riferimento ai Termini e Condizioni di ogni operatore ferroviario. Termini e Condizioni del trasporto in treno sono distinti e separati da quelli del trasporto in Aereo.
Con ITA Airways e FlexFlight (destinazione da/per la Germania)
Seleziona QYG che rappresenta il codice identificativo per qualsiasi sia la tua destinazione in Germania. Al momento del check-in del treno potrai selezionare la destinazione desiderata. Il biglietto del treno potrà essere utilizzato in qualsiasi orario all’interno della data richiesta e tratta scelta. Il viaggio in treno all’interno della Germania, oltre che dai principali Aeroporti tedeschi potrà essere intrapreso da Bruxelles, Zurigo ed Amsterdam.
Per la tratta treno dovrai fare riferimento ai Termini e Condizioni di ogni operatore ferroviario. Termini e Condizioni del trasporto in treno sono distinti e separati da quelli del trasporto in Aereo.
È POSSIBILE ACQUISTARE UN BIGLIETTO IN INTERMODALITÀ PER UN VOLO DOMESTICO?
No, è possibile usufruire del servizio solo per voli internazionali e intercontinentali operati da ITA Airways. Sono escluse le tratte domestiche.
E’ UN UNICO BIGLIETTO DI VIAGGIO?
Avrai un biglietto combinato con due distinti titoli di trasporto, uno per ciascun segmento del viaggio.
FARÒ UN UNICO CHECK-IN?
No, dovrai effettuare due check-in separatamente e ti verranno inviate due carte d'imbarco una per la tratta aerea, l'altra per quella ferroviaria.
Per il tuo viaggio in aereo
Puoi effettuare il check-in in aeroporto o online su web e app a partire da 48 ore prima della partenza del volo. Per voli da/per gli Usa il check-in online è invece disponibile 24 ore prima della partenza del volo.
Per il tuo viaggio in treno con Accesrail
Accedi 72 ore prima della partenza al sito Accesrail, inserisci il numero del biglietto o PNR ITA Airways ed effettuare il check-in. A fine operazione riceverai la carta di imbarco della tratta ferroviaria e posti assegnati a seconda della classe di prenotazione
Per il tuo viaggio in treno con FlexFlight
Accedi al sito https://www.rail-checkin.com/#/login prima della partenza del treno, inserendo il numero del biglietto o PNR ITA Airways ed effettua il check-in fino a 3 ore prima della partenza del treno. A fine operazione riceverai la carta d’imbarco della tratta ferroviaria e posti assegnati a seconda della classe di prenotazione.
POSSO EFFETTUARE IL CHECK-IN PER IL MIO VIAGGIO IN AEREO PRESSO LE STAZIONI FERROVIARIE?
Il servizio è disponibile solo nella stazione ferroviaria dell’Aeroporto di Roma Fiumicino ed è dedicato a tutti i passeggeri in possesso di un biglietto Trenitalia in prosecuzione con tutte le destinazioni del network ITA Airways ad eccezione di quelle verso gli Stati Uniti d’America e Israele.
QUALI SONO LE STAZIONI FERROVIARIE RAGGIUNGIBILI?
Il network ITA Airways (ad esclusione dei voli domestici) sarà connesso con le principali stazioni ferroviarie Italiane ed Europee. Laddove disponibile, il trasferimento tra la stazione ferroviaria e l’aeroporto è incluso nel biglietto.
QUALI COMPAGNIE FERROVIARIE FANNO PARTE DEGLI ACCORDI?
Con Accessrail (Italia, Spagna, Belgio e Svizzera, Gran Bretagna)
- Trenitalia (Italia) https://www.trenitalia.com/en.html
- Renfe (Spagna) https://www.renfe.com/es/en
- North East Railway (Gran Bretagna) https://www.lner.co.uk/
- Great Western Railways (Gran Bretagna) https://www.gwr.com/
- National Express (Gran Bretagna) https://www.nationarail.co.uk/
- Avanti West (Gran Bretagna) https://www.avantiwestcoast.co.uk/
- SNBC (Belgio) https://www.belgiantrain.be/en
- SBB Swiss Railways (Svizzera) https://www.sbb.ch/en/home.html
Con FlexFlight: (per destinazioni da/per Italia Germania)
Deutsche Bahn https://www.bahn.com
CHI SONO I NOSTRI PARTNERS?
