Ζημια σε αποσκευη
Αν προκλήθηκε ζημιά στην αποσκευή σας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, πηγαίνετε στο γραφείο βοήθειας για αποσκευές στο αεροδρόμιο της πόλης άφιξης. Το προσωπικό θα σας βοηθήσει με κάθε δυνατό τρόπο. Ανάλογα με το είδος της βλάβης και τη χώρα διαμονής σας, η ITA Airways θα σας δώσει ένα κουπόνι για την αγορά εισιτηρίων της ITA Airways ή μια νέα βαλίτσα με τα ίδια χαρακτηριστικά με τη βαλίτσα που υπέστη βλάβη, επιλεγμένη από κατάλογο κορυφαίας εταιρείας στον κλάδο των αποσκευών.
Ανακαλυψτε περισσοτερα
Αν προκλήθηκε ζημιά στην αποσκευή σας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, πηγαίνετε στο γραφείο βοήθειας για αποσκευές στο αεροδρόμιο της πόλης άφιξης για να κάνετε μια Δήλωση Μη Παράδοσης.
Η ITA Airways θα σας αποζημιώσει απευθείας στα γραφεία του αεροδρομίου, ανάλογα με το είδος της ζημίας, με έναν από τους ακόλουθους τρόπους
- ένα κουπόνι για την αγορά εισιτηρίων σε πτήσεις της ITA Airways1
- μια νέα βαλίτσα με τα ίδια χαρακτηριστικά με τη βαλίτσα που υπέστη βλάβη, επιλεγμένη από κατάλογο κορυφαίας εταιρείας στον τομέα των αποσκευών, η οποία θα παραδοθεί στο σπίτι σας2.
- Εάν δεν είστε ευχαριστημένοι με τις προτεινόμενες λύσεις, εντός 7 ημερών από την ημερομηνία δημιουργίας της αναφοράς P.I.R. ή 21 ημερών από τότε που παραλάβατε την αποσκευή εάν η φθορά προέκυψε λόγω καθυστερημένης παράδοσης, μπορείτε να μας στείλετε αναφορά επισυνάπτοντας αντίγραφο των ακόλουθων εγγράφων:
- Μια υπογεγραμμένη, λεπτομερής επιστολή
- Την δήλωση Property Irregularity Report, που εκδόθηκε από το γραφείο Βοήθειας για Αποσκευές
- Την απόδειξη από το εισιτήριο της πτήσης ή/και την κάρτα επιβίβασης
- Μια δήλωση με το είδος της φθοράς (πρέπει να συνταχθεί από ειδικευμένο κατάστημα), μόνο σε περίπτωση που η φθορά διαπιστώθηκε μετά από καθυστερημένη παράδοση.
Χρησιμοποιήστε το δελτίο μας online.
1 Δεν ισχύει για πελάτες που κατοικούν στην Ασία.
2 Εάν διαμένετε σε χώρα της Ευρωπαϊκής Κοινότητας.
Λειπει κατι απο τισ αποσκευεσ σασ;
Επικοινωνήστε αμέσως με το Γραφείο Βοήθειας Αποσκευών του αεροδρομίου και υποβάλετε αναφορά εντός 7 ημερών από την ημερομηνία δημιουργίας της αναφοράς P.I.R. ή 21 ημερών από τότε που παραλάβατε την αποσκευή εάν η φθορά διαπιστώθηκε λόγω καθυστερημένης παράδοσης.
Ανακαλυψτε περισσοτερα
Λείπει κάτι από τις αποσκευές σας;
Πηγαίνετε αμέσως στο γραφείο υποβοήθησης αποσκευών στο αεροδρόμιο άφιξης και στείλτε μια αναφορά εντός 7 ημερών από την υποβολή της Αναφοράς Παρατυπίας Περιουσίας (P.I.R.) ή 21 ημερών μετά την παραλαβή των αποσκευών σας, εάν η κλοπή διαπιστώθηκε μετά από καθυστέρηση παράδοσης, μέσω της ηλεκτρονικής μας φόρμας.
Θυμηθείτε να επισυνάψετε ένα αντίγραφο των παρακάτω εγγράφων:
- Το P.I.R. που εκδόθηκε από το γραφείο Lost & Found
- Η ετικέτα ή το στέλεχος της ετικέτας αποσκευών
- Η απόδειξη του αεροπορικού σας εισιτηρίου ή/και της κάρτας επιβίβασης
- Λεπτομερής κατάλογος οποιωνδήποτε αντικειμένων που έχετε δηλώσει παραποιημένα, κατεστραμμένα ή λείπουν, με κατάλληλα αποδεικτικά έγγραφα για τη ζημιά
- Αντίγραφο της αστυνομικής αναφοράς που υποβάλατε, η οποία περιλαμβάνει μια λίστα με τα αντικείμενα που δηλώθηκαν ως αγνοούμενα.
