Εάν η πτήση σας με την ITA Airways καθυστερήσει ή ακυρωθεί, θα ειδοποιηθείτε μέσω email ή SMS, εφόσον έχετε δώσει τα στοιχεία επικοινωνίας σας κατά την κράτηση. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της πτήσης σας και να διαχειριστείτε την κράτησή σας ηλεκτρονικά. Η ITA Airways θα προσφέρει εναλλακτικές ταξιδιωτικές διευθετήσεις ή την επιλογή να ακυρώσετε την κράτησή σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τις συγκεκριμένες περιστάσεις.
Σε περίπτωση διατάραξης της πτήσης, όπως ακύρωση ή μεγάλη καθυστέρηση, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΕΕ. Μπορείτε να υποβάλετε το αίτημά σας μέσω του ιστότοπου της ITA Airways, συμπληρώνοντας τη φόρμα αίτησης αποζημίωσης. Βεβαιωθείτε ότι έχετε έτοιμα τα στοιχεία της κράτησής σας και τα σχετικά έγγραφα κατά την υποβολή του αιτήματός σας.