AccesRail
E’ il provider che consente di combinare il volo ITA Airways con la tratta in treno grazie agli accordi di intermodalità che ha sottoscritto con diversi operatori ferroviari europei
FlexFlight
È il provider che consente la vendita combinata del volo ITA Airways con la tratta treno operata dal vettore ferroviario Deutsche Bahn per la Germania
QUAL È IL PREZZO DEL BIGLIETTO DEL TRENO?
Il prezzo del trasporto su treno è incluso nel costo del biglietto intermodale emesso da ITA Airways per l’intero viaggio origine/destinazione e non sarà quindi necessario acquistare un biglietto aggiuntivo. Potrebbero essere applicati ulteriori costi se desideri acquistare servizi di viaggio opzionali direttamente presso l’operatore ferroviario.
COME VIENE GESTITO IL MIO BAGAGLIO?
I tuoi bagagli non saranno trasferiti automaticamente tra il treno e l’aereo; sarà necessario ritirare il bagaglio presso la stazione o l’aeroporto di coincidenza per poterli imbarcare nella tratta successiva
POSSO ACCUMULARE I PUNTI DEL PROGRAMMA VOLARE?
Sì, ma solo per la tratta aerea operata da ITA Airways
POSSO USUFRUIRE DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA AGGIUNTIVA?
Per il viaggio in aereo
Se hai bisogno di assistenza puoi contattare direttamente il Contact Center di ITA Airways.
Per il viaggio in treno
Il servizio di assistenza aggiuntiva, in situazioni particolari, come viaggi con minori non accompagnati e animali domestici o di servizio, dipende dalle singole norme e dai regolamenti dell’operatore ferroviario che effettua il servizio.
Inoltre, i viaggiatori che necessitano di assistenza aggiuntiva con sedie a rotelle o altre attrezzature mediche devono consultare le linee guida del singolo operatore ferroviario.
Se stai utilizzando un servizio di sedia a rotelle o dedicato al minore non accompagnato fornito da ITA Airways per il tuo volo, ti ricordiamo che non è disponibile al di fuori dell’area ritiro bagagli dell’aeroporto.
È POSSIBILE PRENOTARE I POSTI PER LA TRATTA AEREA E FERROVIARIA?
Per il viaggio in aereo
La scelta del posto è possibile in fase di acquisto del biglietto, online, sul sito ita-airways.com e sulla nostra APP, attraverso le agenzie di viaggio, le biglietterie aeroportuali ITA Airways, il nostro Customer Center
Per il viaggio in treno
Il posto verrà assegnato automaticamente al momento del check-in su Accessrail.com e su https://www.bahn.com in base alla destinazione prescelta.
COME POSSO CAMBIARE O MODIFICARE LA MIA PRENOTAZIONE?
Per la modifica o il cambio della prenotazione, potrai rivolgerti al Call Center ITA Airways contattando dall’Italia il numero verde 800 936090 (tutti i giorni 06:00-24:00) e dall’estero il numero +39 06 85960020 (tutti i giorni 06:00-24:00 CET) oppure il Call Center locale.
Se hai acquistato il biglietto presso un’Agenzia di Viaggio potrai rivolgerti direttamente al tuo agente di viaggio.
COSA DEVO FARE SE IL VOLO/TRENO SUBISCE UN RITARDO?
Volo in ritardo
Se perdi il treno programmato a causa di un ritardo del volo, recati al desk assistenza della compagnia ferroviaria presso la stazione. Un rappresentante del servizio clienti ti assisterà nella riprotezione su un treno successivo.
Treno in ritardo
Se perdi il volo in coincidenza a causa di un ritardo del treno, recati presso la biglietteria di ITA Airways in aeroporto per procedere con l’emissione del nuovo biglietto aereo ed essere riprenotato automaticamente sul volo successivo.
POSSO UTILIZZARE I PUNTI DEL PROGRAMMA VOLARE?
Si, per l’intero importo del biglietto combinato
