Assistentie

ITA Airways-bijstandsdienst voor passagiers met beperkte mobiliteit en andere handicaps. Alle nodige informatie.

ITA Airways Cares voor ASS vliegen wordt eenvoudiger

Naar de luchthaven gaan, door grote en lawaaierige ruimten lopen, op een vliegtuig stappen zijn schijnbaar eenvoudige dingen maar voor mensen met ASS kunnen het onaangename momenten zijn.

In dat geval kan bewustwording en het gevoel van meester te zijn over de situatie veel verschil maken!

Het initiatief past in het ruimere project van ENACAutisme - op reis door de luchthaven”. ITA Airways is de eerste luchtvaartmaatschappij die hieraan meewerkt, via een partnerschap met de vereniging ANGSA (Associazione Nazionale Genitori perSone Autistiche - Nationale vereniging voor ouders van autistische personen), om mensen met ASS te helpen om een unieke belevenis, zoals vliegen, op elk moment rustig te beleven.

 

Voor het vertrek – Alles weten over de reis

ITA Airways stelt voor personen met ASS gratis haar eigen vluchtsimulator ter beschikking zodat ze de emotie van het vliegen kunnen beleven en vertrouwd kunnen geraken met een nieuwe omgeving. Omdat vliegen een prachtige ervaring is die echter als een ongemak gezien kan worden als ze niet goed wordt voorbereid.

Wat is 'je de reis eigen maken'?

  • het gevoel van vliegen realistisch ervaren op de simulator van ITA Airways, bijgestaan door een echte crew die het opstijgen, het vliegen en de landing uitlegt
  • gewend worden aan het zich bevinden in een vliegtuig, in de cabine, aan de service en de aankondigingen aan boord, en de geluiden.
  • vertrouwd geraken met de controle- en veiligheidsprocedures en de instapplaatsen zodat je de dag van vertrek rustig en veilig kan tegemoet zien.

Goed om weten:

  • op de dag van de simulatie moeten de toekomstige passagier en eventuele begeleiders het volgende bijhebben:
    • Een geldig identiteitsdocument (paspoort of identiteitskaart)
    • een cabine trolley
  • Het onthaal in reception, aan de gate en in-flight en de instapprocedures voor de kennismaking worden begeleid door gekwalficeerd personeel van ITA Airways dat door ANGSA ingelicht is over het thema ASS.
  • Tijdens de vluchtsimulatie worden een snack en een drankje aangeboden (bij de inschrijving moeten eventuele allergieën of intoleranties en voedselvoorkeuren worden doorgegeven)
  • Voor de deelnemers wordt een parkeerplaats gereserveerd op parking P18 (klik hier voor de kaart)

Om deel te nemen aan het kennismakingsprogramma hoef je alleen maar het online formulier in te vullen op de website www.angsalazio.org.

De volgende sessies aan boord van de cabinesimulator van het Centro Addestramento ITA Airways (palazzina ADR) in Via Pier Paolo Racchetti in de technische zone van de luchthaven van Fiumicino (klik hier voor de kaart) gaan door op:

  • 24 november 2023 om 16:30u
  • 15 december 2023 om 16:30u
  • 25 januari 2024 om 17:00u
  • 22 februari 2024 om 17:00u
  • 21 maart 2024 om 17:00u
  • 12 april 2024 om 16:30u
  • 30 mei 2024 om 17:00u
  • 20 juni 2024 om 17:00u
  • 25juli 2024 om 17:00u

Na de ervaring ontvangt elke deelnemer een “READY TO FLY”-attest

De reiservaring-een service op maat

Het moment is aangebroken om te vertrekken! Alleen op vluchten die uitgevoerd worden door ITA Airways* is er een speciale persoonlijke service beschikbaar voor mensen met ASS en hun begeleiders om hen te (bege)leiden tijdens alle fasen van de reis, vanaf de aankoop van het ticket tot de vluchtervaring en het afhalen van de bagage op de bestemming.

De reizigers kunnen genieten van de volgende diensten:

• Speciaal nummer voor diensten

• Voorrang bij het inchecken

• Speciale begeleider

• Gratis Fast Track

• Sala Amica

• Voorrang bij het instappen

• Aparte zitplaats in de voorste rijen

• Voorrang bij het afhalen van bagage

Je kan de dienst reserveren door - uiterlijk 48 uur voor de vlucht - te bellen naar:

  • Il Call Center van ITA Airways (diensten)

    of
  • Je eigen reisbureau waar jij je tickets hebt gekocht

Passagiers die lijden aan een autismespectrumstoornis die alleen wensen te reizen, moeten aan de luchtvaartmaatschappij een certificaat voorleggen, opgesteld door een specialist (neuroloog, psychiater, neuropsychiater) die verklaart dat zij psychisch en fysiek geschikt zijn om deze reis alleen te ondernemen. Het certificaat, opgesteld op papier met hoofding, ondertekend en met een stempel erop, moet eveneens worden afgedrukt voor de controles die nodig kunnen zijn bij de contactpunten in de luchthavens.

De luchthavens die meedoen met dit initiatief


LUCHTHAVENS

LUCHTHAVEN BARI Palese Macchie (BRI)

LUCHTHAVEN BRINDISI O. Perozzi (BDS)

LUCHTHAVEN GENUA Cristoforo Colombo (GOA)

LUCHTHAVEN BOLOGNA Guglielmo Marconi (BLQ)

LUCHTHAVEN NAPELS Capodichino (NAP)

LUCHTHAVEN CATANIA Fontanarossa (CTA)

LUCHTHAVEN VENETIË Marco Polo (VCE)

LUCHTHAVEN TRIESTE Ronchi dei Legionari (TRS)

LUCHTHAVEN TURIJN Torino Caselle (TRN)

LUCHTHAVEN OLBIA Costa Smeralda (OLB)

LUCHTHAVEN VAN ALGHERO Fertilia (AHO)

LUCHTHAVEN PALERMO Falcone e Borsellino (PMO)

LUCHTHAVEN CAGLIARI Mario Mameli di Elmas (CAG)

LUCHTHAVEN ROME FIUMICINO Leonardo Da Vinci (FCO)

LUCHTHAVEN MILAAN MALPENSA (MXP)

LUCHTHAVEN MILAAN LINATE Enrico Forlanini (LIN)

Bovendien beschikken deze luchthavens over fast track

LUCHTHAVENS BUITEN ITALIË

LUCHTHAVEN AMSTERDAM- SCHIPHOL (AMS)

INTERNATIONALE LUCHTHAVEN ATHENE (ATH) 

LUCHTHAVEN BARCELONA EL PRAT (BCN)

LUCHTHAVEN MADRID- BARAJAS (MAD)

LUCHTHAVEN DÜSSELDORF (DUS)

LUCHTHAVEN FRANKFURT (FRA)

LUCHTHAVEN MÜNCHEN (MUC)

LUCHTHAVEN NEW YORK- JOHN FITZGERALD KENNEDY INTERNATIONAL (JFK)

LUCHTHAVEN LONDEN - HEATHROW (LHR)

INTERNATIONALE LUCHTHAVEN MALTA (MLA)

*Als het reistraject ook andere maatschappijen omvat, kan je bij het Customer Center de beschikbare diensten opvragen

loader