ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ FLIGHTPASS
Τι περιλαμβάνει η προσφορά Flight Pass;
Το Flight Pass είναι ένα πακέτο προπληρωμένων voucher για χρήση στην επόμενη έκδοση εισιτηρίων για μία μόνο διαδρομή, τα οποία σας επιτρέπουν να ταξιδέψετε στους επιλεγμένους προορισμούς, καθ’ όλη τη διάρκεια του χρόνου, με τιμές εισιτηρίων που έχετε επιλέξει κατά την αγορά, μέχρι εξαντλήσεως των θέσεων.
Υπάρχουν περιορισμοί ή όρια στη χρήση;
ο FlightPass δεν έχει περιορισμούς στους ναύλους και τις θέσεις ταξιδιού και σας επιτρέπει να ταξιδέψετε ανάλογα με τη διαθεσιμότητα σύμφωνα με τους σχετικούς όρους του FlightPass.
Υπάρχουν φόροι ή επιπλέον χρεώσεις;
Απολύτως όχι! Η τιμή του FlightPass αναφέρεται στον ναύλο με τους φόρους και τις προσαυξήσεις που περιλαμβάνονται πάντα, για όλα τα εισιτήρια που εκδίδονται.
Ποιες υπηρεσίες περιλαμβάνει το Flight Pass;
Τα εισιτήρια που εκδίδονται περιλαμβάνουν τη μεταφορά σε πτήσεις που εκτελούνται απευθείας από την ITA Airways στην επιλεγμένη θέση ταξιδιού (Economy, Superior ή Business) και τις συναφείς υπηρεσίες που περιλαμβάνονται:
- Επιτρεπόμενη αποσκευή:
- Για τη θέση Economy επιτρέπεται μία χειραποσκευή μέγιστου βάρους 8 κιλών. Όλοι οι ναύλοι της θέσης Economy δεν περιλαμβάνουν παραδοτέες αποσκευές. Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε παραδοτέες αποσκευές, ανατρέξτε στους ΟΡΟΥΣ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ TARIFFA LIGHT που διατίθενται στην ιστοσελίδα ita-airways.com
- Για τη θέση Superior επιτρέπεται μία χειραποσκευή μέγιστου βάρους 8 κιλών και δύο παραδιδόμενες αποσκευές μέγιστου βάρους 23 κιλών η καθεμία.
- Για τη θέση Business επιτρέπεται μία χειραποσκευή μέγιστου βάρους 8 κιλών και δύο παραδιδόμενες αποσκευές μέγιστου βάρους 32 κιλών η καθεμία.
Για όλες τις πληροφορίες σχετικά με το μέγεθος των αποσκευών στις πτήσεις της ITA Airways, ανατρέξτε στην ειδική ενότητατης ιστοσελίδας.
H αίθουσα αναμονής, το fast-track και η επιβίβαση με προτεραιότητα περιλαμβάνονται στις Θέσεις Ταξιδιού Business και Superior. Για λεπτομέρειες σχετικά με το πού είναι διαθέσιμες αυτές οι υπηρεσίες κάντε κλικ εδώ
ΑΓΟΡΑ FLIGHTPASS
Πού μπορώ να αγοράσω το Flight Pass;
Για να αγοράσετε το Flight Pass κάντε κλικ εδώ
Τι είναι τα εισιτήρια μονής διαδρομής;
Κάθε εισιτήριο που εκδίδεται μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για μία διαδρομή: σε περίπτωση που το ταξίδι είναι απλής μετάβασης, για παράδειγμα Ρώμη-Κατάνια, θα πρέπει να εκδοθεί ένα εισιτήριο, σε περίπτωση που το ταξίδι είναι με επιστροφή, για παράδειγμα Ρώμη-Κατάνια-Ρώμη, θα πρέπει να εκδοθούν δύο εισιτήρια, το πρώτο για να πετάξετε στη διαδρομή Ρώμη-Κατάνια και το δεύτερο για να πετάξετε στη διαδρομή Κατάνια-Ρώμη.
Μπορώ να μεταβιβάσω το Flight Pass σε κάποιον άλλο;
Όχι, το Flight Pass δεν μεταβιβάζεται και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από τους επιβάτες που αναγράφονται ως κάτοχοι και έχουν εισαχθεί στο σύστημα.
Οι πτήσεις σε codeshare περιλαμβάνονται στην προσφορά;
Όχι, δεν είναι δυνατό να κάνετε κράτηση για πτήσεις που δεν εκτελούνται απευθείας από την ITA Airways.
