Aankopen
Servicekosten
Bij de aankoop van een ticket worden de volgende variabele servicekosten in rekening gebracht:
De servicekosten voor aankopen op www.ita-airways.com en de ITA Airways-app zijn gratis.
- € 20 voor een ticket dat tegelijkertijd met de boeking is gekocht
- € 30 voor een ticket voor binnenlandse vluchten dat is gekocht nadat de boeking is gemaakt
- € 30 voor een internationaal ticket dat is gekocht nadat de boeking is gemaakt
- € 12 voor een ticket voor binnenlandse vluchten
- € 25 voor een internationaal ticket in het Schengengebied of Zwitserland
- € 35 voor een ticket voor alle andere bestemmingen
Hoe en wanneer je ITA Airways op de hoogte stelt van het niet aan boord gaan van een vlucht
Voor tickets die in Italië zijn gekocht: indien de heenvlucht om welke reden dan ook niet wordt gebruikt, kan het verzoek om de geldigheid van het ticket uitsluitend voor de terugvlucht te behouden alleen worden geaccepteerd indien dit vooraf aan ITA Airways is gemeld binnen de hieronder vermelde termijnen:
- Binnen 24 uur na de vertrektijd van de ongebruikte heenvlucht;
- Als het tijdstip van vertrek van de terugvlucht binnen 24 uur na de heenvlucht valt, moet de melding bij de klantenservice ten minste twee uur voor het vertrek van de genoemde terugvlucht zijn ontvangen.
De klantenservice zal een nieuw elektronisch ticket uitgeven voor de gewijzigde reisroute. Hiervoor moet je de incheckprocedure voltooien via de website (indien beschikbaar) of op de luchthaven.
Als de passagier de bovengenoemde mededeling niet doet, of deze na de aangegeven termijn doet, behoudt ITA Airways, als er stoelen beschikbaar zijn op de terugvlucht, zich het recht voor om betaling te vragen van een bedrag dat gelijk is aan het verschil tussen de betaalde prijs voor het eerder gekochte ticket en de prijs die overeenkomt met het hoogste tarief dat beschikbaar is in dezelfde reisklasse/reiscompartiment, dat van toepassing is op de gewijzigde reisroute op het moment dat het ticket opnieuw wordt uitgegeven, tenzij de tariefregels die van toepassing zijn op het oorspronkelijke ticket gunstiger zijn voor de passagier.
Hoe vraag je een naamswijziging aan
Je kunt een verzoek indienen om de naam op het uitgegeven ticket te laten corrigeren door te bellen naar de klantenservice en tegen betaling van een toeslag van € 25,00.
Het ticket is niet overdraagbaar en een naamswijziging is alleen toegestaan als deze te wijten is aan de tickethouder en uitsluitend in de volgende gevallen:
- Correctie van de aanspreektitel MR/MRS
- Typefout (maximaal drie tekens)
- Omkering van achternaam en voornaam
- Wijziging van achternaam door huwelijk of echtscheiding
- Wijziging van wettelijke naam bij decreet of als gevolg van een geslachtsverandering
- Vervanging van bijnaam door volledige naam
- Toevoeging van tweede voornaam of tweede achternaam (bijv. Mark wordt Mark James)
Voorbeelden:
Achternaam/oorspronkelijke voornaam:BATTISTA GABRIELLE -> Achternaam/juiste voornaam: BATTISTA GABRIELLA
Achternaam/oorspronkelijke voornaam: GRAZIA DEMELAS -> Achternaam/juiste voornaam: DEMELAS GRAZIA
