FAQ

A ITA Airways deixará a aliança SkyTeam?

A partir de 3 de fevereiro, a ITA Airways sai da Aliança SkyTeam com um processo gradual, que será concluído até 30/04/2025. A ITA Airways e a Aliança SkyTeam estão comprometidas em garantir uma transição estruturada e eficiente, assegurando a continuidade dos serviços voltados aos clientes e aos parceiros durante o processo de saída. A ITA Airways continuará a colaborar com algumas companhias aéreas da Aliança SkyTeam por meio dos acordos bilaterais em vigor, mantendo as vantagens disponíveis para os clientes.

Por que a ITA Airways deixará a aliança SkyTeam?

Em consequência do investimento efetuado pelo Grupo Lufthansa no capital da ITA Airways, a colaboração com a aliança SkyTeam terminará.

Ainda posso acumular pontos Volare com os voos operados pelas 10 companhias aéreas pertencentes à aliança SkyTeam e parceiras da ITA Airways?

Será possível continuar a acumular pontos Volare com os voos operados pelas companhias aéreas pertencentes à aliança SkyTeam que são parceiras da ITA Airways por meio dos acordos bilaterais existentes, mantendo as vantagens disponíveis para os clientes. Para maior clareza, aqui está a lista das dez companhias aéreas parceiras da ITA Airways com as quais ela continuará a colaboração para o acúmulo de pontos mesmo depois de a ITA Airways sair da aliança SkyTeam:
a. Aerolineas Argentinas
b. Aeromexico
c. AirEuropa
d. Air France
e. Delta
f. KLM
g. Korean Air
h. Middle East Airlines
i. Virgin Atlantic
j. Saudia

Ainda posso utilizar/gastar meus pontos Volare para comprar voos das companhias pertencentes à SkyTeam?

Sim, é possível utilizar os pontos Volare para comprar bilhetes aéreos na modalidade Cash & Points das companhias aéreas pertencentes à aliança SkyTeam que continuarão sendo parceiras da ITA Airways com base nos acordos bilaterais existentes.

O que acontecerá com meu status Elite ou Elite Plus dentro da aliança SkyTeam?

Os benefícios associados aos status SkyTeam Elite e Elite Plus permanecerão inalterados até 30/04/2025. Todavia, a ITA Airways continuará a colaborar com algumas companhias aéreas SkyTeam selecionadas, por meio dos acordos bilaterais existentes, mantendo as vantagens disponíveis para os clientes.

Posso continuar a utilizar os serviços SkyPriority?

Sim, na qualidade de membro Elite Plus ou de passageiro titular de um bilhete de Business ou First Class, será possível continuar a beneficiar dos serviços SkyPriority até 30/04/2025. Todavia, a ITA Airways continuará a colaborar com algumas companhias aéreas SkyTeam selecionadas, por meio dos acordos bilaterais existentes, mantendo as vantagens disponíveis para os clientes.

Um bilhete adquirido com a ITA Airways para um voo operado por um parceiro SkyTeam ainda é válido?

Sim, este tipo de bilhete permanece válido graças aos acordos de codeshare em vigor entre as companhias aéreas, independentemente da Aliança.

Terei acesso aos serviços dedicados SkyTeam depois de 30/04/2025? (Central de Atendimento, bagagem extra, lounge, pré-seleção gratuita do assento, embarque prioritário, etc.)

Os serviços SkyPriority, incluindo o acesso aos lounges, continuarão a ser fornecidos com base nos acordos com algumas companhias aéreas selecionadas.

O serviço SkyPriority ainda está disponível no aeroporto? Posso ter acesso a ele com meu cartão de milhagem de uma companhia SkyTeam?

O serviço SkyPriority continuará a ser disponível para todos os clientes das companhias aéreas da Aliança, com base nos acordos com algumas companhias aéreas selecionadas.

O que acontecerá com os benefícios SkyTeam para os clientes da ITA Airways?

Os benefícios SkyTeam serão aplicáveis aos clientes da ITA Airways até 30/04/2025. Todavia, a ITA Airways continuará a colaborar com algumas companhias aéreas SkyTeam selecionadas, por meio dos acordos bilaterais existentes, mantendo as vantagens disponíveis para os clientes.

Os clientes da ITA Airways ainda poderão ter acesso aos serviços SkyTeam? (Lounge, SkyPriority?)

Os serviços SkyTeam continuarão a ser disponíveis com base nos acordos com algumas companhias aéreas selecionadas.

A ITA Airways irá aderir a uma nova aliança de companhias aéreas?

A ITA Airways e o programa Volare ativaram acordos com 4 companhias do Grupo Lufthansa, todas elas pertencentes à Star Alliance: Lufthansa Airlines, SWISS, Austrian Airlines e Brussels Airlines. Os acordos de acúmulo e utilização de pontos ativados não acarretam, nesta etapa, a entrada da ITA Airways na Star Alliance.

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