Πώς μπορώ να μοιραστώ το FlightPass με άλλα άτομα;
Ναι, φυσικά! Είναι δυνατόν να το μοιραστείτε με έναν αριθμό ατόμων ίσο με τον αριθμό των προεπιλεγμένων πτήσεων (από 1 μέχρι 24), εξαιρούνται τα πακέτα που αποτελούνται από 6 και 8 πτήσεις για τα οποία είναι δυνατόν να το μοιραστείτε με μέγιστο αριθμό 2 ατόμων. Για παράδειγμα αν αγοράσετε ένα FlightPass αποτελούμενο από 6 ταξίδια, μπορούν να καταχωρηθούν μέχρι 2 ονόματα επιβατών. Για 12 πτήσεις ο αριθμός των επιβατών που μπορούν να εισαχθούν είναι μέχρι 12.
Πώς μπορώ να μοιραστώ το FlightPass με άλλα άτομα;
- Είναι απαραίτητο να εισάγετε το όνομα του πρώτου επιβάτη κατά την αγορά του Flight Pass και να προσθέσετε τα υπόλοιπα ονόματα εντός της περιόδου κράτησης που προβλέπεται από τον τύπο του Flight Pass που έχετε αγοράσει. Όταν ένα όνομα προστεθεί, δεν μπορεί να διαγραφεί ή να αντικατασταθεί από κάποιο άλλο;
- Κάθε επιβάτης μπορεί να ταξιδέψει μόνος ή με έναν ή περισσότερους επιβάτες σε κάθε πτήση. Ο επιβάτης που ταξιδεύει μόνος του δεν μπορεί να είναι ασυνόδευτος ανήλικος κάτω των 15 ετών;
- Οι ανήλικοι κάτω των 15 ετών συμπληρωμένων μπορούν να προστεθούν αλλά δεν μπορούν να ταξιδέψουν μόνοι, εφόσον η διαδικασία «Ασυνόδευτοι ανήλικοι» δεν είναι αποδεκτή.
Πώς μπορούν να προστεθούν τα υπόλοιπα ονόματα έπειτα από το πρώτο;
Για να προσθέσετε στο Flight Pass που έχετε αγοράσει τα ονόματα των επιβατών πέραν του πρώτου, πρέπει να μπείτε στο ειδικό τμήμα του «Flight Pass» στην ιστοσελίδα πατώντας εδώ, να επιλέξετε την «Κράτηση Πτήσεων» και μόλις ανακατευθυνθείτε στην ειδική πλατφόρμα να πραγματοποιήσετε είσοδο με το «Όνομα χρήστη» και τον «Κωδικό Πρόσβασης». Μπείτε στην ενότητα "Διαχείριση του Pass", "Προσθήκη επιβατών" και επιλέξτε το FlightPass, συνεχίστε με την καταταχώριση του ονόματος του κάθε επιβάτη και επιβεβαιώστε.
Αν αγοράσετε ένα Flight Pass 12 ταξιδιών, έχοντας εισάγει 6 επιβάτες, ποιος είναι ο ελάχιστος αριθμός εισιτηρίων που μπορεί να εκδοθεί για κάθε επιβάτη;
Δεν υπάρχει ελάχιστος αριθμός ταξιδιών για κάθε επιβάτη. Για παράδειγμα, αν αγοράσετε ένα Flight Pass αποτελούμενο από 12 ταξίδια, για έναν επιβάτη μπορούν να εκδοθούν 1 ή και τα 12 εισιτήρια.
Μπορώ να αγοράσω ένα Flight Pass για να ταξιδέψει μόνος, ένας ανήλικος κάτω των 15 ετών;
Όχι, το Flight Pass δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί από ανήλικους κάτω των 15 ετών συμπληρωμένων χωρίς τη συνοδεία κάποιου ενήλικα. Η διαδικασία «Ασυνόδευτοι ανήλικοι» δεν είναι αποδεκτή.
Υπάρχουν μειώσεις στην τιμή του Flight Pass για ανήλικους κάτω των 15 ετών συμπληρωμένων;
Όχι δεν υπάρχουν μειώσεις στην τιμή του Flight Pass για ανήλικους κάτω των 15 ετών συμπληρωμένων.
