ΒΟΗΘΕΙΑ

Η υπηρεσία βοήθειας της ITA Airways για επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα και άλλες αναπηρίες. Όλες οι απαραίτητες πληροφορίες.

Η ITA Airways φροντίζει για τον αυτισμό το ταξίδι με αεροπλάνο γίνεται ευκολότερο

Η μετάβαση στο αεροδρόμιο, το να βρεθεί κανείς σε μεγάλους και θορυβώδεις χώρους, η επιβίβαση σε ένα αεροπλάνο είναι φαινομενικά απλά πράγματα, αλλά για τα αυτιστικά άτομα μπορεί να αποτελέσουν στιγμές δυσφορίας.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, η επίγνωση και ο έλεγχος της κατάστασης μπορούν να κάνουν τη διαφορά!

Η πρωτοβουλία αποτελεί μέρος του ευρύτερου σχεδίου της Ιταλικής Αρχής Πολιτικής Αεροπορίας (ENAC) «Αυτισμός - Ταξιδεύοντας μέσω του αεροδρομίου». Η ITA Airways είναι η πρώτη αεροπορική εταιρεία που συμμετέχει, σε συνεργασία με την ένωση ANGSA (Εθνική Ένωση Γονέων Ατόμων με Αυτισμό), με στόχο να βοηθήσει τα άτομα με αυτισμό να απολαμβάνουν τη μοναδική εμπειρία του αεροπορικού ταξιδιού κάθε στιγμή.

Πριν από την αναχώρηση - Εξοικείωση με το ταξίδι

Η ITA Airways διαθέτει δωρεάν σε αυτιστικά άτομα τον δικό τους προσομοιωτή καμπίνας για να βιώσουν τη συγκίνηση της πτήσης και να εξοικειωθούν με ένα νέο περιβάλλον. Επειδή το ταξίδι με αεροπλάνο είναι μεν υπέροχη εμπειρία, αλλά μπορεί να αποβεί πραγματική ταλαιπωρία αν δεν είστε κατάλληλα προετοιμασμένοι.

 

Τι σημαίνει εξοικείωση με το ταξίδι;

 

  • να ζήσετε ρεαλιστικά την αίσθηση της πτήσης στον προσομοιωτή της ITA Airways με τη βοήθεια ενός πραγματικού πληρώματος πτήσης που θα σας εξηγήσει τις λειτουργίες απογείωσης, πτήσης και προσγείωσης
  • να εξοικειωθείτε με το αεροσκάφος, την καμπίνα, την εξυπηρέτηση και τις ανακοινώσεις επί του σκάφους, τους θορύβους.
  • να εξοικειωθείτε με τις διαδικασίες ελέγχου και ασφάλειας και τις θέσεις επιβίβασης ώστε να φτάσετε την ημέρα της αναχώρησης ήρεμοι και ασφαλείς.

 

Χρήσιμα πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε:

  • Την ημέρα της προσομοίωσης ο υποψήφιος επιβάτης και οι τυχόν συνοδοί θα πρέπει να έχουν μαζί τους:

                   o   Ένα εγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης (διαβατήριο ή ταυτότητα)

                   o   μία βαλίτσα τύπου καμπίνας τρόλεϊ (χειραποσκευή αεροπλάνου)

  • Το καλωσόρισμα στην υποδοχή, την πύλη και κατά τη διάρκεια της πτήσης, καθώς και οι διαδικασίες επιβίβασης για την εξοικείωση θα επιβλέπονται από εξειδικευμένο προσωπικό της ITA Airways, το οποίο έχει εκπαιδευτεί κατάλληλα από την ANGSA σε θέματα αυτισμού.
  • Κατά τη διάρκεια της προσομοίωσης πτήσης, θα προσφέρονται ένα σνακ και ένα ποτό (τυχόν αλλεργίες ή δυσανεξίες ή/και διατροφικές προτιμήσεις πρέπει να αναφερθούν κατά την εγγραφή).
  • Για τους συμμετέχοντες θα διατεθεί μια θέση στάθμευσης στον χώρο στάθμευσης P18 (κάντε κλικ εδώ για τον χάρτη)

 

Για να συμμετάσχετε στο πρόγραμμα εξοικείωσης, απλά συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα στη διεύθυνση www.angsalazio.org

Οι επόμενες επισκέψεις στον προσομοιωτή καμπίνας στο Κέντρο Εκπαίδευσης της ITA Airways (κτίριο ADR) στη Via Pier Paolo Racchetti στην τεχνική περιοχή του αεροδρομίου Φιουμιτσίνο (κάντε κλικ εδώ για τον χάρτη) θα πραγματοποιηθούν στις:

  • 24 Φεβρουαρίου 2023 στις 17:00
  • 31 Μαρτίου 2023 στις 17:00
  • 21 Απριλίου 2023 στις 17:00
  • 19 Μαΐου 2023 στις 17:00
  • 23 Ιουνίου 203 στις 17:00

 

Στο τέλος της εμπειρίας, κάθε συμμετέχων θα λάβει πιστοποιητικό εξοικείωσης με την πτήση με τίτλο "READY TO FLY".

