Puoi richiedere l'assistenza al momento della prenotazione del volo oppure contattando il Customer Center di ITA Airways almeno 48 ore prima della partenza. In questo modo la compagnia può organizzare il supporto necessario, come servizi di sedia a rotelle o assistenza durante l’imbarco e lo sbarco.
Per contattare il team di assistenza, chiama il numero +39 06 85960020; il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì (9:00-20:00), sabato, domenica e festivi (9:00-17:00).
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Sì, ITA Airways accetta gratuitamente sedie a rotelle e ausili per la mobilità come bagaglio registrato. I passeggeri devono informare la compagnia in anticipo (al più tardi entro 48 ore dall’orario di partenza del volo) riguardo al tipo e alle dimensioni dell’ausilio. Le sedie a rotelle elettriche sono accettate, nel rispetto di specifiche norme sulla batteria e sulla sicurezza.
L’assistenza comprende aiuto al check-in, ai controlli di sicurezza, durante l’imbarco, lo sbarco e il ritiro dei bagagli. ITA Airways collabora con il personale aeroportuale per garantire che i passeggeri con mobilità ridotta possano muoversi in sicurezza e comfort durante tutte le procedure aeroportuali.
Sì, i passeggeri con mobilità ridotta possono viaggiare gratuitamente con un cane guida o di assistenza riconosciuto. Il cane deve essere adeguatamente addestrato e munito di attrezzatura idonea; è necessario informare ITA Airways in anticipo per verificare la documentazione e la sistemazione necessarie.
Se hai bisogno di viaggiare con attrezzature mediche o necessiti di assistenza medica, devi informare ITA Airways almeno 48 ore prima del volo. Alcune attrezzature mediche potrebbero richiedere autorizzazioni preventive e condizioni specifiche per il trasporto. La compagnia ti guiderà nel processo e fornirà il supporto necessario.