Είναι δυνατή η έκδοση τιμολογίου για την αγορά του Flight Pass;
Ταυτόχρονα με την αγορά, θα είναι δυνατή η αίτηση για τιμολόγιο μέσω της συμπλήρωσης μιας συγκεκριμένης φόρμας.
XΡΗΣΗ ΤΟΥ FLIGHT PASS: ΕΚΔΟΣΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟΥ
Πως να μεταρέψετε ένα voucher σε εισιτήριο;
Για να εκδώσετε ένα εισιτήριο, συνδεθείτε στην ιστοσελίδαπατήστε εδώ, επιλέξτε «Κράτηση Πτήσεων» και όταν ανακατευθυνθείτε στην ειδική πλατφόρμα, πραγματοποιήστε είσοδο με το «Όνομα χρήστη» και τον «Κωδικό Πρόσβασης», επιλέξτε «Κράτηση πτήσεων», επιλέξτε το αγορασμένο Flight Pass, την πτήση, την ημερομηνία, τις ώρες αναχώρησης και τον δικαιούχο επιβάτη του εισιτηρίου, επιβεβαιώστε και προχωρήστε στην έκδοση του εισιτηρίου. Υπάρχει η δυνατότητα να κάνετε αναζήτηση και κράτηση πτήσεων ITA Airways από επιλεγμένες παραμέτρους στο Flight Pass.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω το εισιτήριο;
Αφού το εισιτήριο εκδοθεί, υπάρχει η δυνατότητα αλλαγής της ημερομηνίας και της ώρας της πτήσης, πριν από την αναχώρηση της πτήσης, με επιπλέον χρέωση €65 για την αλλαγή κράτησης (η αλλαγή του εισιτηρίου μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο στη διαδικτυακή πλατφόρμα και υπόκειται στη διαθεσιμότητα και στους κανονισμούς του Flight Pass). Δεν υπάρχει η δυνατότητα ακύρωσης και τα χρήματα του εισιτηρίου δεν επιστρέφονται (η επιστροφή χρημάτων προβλέπεται μόνο σε περίπτωση πιστοποιημένης ασθένειας ή/και θανάτου του επιβάτη ή/και συγγενικών του προσώπων με συγγένεια πρώτου βαθμού, όπως προβλέπεται από τις γενικές Προϋποθέσεις Μεταφοράς ITA Airways).
Μπορεί να εκδοθεί ένα εισιτήριο για πτήση με αναχώρηση μετά από την ημερομηνία λήξης της «Χρονικής περιόδου ταξιδιού»;
Όχι, δεν μπορείτε να εκδώσετε ένα εισιτήριο έπειτα από την ημερομηνία λήξης της «Χρονικής περιόδου ταξιδιού»;
Τι γίνεται αν δεν χρησιμοποιηθούν όλα τα εισιτήρια μέχρι την ημερομηνία λήξης της «Ισχύος»;
Για τα εισιτήρια που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.
Αν αγοραστεί ένα Flight Pass την 1η Ιανουαρίου, με «Χρονική Περίοδο Ταξιδιού» 6 μήνες και «Χρονική Περίοδο Κράτησης» 30 μέρες, έως πότε μπορούν να εκδοθούν τα εισιτήρια;
Στην αναφερόμενη περίπτωση, μπορείς να εκδώσεις τα εισιτήρια μέχρι τις 31 Μαΐου. Τα εκδοθέντα εισιτήρια θα πρέπει να χρησιμοποιηθούν μέχρι και όχι πέραν της 30ης Ιουνίου.
Πώς μπορούν να χρησιμοποιηθούν τα εισιτήρια, αν αγοράσω ένα Flight Pass Εσωτερικού και οι πόλεις από/προς τις οποίες επιθυμώ να ταξιδέψω δεν συνδέονται με απευθείας πτήση;
Αν, για παράδειγμα, αποφασίσετε να κάνετε ένα ταξίδι απλής μετάβασης από την Κατάνια προς την Τεργέστη, καθώς δεν είναι πόλεις που συνδέονται με απευθείας πτήση, θα χρειαστεί να εκδώσετε δύο εισιτήρια: το πρώτο για να πετάξετε τη διαδρομή Κατάνια-Ρώμη και το δεύτερο για τη διαδρομή Ρώμη-Τεργέστη. Σε περίπτωση που θέλετε να πραγματοποιήσετε ένα ταξίδι με επιστροφή από την Κατάνια στην Τεργέστη θα πρέπει να εκδώσετε τέσσερα εισιτήρια: το πρώτο για τη διαδρομή Κατάνια-Ρώμη, το δεύτερο για τη διαδρομή Ρώμη-Τεργέστη, το τρίτο για τη διαδρομή Τεργέστη-Ρώμη και το τέταρτο για τη διαδρομή Ρώμη-Κατάνια.