 

Η ταξιδιωτική εμπειρία - Μια εξατομικευμένη υπηρεσία

Ήρθε η ώρα να αναχωρήσετε! Αποκλειστικά στις πτήσεις που πραγματοποιούνται από την ITA Airways*, μια εξατομικευμένη υπηρεσία βοήθειας θα παρέχεται αποκλειστικά στα αυτιστικά άτομα και τους συνοδούς τους για να τα καθοδηγεί και να τα συνοδεύει σε όλες τις φάσεις του ταξιδιού, από την αγορά του εισιτηρίου έως την εμπειρία της πτήσης και την παραλαβή των αποσκευών στον προορισμό.

Οι ταξιδιώτες μπορούν να επωφεληθούν από τις ακόλουθες υπηρεσίες:

  • Τηλέφωνικός αριθμός αποκλειστικά για την Ειδική Βοήθεια
  • Προτεραιότητα στο check-in
  • Συνοδός κατ’ αποκλειστικότητα
  • Δωρεάν υπηρεσία Fast Track
  • Αίθουσα αναμονής Sala Amica πριν την επιβίβαση
  • Προτεραιότητα επιβίβασης
  • Θέση αποκλεισιτκά για τις πρώτες σειρές
  • Προτεραιότητα παραλαβής αποσκευών

Μπορείτε να κάνετε κράτηση για την υπηρεσία, το αργότερο 48 ώρες πριν από την πτήση σας, καλώντας:

  • Το Τηλεφωνικό Κέντρο της ITA Airways στον αριθμό κλήσης +30 21 1199 3880 (Ειδική Βοήθεια)

ή

  • Τοαξιόπιστο ταξιδιωτικό πρακτορείο στο οποίο αγοράστηκαν τα εισιτήρια

Οι αερολιμένες που έχουν ενταχθεί στην πρωτοβουλία:

  • ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑΣ ΜΠΑΡΙ Palese Macchie (BRI)
  • ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑΣ ΜΠΡΙΝΤΙΖΙ O. Perozzi (BDS)
  • ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑΣ ΓΕΝΟΒΑ Cristoforo Colombo (GOA)
  • ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑΣ ΜΠΟΛΟΝΙΑ Guglielmo Marconi (BLQ)
  • ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑΣ ΝΑΠΟΛΗ Capodichino (NAP)
  • ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑΣ ΚΑΤΑΝΙΑ Fontanarossa (CTA)
  • ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑΣ ΒΕΝΕΤΙΑ Marco Polo (VCE)
  • ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑΣ ΤΕΡΓΕΣΤΗ Ronchi dei Legionari (TRS)
  • ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑΣ ΤΟΡΙΝΟ Torino Caselle (TRN)
  • ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑΣ ΟΛΜΠΙΑ Costa Smeralda (OLB)
  • ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑΣ ΝΤΙ ΑΛΓΚΕΡΟ Fertilia (AHO)
  • ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑΣ ΠΑΛΕΡΜΟ Falcone e Borsellino (PMO)
  • ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑΣ ΚΑΛΙΑΡΙ Mario Mameli di Elmas (CAG)
  • ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑΣ ΡΩΜΗ FIUMICINO Leonardo Da Vinci (FCO)
  • ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑΣ ΜΙΛΑΝΟ MALPENSA (MXP)
  • ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑΣ ΜΙΛΑΝΟ LINATE Enrico Forlanini (LIN)
 
Επιπλέον, μπορείτε επίσης να επωφεληθείτε από το fast track σε αυτούς τους αερολιμένες:
  • Αερολιμένας του Amsterdam- Schiphol (AMS)
  • Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών (ATH)
  • Αερολιμένας της Βαρκελώνης El Prat (BCN)
  • Αερολιμένας της Μαδρίτης- Barajas (MAD)
  • Αερολιμένας του Ντίσελντορφ DUS)
  • Αερολιμένας της Φρανκφούρτης (FRA)
  • Αερολιμένας του Μονάχου di Baviera (MUC)
  • Αερολιμένας της Νέας Υόρκης- John Fitzgerald Kennedy International (JFK)
  • Αερολιμένας του Λονδίνου - Heathrow (LHR)
  • Διεθνής Αερολιμένας της Μάλτας (MLA)
*Σε περίπτωση δρομολογίου που περιλαμβάνει άλλες αεροπορικές εταιρείες, ενημερωθείτε από το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών για τις διαθέσιμες υπηρεσίες
loader