• Σας επιτρέπει να συνδυάζετε αεροπορικά και σιδηροδρομικά δρομολόγια, επεκτείνοντας την τρέχουσα κάλυψη του δικτύου προορισμών της ITA Airways.
• Αγορά ενός συνδυασμένου εισιτηρίου σε μία μόνο συναλλαγή.

Μπορείτε να το αγοράσετε στην ιστοσελίδα ita-airways.com, στην εφαρμογή μας, στα ταξιδιωτικά γραφεία, στα εκδοτήρια εισιτηρίων των αεροδρομίων της ITA Airways και μέσω του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

Για να αγοράσετε το εισιτήριό σας που συνδυάζει αεροπλάνο + τρένο στην ιστοσελίδα ή την εφαρμογή μας, ακολουθήστε τα εξής απλά βήματα:

• Αναζητήστε την πόλη αναχώρησης, την πόλη προορισμού και επιλέξτε την κατηγορία υπηρεσίας σας. Προς το παρόν, η κατηγορία υπηρεσίας μπορεί να επιλεχθεί μόνο για το αεροπορικό τμήμα.
• Επιλέξτε το δρομολόγιό σας και αγοράστε ένα ενιαίο εισιτήριο που περιλαμβάνει και τις δύο ταξιδιωτικές επιλογές.

Για το σιδηροδρομικό τμήμα, θα πρέπει να ανατρέξετε στους Όρους και Προϋποθέσεις κάθε σιδηροδρομικού φορέα. Οι Όροι και Προϋποθέσεις για τη μεταφορά με τρένο είναι διακριτοί και ξεχωριστοί από εκείνους για την αεροπορική μεταφορά.

Όχι, η χρήση της υπηρεσίας είναι δυνατή μόνο για πτήσεις εξωτερικού και διηπειρωτικές πτήσεις. Τα δρομολόγια εσωτερικού εξαιρούνται. 

Συνδυασμένο εισιτήριο σε μία μόνο συναλλαγή 

 

Όχι, θα πρέπει να κάνετε δύο ξεχωριστά check-in και θα σας αποσταλούν δύο κάρτες επιβίβασης, μία για το αεροπορικό δρομολόγιο και μία για το δρομολόγιο με τρένο.

Για το αεροπορικό σας ταξίδι,

Το ηλεκτρονικό check-in είναι διαθέσιμο 48 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης σας. Για πτήσεις από/προς τις ΗΠΑ, το ηλεκτρονικό check-in διατίθεται μόνο για 24 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης σας.       

Εάν επιθυμείτε, μπορείτε επίσης να κάνετε check-in στο γκισέ για check-in ειδικά για τους επιβάτες μετεπιβίβασης για πτήσεις που εκτελούνται από την ITA Airways, το οποίο βρίσκεται στον σιδηροδρομικό σταθμό του αεροδρομίου Φιουμιτσίνο της Ρώμης. Αυτό το γκισέ δεν θα είναι διαθέσιμο για τους επιβάτες με τελικό προορισμό τις ΗΠΑ ή/και το Ισραήλ, οι οποίοι πρέπει να κάνουν check-in στα γκισέ του τερματικού σταθμού αναχώρησης.

Για το ταξίδι σας με τρένο,

Εισέλθετε 72 ώρες πριν από την αναχώρηση στην ιστοσελίδα Accesrail, πληκτρολογήστε τον αριθμό εισιτηρίου ή τον κωδικός κράτησης (PNR) της ITA Airways και κάντε check in. Στο τέλος της διαδικασίας, θα λάβετε την κάρτα επιβίβασης για το δρομολόγιο με τρένο. 

Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο στον σιδηροδρομικό σταθμό του Αεροδρομίου Φιουμιτσίνο της Ρώμης, η υπηρεσία του οποίου θα είναι αποκλειστικά διαθέσιμη σε όλους τους επιβάτες που κατέχουν εισιτήριο Υψηλής Ταχύτητας της Trenitalia, το οποίο ισχύει προς όλους τους προορισμούς του δικτύου της ITA Airways εκτός από προορισμούς εσωτερικού, προς τις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής και το Ισραήλ.

Το δίκτυο της ITA Airways (με εξαίρεση τις πτήσεις εσωτερικού) θα συνδέεται με τους κυριότερους σιδηροδρομικούς σταθμούς της Ιταλίας και της Ευρώπης. Όπου υπάρχει δυνατότητα, η μεταφορά μεταξύ του σιδηροδρομικού σταθμού και του αεροδρομίου περιλαμβάνεται στο εισιτήριο.