XΡΗΣΗ ΤΟΥ FLIGHT PASS: ΑΛΛΑΓΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟΥ
Πώς μπορώ να αλλάξω την ημερομηνία και την ώρα του εισιτηρίου;
Για να πραγματοποιήσετε αλλαγή στην ημερομηνία και την ώρα του εισιτηρίου πατήστε εδώ, επιλέξτε «Κράτηση Πτήσεων» και μόλις ανακατευθυνθείτε στην ειδική πλατφόρμα, πραγματοποιήστε είσοδο με το «Όνομα χρήστη» και τον «Κωδικό Πρόσβασης», μπείτε στο τμήμα «Διαχείριση Κρατήσεων», «Αλλαγή Πτήσης», επιλέξτε το αγορασμένο Flight Pass και την κράτηση που θέλετε να αλλάξετε και συνεχίστε με την έκδοση του εισιτηρίου καταβάλλοντας την πιθανή επιπλέον χρεώση.
ΑΛΛΑΓΗ ΤΟΥ FLIGHT PASS:
Μπορώ να αλλάξω το Flight Pass μετά την αγορά;
Ναι, είναι δυνατό να τροποποιηθούν οι παράμετροι του Flight Pass που επιλέχθηκαν κατά τη διαδικασία αγοράς, καταβάλλοντας μια διαφορά ναύλου και ένα επιπλέον τέλος.
Πώς μπορώ να αλλάξω τις παραμέτρους που επιλέχθηκαν κατά τη διαδικασία αγοράς του Flight Pass;
Για να τροποποιήσεις μία ή περισσότερες παραμέτρους (Κατηγορία Ταξιδιού, Αριθμός Ταξιδιών, Αριθμός Επιβατών, Περίοδος Ταξιδιού, Περίοδος Κράτησης, Ημερομηνίες black-out), επίλεξε "Κράτηση Πτήσεων". Μόλις ανακατευθυνθείς στην ειδική πλατφόρμα, συνδέσου με το "Όνομα Χρήστη" και τον "Κωδικό Πρόσβασης", μπες στην ενότητα "Διαχείριση Flight Pass", "Αλλαγή του Flight Pass μου" και αφού επιλέξεις το Flight Pass που θέλεις να τροποποιήσεις, προχώρησε στην αλλαγή της παραμέτρου πληρώνοντας τη διαφορά ναύλου και ένα επιπλέον τέλος.
Οι τροποποιήσιμες παράμετροι μπορούν να επιλεγούν μέσα από τη λίστα παραμέτρων που εμφανίζεται στην ενότητα "Διαχείριση Flight Pass", "Αλλαγή του Flight Pass μου"
Η διαφορά ναύλου και το επιπλέον τέλος που οφείλονται θα εμφανιστούν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής πληρωμής.
ΠΛΗΡΩΜΗ
Πώς μπορώ να αγοράσω το Flight Pass;
Με χρεωστική και πιστωτική κάρτα. Οι αποδεκτές πιστωτικές κάρτες είναι: Visa, Master Card και American Express.
Μπορώ να αγοράσω το Flight Pass πληρώνοντας με δόσεις;
Όχι, προς το παρόν δεν είναι δυνατή η αγορά του Flight Pass με δόσεις.
ΕΠΑΦΕΣ
Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω για περισσότερες πληροφορίες;
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Flight Pass, μπορείτε να επικοινωνήσετε με:
Το Κέντρο Επικοινωνίας της ITA Airways είναι διαθέσιμο καθημερινά από την Ιταλία στους αριθμούς 800 936090 για υποστήριξη μετά την πώληση του Flight Pass, 893.49.049 για πληροφορίες σχετικά με το Flight Pass. Από το εξωτερικό, επικοινωνήστε με το τοπικό κέντρο εξυπηρέτησης.
Με το Τηλεφωνικό Κέντρο Optiontown διαθέσιμο 24 ώρες τη μέρα, 7 μέρες την εβδομάδα, 365 μέρες τον χρόνο. Τηλεφωνικός αριθμός Ηνωμένου Βασιλείου: +44 (0) 20 33183548, Email:customercare@optiontown.com (μόνο στα αγγλικά)
