Servizi digitali per i tuoi bagagli
Grazie all’app ITA Airways e ai servizi digitali per i tuoi bagagli, durante i tuoi viaggi hai la possibilità di sapere in qualsiasi momento dove si trova il tuo bagaglio.
Ricevuta e stato del bagaglio
Dopo avere consegnato il bagaglio al banco check-in o al drop-off automatico bagagli, tramite la carta d’imbarco mobile, puoi consultare subito la ricevuta bagaglio e lo stato del bagaglio sullo smartphone.
La ricevuta del bagaglio viene inviata come notifica push nell’app ITA Airways e/o per e-mail. In caso di smarrimento del bagaglio, la ricevuta può servire come punto di partenza per la ricerca. Dopo essere stata visualizzata, la ricevuta bagaglio viene anche salvata localmente nell’app ITA Airways, in modo da poterla consultare in qualsiasi momento.
Informazioni sul nastro bagagli
Dopo l'atterraggio ti viene comunicato con una notifica push da quale nastro è possibile ritirare il bagaglio. Questo servizio è attualmente disponibile in diversi aeroporti (ad esempio Milano Malpensa).
Consegna del bagaglio al drop-off automatico bagagli
A Francoforte, Monaco, Amburgo e Berlino, oltre che a Ginevra e Vienna e in alcuni scali all’estero, sono disponibili drop-off automatici dove puoi consegnare il bagaglio.
Non appena in possesso di una carta d’imbarco mobile oppure online puoi spedire comodamente il bagaglio dai drop-off automatici.
Puoi trovare un elenco degli aeroporti con drop-off automatici bagagli e la loro ubicazione sulla pagina dedicata alla consegna del bagaglio:
I nostri drop-off automatici bagagli sono facili da utilizzare e ti consentono di spedire autonomamente il tuo bagaglio in pochi passaggi:
- scansionare la carta d’imbarco
- stampare l’etichetta bagaglio alla postazione automatica e fissarla al bagaglio
- consegnare il bagaglio e ritirare la ricevuta
A questo punto puoi recarti ai controlli di sicurezza.
Segnalazione online di ritardo nella consegna del bagaglio
Se il bagaglio non fosse presente sul nastro, puoi segnalare il ritardo online oppure utilizzando il suo smartphone.
Accedere a questo servizio è molto semplice:
- utilizzando il link che ti è stato inviato per e-mail o SMS,
- tramite l’app ITA Airways
- tramite l'apposito moduloThe link will be opened in a new browser tab
Ti consigliamo di restare in aeroporto e aspettare che la trasmissione dei dati sia andata a buon fine.