Scegli il tuo posto preferito in tutte le classi di viaggio

In fase di acquisto del biglietto:

• online, sul sito ita-airways.com e sulla nostra APP;
• attraverso le agenzie di viaggio, le biglietterie aeroportuali ITA Airways, il nostro ​Customer Information Assistance Office.

Successivamente all’acquisto del biglietto:

• attraverso ​Gestisci volo fino a 48 ore prima della partenza del volo;
• in fase di ​check-in online (a partire da 48 ore prima della partenza del volo e 24 ore prima per i voli da/per gli USA);
• in aeroporto, prima del volo, presso i banchi accettazione;
• contattando il nostro ​Customer Information Assistance Office.

Resta inteso che la scelta del posto potrà essere gratuita in base alla classe tariffaria prescelta e all’appartenenza ai Club esclusivi Miles & More.

Se la tua classe tariffaria non include la scelta gratuita del posto e decidi di non acquistare il tuo posto preferito, in fase di check-in il sistema te ne assegnerà gratuitamente uno in base alla disponibilità, a criteri operativi e di sicurezza.

Gli adulti che viaggiano con minori di età compresa tra i 2 e i 12 anni non compiuti, all’interno della stessa prenotazione, possono selezionare gratuitamente alcune tipologie di posto, in base alla cabina di viaggio:

Economy: Back seat
Premium Economy: Classic seat e Duo seat
Business: Classic seat e Duo seat

Gli adulti che viaggiano con neonati (al di sotto dei 2 anni) possono selezionare gratuitamente alcune tipologie di posto:

Economy: Back seat e Classic seat
Premium Economy: Classic seat e Duo seat
Business: Classic seat e Duo seat

È garantita l’assegnazione di posti vicini al minore per almeno uno dei due genitori o per l’accompagnatore.

Nel caso in cui il check-in online non riuscisse ad assegnare posti adiacenti al minore a un genitore o all’accompagnatore, sarà possibile contattare il Customer Information Assistance Office oppure rivolgersi direttamente ai banchi accettazione in aeroporto per ricevere assistenza nell’assegnazione dei posti vicini.

Se al momento del check-in non è stata effettuata la scelta del posto, ne verrà assegnato uno gratuitamente in modo casuale. Qualora si desideri scegliere posti specifici per un maggiore comfort di volo, sarà possibile modificarli pagando il servizio “Scelta del Posto”, salvo che questo non sia già incluso nella tariffa o rientri tra le tipologie gratuite sopra indicate.

I passeggeri con disabilità fisiche, cognitive e sensoriali e un accompagnatore possono preselezionare dei posti senza alcun costo, chiamando il nostro Customer Information Assistance Office, o in aeroporto (soggetto a disponibilità). Il posto dell’accompagnatore sarà adiacente al passeggero con disabilità.

Si, su tutti i voli operati da ITA Airways. Sono esclusi i voli in codeshare operati da altri vettori. 

Assolutamente no! Se non sceglierai un posto, il sistema te lo assegnerà gratuitamente in base alla disponibilità, a criteri operativi e di sicurezza.

Certamente! È sufficiente entrare nell’apposita sezione durante il check-in online o direttamente in aeroporto presso i banchi accettazione o chiamando il nostro ​Customer Information Assistance Office.

Il posto acquistato può essere rimborsato solo insieme al rimborso del biglietto.

• Rimborso del solo posto (senza rimborsare il biglietto): non è previsto.
• Rimborso del biglietto: il posto viene rimborsato in base alle condizioni della tariffa del biglietto.
  • Se il biglietto è rimborsabile (anche con penale), il posto viene rimborsato integralmente.
  • In caso di rimborso parziale del biglietto, il posto acquistato viene rimborsato solo per la tratta oggetto di rimborso del biglietto.

Sì, è possibile secondo le seguenti condizioni:

• cambio di posto sullo stesso volo
  • Stessa categoria: il cambio di posto è gratuito
  • Categoria superiore: il cambio di posto è previsto con il pagamento della differenza di categoria
  • Categoria inferiore: non sono previsti rimborsi
• cambio volo (con o senza modifica itinerario)
  • Stessa categoria:  non sono previsti costi aggiuntivi
  • Categoria superiore: il cambio di posto è previsto con il pagamento della differenza di categoria 
  • Categoria inferiore: non sono previsti rimborsi

In caso di cambio di zona geografica, qualora previsto, è richiesto il pagamento della differenza. Se il nuovo posto selezionato ha un prezzo inferiore rispetto al posto già assegnato, non è previsto alcun rimborso.

Per acquistare i posti che si trovano in corrispondenza delle uscite d’emergenza è necessario soddisfare speciali requisiti:

• avere compiuto 16 anni;
• disporre della forza, della piena mobilità ed essere in grado e disponibili a fornire assistenza per un’eventuale rapida evacuazione dell’aereo in caso di emergenza; 
• non fare uso di alcun farmaco che possa influire sulle sopra descritte qualità ai sensi delle disposizioni legislative e regolamentari applicabili in materia di sicurezza;
• essere in grado di comprendere le istruzioni in italiano o in inglese per il funzionamento dell’uscita di emergenza.

Inoltre, per rispettare gli obblighi di sicurezza, non possono occupare posti ubicati presso le uscite di emergenza, i passeggeri:

• a mobilità ridotta;
• con handicap visivi o uditivi; 
• che viaggiano con bambini o ragazzi minorenni;
• con bagaglio al seguito posizionato sul sedile;
• essere in evidente stato di gravidanza;
• che viaggiano con animali in cabina; 
• essere in grave sovrappeso (passeggeri con limitazione nei movimenti che potrebbero intralciare l'accesso alle uscite di emergenza, che a bordo hanno bisogno di una cintura aggiuntiva). 

Inoltre, il bagaglio a mano e tutti gli effetti personali dovranno essere posizionati unicamente nelle cappelliere.
Se non soddisfi questi requisiti non potrai utilizzare il posto davanti alle uscite di emergenza e ti verrà assegnato un posto diverso. Il prezzo pagato per la scelta del posto non sarà rimborsato.

No, il supplemento per la scelta del posto non è cedibile a terzi.