Εξυπηρετηση αποσκευων

Η υπηρεσία βοήθειας της ITA Airways στην Ιταλία για να λάβετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σε περίπτωση απώλειας, φθοράς ή αλλοίωσης αποσκευών.

ΑΠΩΛΕΙΑ ΑΠΟΣΚΕΥΗΣ

Αν δεν λάβετε την αποσκευή σας κατά την άφιξη, πηγαίνετε στο γραφείο  Βοήθειας για Αποσκευές στο αεροδρόμιο της πόλης προορισμού και συμπληρώστε μια αναφορά Property Irregularity Report (P.I.R.). Θα λάβετε ένα αντίγραφο της αναφοράς. Αν δεν είστε μόνιμος κάτοικος, θα λάβετε επίσης ένα κιτ με ορισμένα είδη πρώτης ανάγκης και είδη καλλωπισμού. Μάθετε όλα όσα πρέπει να κάνετε για να υποβάλετε μια αναφορά. 

Αν δεν βρεθεί ή δεν επιστραφεί η αποσκευή σας μέσα σε 45 ημέρες από την αναφορά P.I.R., θα θεωρηθεί απολεσθείσα. 

ΑΝΑΚΑΛΥΨΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ

Θα αναζητήσουμε τις αποσκευές σας για 45 ημέρες από την ημερομηνία αναφοράς της απώλειας. στο τέλος αυτής της περιόδου, οι αποσκευές θα θεωρούνται χαμένες.

 

Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων, με βάση την τρέχουσα ισχύουσα νομοθεσία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική φόρμα.

 

Το γραφείο μας θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχετε.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΑΠΟΣΚΕΥΗΣ ΜΕ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ

Σε περίπτωση που δεν λάβετε την αποσκευή σας κατά την άφιξη, απευθυνθείτε στο γκισέ υπηρεσιών αποσκευών στο αεροδρόμιο προορισμού σας για να συμπληρώσετε την Αναφορά Δήλωσης Απώλειας/Φθοράς Αποσκευών (Property Irregularity Report - P.I.R.) της οποίας θα λάβετε ένα αντίγραφο.  Μάθετε όλα όσα πρέπει να κάνετε για να υποβάλετε μια αναφορά. 

Αν δεν βρεθεί ή δεν επιστραφεί η αποσκευή σας μέσα σε 45 ημέρες από την αναφορά P.I.R., θα θεωρηθεί απολεσθείσα. 

ΑΝΑΚΑΛΥΨΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ

  • Αν η αποσκευή σας παραδοθεί καθυστερημένα, μπορείτε να μας αποστείλετε μία επισήμανση εντός 21 ημερών από την ημερομηνία παράδοσής της χρησιμοποιώντας το δελτίο μας επικοινωνίας.

Το γραφείο στην πόλη προορισμού θα επικοινωνήσει μαζί σας μόλις βρεθεί η αποσκευή σας. Μπορείτε επίσης να ενημερώνεστε διαρκώς για τις προσπάθειες αναζήτησης από την υπηρεσία αναζήτησης αποσκευών
Εάν μετά από 2 ημέρες από την ημερομηνία δημιουργίας της αναφοράς P.I.R. οι αποσκευές σας δεν έχουν βρεθεί ακόμη, παρακαλείστε να στείλετε λεπτομερή κατάλογο του περιεχομένου τους, αναφέροντας τον αριθμό πρωτοκόλλου (P.I.R.) και την αντίστοιχη ετικέτα:

  • με ηλεκτρονικό μήνυμα στην ηλεκτρονική bif@ita-airways.com
  • με φαξ στον αριθμό 06 65433114
loader