• Trenitalia (Ιταλία)   https://www.trenitalia.com/it.html
• Renfe (Ισπανία)  https://www.renfe.com/es/en
• North East Railway (Μεγάλη Βρετανία)  https://www.lner.co.uk/
• Avanti West (Μεγάλη Βρετανία)  https://www.gwr.com/
• SNBC (Γερμανία, Βέλγιο)   https://www.nationarail.co.uk/
• Avanti West (Great Britain) https://www.avantiwestcoast.co.uk/
• SNBC (Γαλλία, Βέλγιο)  https://www.belgiantrain.be/en
• SBB Swiss Railways (Ελβετία)  https://www.sbb.ch/en/home.html

Η AccesRail είναι ο πάροχος που σας επιτρέπει να συνδυάσετε την πτήση σας με την ITA Airways και το δρομολόγιό σας με τρένο χάρη στις συμφωνίες συνδυασμένων μεταφορών που έχει υπογράψει με διάφορους ευρωπαϊκούς σιδηροδρομικούς φορείς. 

Η τιμή της μεταφοράς με τρένο περιλαμβάνεται στο κόστος του εισιτηρίου συνδυασμένων μεταφορών που εκδίδει η ITA Airways για ολόκληρο το ταξίδι προέλευσης/προορισμού και, επομένως, δε θα χρειαστεί να αγοράσετε ένα επιπλέον εισιτήριο. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις εάν επιθυμείτε να αγοράσετε προαιρετικές ταξιδιωτικές υπηρεσίες απευθείας από τον σιδηροδρομικό φορέα.

Οι αποσκευές σας δε μεταφέρονται αυτόματα μεταξύ τρένου και αεροσκάφους. Θα πρέπει να παραλάβετε τις αποσκευές σας στον σιδηροδρομικό σταθμό ή το αεροδρόμιο ανταπόκρισης για να επιβιβαστείτε στο επόμενο δρομολόγιο 

Ναι, αλλά μόνο για το αεροπορικό δρομολόγιο που εκτελείται από την ITA Airways

Για το αεροπορικό ταξίδι

Εάν χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της ITA Airways.

Για το ταξίδι με τρένο

Η οργάνωση του σιδηροδρομικού μέρους του ταξιδιού για ειδικές περιπτώσεις, όπως ταξίδια με ασυνόδευτους ανηλίκους και κατοικίδια ή ζώα εξυπηρέτησης, εξαρτάται από τους επιμέρους κανόνες και κανονισμούς του σιδηροδρομικού φορέα σας.

Επιπλέον, οι ταξιδιώτες που χρειάζονται πρόσθετη βοήθεια με αναπηρικά αμαξίδια ή άλλο ιατρικό εξοπλισμό πρέπει να συμβουλεύονται τις κατευθυντήριες γραμμές του εκάστοτε σιδηροδρομικού φορέα. Εάν χρησιμοποιείτε υπηρεσία αναπηρικού αμαξιδίου ή υπηρεσία ασυνόδευτων ανηλίκων επιβατών που παρέχονται από την ITA Airways για την πτήση σας, σας υπενθυμίζουμε ότι αυτή η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη εκτός του χώρου παραλαβής αποσκευών του αεροδρομίου. 

Για το αεροπορικό ταξίδι

Η επιλογή θέσης είναι δυνατή κατά την αγορά του εισιτηρίου σας, ηλεκτρονικά, στην ιστοσελίδα ita-airways.com και στην εφαρμογή (APP) μας, μέσω των ταξιδιωτικών πρακτορείων, των εκδοτηρίων εισιτηρίων αεροδρομίων της ITA Airways και του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

Για το ταξίδι με τρένο,

Δε μπορείτε να επιλέξετε τη θέση σας, ωστόσο θα σας ανατεθεί αυτόματα όταν κάνετε check-in για το ταξίδι σας με τρένο στην ηλεκτρονική διεύθυνση accessrail.com

 

Για την αλλαγή ή την τροποποίηση της κράτησής σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο της ITA Airways καλώντας από την Ιταλία στον αριθμό χωρίς χρέωση 800 936090 (όλες τις ημέρες 06:00-24:00) και από το εξωτερικό στον αριθμό +39 06 85960020 (όλες τις ημέρες 06:00-24:00 CET)

Εάν αγοράσατε το εισιτήριό σας από ταξιδιωτικό πρακτορείο, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα.

Καθυστέρηση πτήσης

Αν χάσετε το προγραμματισμένο τρένο σας λόγω καθυστέρησης πτήσης, μεταβείτε στο γραφείο εξυπηρέτησης της σιδηροδρομικής εταιρείας στον σιδηροδρομικό σταθμό. Ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών θα σας βοηθήσει στην στην εκτύπωση ενός νέου εισιτηρίου.

Καθυστέρηση τρένου

Εάν χάσετε την πτήση ανταπόκρισης λόγω καθυστέρησης τρένου, μεταβείτε στο γκισέ έκδοσης εισιτηρίων της ITA Airways στο αεροδρόμιο για να προχωρήσετε στην έκδοση νέου εισιτηρίου και να επαναδρομολογηθείτε αυτόματα στην επόμενη πτήση.

Ναι, για ολόκληρο το ποσό του συνδυασμένου εισιτηρίου.