Assistentie bij problemen met bagage

Alle contactgegevens en alles wat u moet weten als uw bagage vertraagd, beschadigd of zoekgeraakt is

ZOEKGERAAKTE BAGAGE

Indien uw bagage niet aankomt, verzoeken wij u naar het kantoor voor bagage-assistentie te gaan op de luchthaven van uw bestemming en een Property Irregularity Report (P.I.R.) in te vullen. U krijgt een kopie van het rapport dat u hebt ingevuld. 

Als uw bagage niet binnen 45 dagen na de melding wordt gevonden, moet ze als verloren worden beschouwd. 

ONTDEK MEER

Wij zullen vanaf de melding 45 dagen blijven zoeken naar uw bagage. Na afloop van deze periode wordt uw bagage als zoekgeraakt beschouwd.

Indien je bagage met vertraging wordt bezorgd, kan je ons hiervan binnen 21 dagen nadat je jouw eigendommen hebt terug gekregen aan de hand van onze contactmodule op de hoogte stellen.

Ons kantoor neemt contact met u op via de contactgegevens die u aan ons hebt verstrekt.

VERTRAAGDE BAGAGE

Wanneer u uw bagage bij aankomst niet ontvangt, ga dan naar het Lost & Found-kantoor op de luchthaven van de plaats van bestemming en vul een Property Irregularity Report (P.I.R.) in. U ontvange een kopie van dit rapport. 

Als uw bagage 45 dagen na uw P.I.R. niet wordt gevonden of aan u wordt teruggegeven, kunt u deze als permanent verloren beschouwen.

ONTDEK MEER

Als uw bagage te laat is afgeleverd, kunt u ons hiervan binnen 21 dagen vanaf de datum waarop uw bezittingen zijn teruggestuurd, op de hoogte stellen via ons contact formulier.

Het kantoor in de stad van bestemming neemt contact met u op zodra de bagage is gevonden. Ook kunt u via onze bagagezoekservice op de hoogte blijven van de zoekinspanningen.

Als uw bagage twee dagen nadat u de P.I.R. heeft aangemaakt, nog niet aan u is geretourneerd, stuur dan samen met de P.I.R. een gedetailleerde lijst van de inhoud mee. nummer en het bagage-ID-label:

 

Mail naar bif@ita-airways.com

Fax: +39 06 65433114

loader