L'acquisto di un biglietto prevede l'applicazione di un corrispettivo per il servizio di vendita del seguente importo variabile: 

Acquisto online 

Il servizio di vendita per gli acquisti su ita.airways.com è gratuito 

Acquisto da Call Center 

20 € per un biglietto acquistato contestualmente alla prenotazione 

30 € per un biglietto nazionale acquistato successivamente alla prenotazione 

30 € per un biglietto internazionale acquistato successivamente alla prenotazione 

Acquisto dalle Biglietterie gestite direttamente da ITA Airways 

12 € per un biglietto nazionale 

25 € per un biglietto internazionale in area Schengen e Svizzera 

35 € a biglietto per tutte le restanti destinazioni 

Il rimborso del prezzo del biglietto, totale o parziale per rinuncia al volo del passeggero, è consentito in conformità a quanto previsto dalle regole tariffarie relative al biglietto acquistato. Le regole tariffarie sono illustrate durante il processo di prenotazione e acquisto e sulla ricevuta del biglietto. 

Per tutte le tariffe sono sempre rimborsabili le tasse aeroportuali e di sicurezza. 

Il servizio di vendita non è mai rimborsabile.  

Il rimborso di biglietti acquistati su itaspa.com, deve essere richiesto tramite Customer Center e biglietterie ITA Airways.

Per i biglietti emessi dalle agenzie di viaggio, la richiesta va inoltrata all'agenzia stessa. 

Per il rimborso delle sole tasse e diritti aeroportuali relativi a biglietti con tariffa non rimborsabile, ti invitiamo a contattare il Customer Center ITA Airways. 

Per i biglietti acquistati in Italia: in caso di mancato utilizzo, per qualsiasi motivo, del volo di andata (o di una tratta del volo di andata),  la richiesta di mantenere la validità del biglietto per il solo volo di ritorno può essere accolta, esclusivamente se previamente comunicata ad  ITA Airways  nei tempi di seguito specificati: 

• entro le 24 ore successive all’orario di partenza del volo di andata inutilizzato; 
• qualora l’orario di partenza del volo di ritorno sia entro le 24 ore dal volo di andata, la comunicazione al Contact Center dovrà pervenire almeno 2 ore prima della partenza del suddetto volo di ritorno. 

Il Contact Center provvederà a emettere un nuovo biglietto elettronico per l’itinerario modificato per il quale sarà necessario effettuare le operazioni di accettazione (check-in) sul sito (se disponibile) o in aeroporto. 

Qualora il passeggero non effettui la suddetta comunicazione, o la effettui dopo i termini indicati,  ITA Airways , ove vi sia disponibilità di posti sul volo di ritorno, si riserverà il diritto di richiedere il pagamento di un importo pari alla differenza tra il prezzo pagato per il biglietto precedentemente acquistato e il prezzo corrispondente alla tariffa più alta disponibile nella stessa classe/compartimento di viaggio,  applicabile all’itinerario modificato al momento della riemissione del biglietto, fatto salvo il caso in cui le regole tariffarie applicabili al biglietto originario siano più favorevoli per il passeggero.